业务模式，或商业模式（business model），就是企业所采取的独特的、行之有效的产品或者服务提供方式，这种方式有效满足了特定顾客的需求，构成企业竞争优势的核心。企业管理大师彼得德鲁克说：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是业务模式的竞争。由于服务不同于有形商品的特性，业务模式对于服务行业比制造业尤为重要。良好的业务模式是企业经营成功的必要条件，成功的服务企业无不有一个良好的业务模式。 

   阿里巴巴的商业模式

  1999年3月，马云和他的团队以50万元人民币创业，开发阿里巴巴网站，建立企业间电子商务(B2B平台，为企业国内外贸易提供服务。阿里巴巴的业务模式很快引起国际互联网界的关注，被称为"互联网的第四模式"。1999年10月和2000年1月，阿里巴巴两次共获得国际风险资金万美元投入。2000年10月，阿里巴巴公司继续为中国优秀的出口型生产企业提供在全球市场的"中国供应商"专业推广服务，依托世界级的网上贸易社区，顺应国际采购商网上商务运作的趋势，推荐中国优秀的出口商品供应商，获取更多更有价值的国际订单。为了转让小企业更易建立和管理网上业务的综合平台，阿里巴巴亦直接或通过其收购的公司包括中国万网及一达通，向国内贸易商提供多元化的商务管理软件、互联网基础设施服务及出口相关服务，并设有企业管理专才及电子商务专才培训服务。为了解决电子商务诚信问题，2002年3月10日，阿里巴巴倡导诚信电子商务，与邓白氏、ACP、华夏、新华信等国际国内著名的企业资信调查机构合作推出电子商务信用服务，以"诚信通服务来帮助企业建立网上诚信档案，通过认证、评价、记录、检索、反馈等信用体系，提高网上交易的效率和成功的机会。目前，阿里巴巴形成一个拥有来自240多个国家和地区超过6,100万名注册用户的网上社区，每天向全球各地企业及商家提供几百万条商业供求信息，是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上市场和商人社区，是全球B2B电子商务的著名品牌。WTO首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。阿里巴巴两次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一，多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网。从50万元创业资金、18个人的创业团队，用10年时间，成长成为全球最成功的电子商务集群，使电子商务从一个概念变成一种领导潮流的商业形态：阿里巴巴B2B公司已经以67%的市场份额成为中国B2B市场领先者。"2500)

2003年，阿里巴巴创办个人电子商务网站淘宝网，搭建网购零售平台，跨越B2C和C2C两部分。2004年，为了解决网络交易安全，发布在线第三方支付系统—支付宝，首先使用 “第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家。支付宝为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案，开创了第三方支付的先河。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。支付宝则以53.29%的市场份额排名第一，成为全国最大的独立第三方支付平台；阿里软件则以49.1%的市场份额稳居第一，领跑在线管理软件市场。[1]

格莱珉模式

尤努斯看到穷人之所以贫困是因为资金短缺，于是1976至他开始在村里试验，以自己为担保人向穷人们提供小额贷款，成功地改变了大约500位借款人的生活。他不断地去游说孟加拉中央银行和商业银行来采纳他的试验。1979年，孟加拉央行终于答应开展这个名为“格莱珉”的项目，一开始由7家国有银行支行在一个省份进行试运作，1981年则增加到5个省份。这个项目的每一次扩张都证实了小额贷款的有效性：到1983年止，格拉明银行86个支行使5.9万名客户摆脱了贫困。随后，尤努斯决定辞去学术工作，全身心投入这项对抗贫穷的事业中去。1983年，格莱珉银行成立为独立法人机构，以更快的速度发展壮大。为了确保贷款安全, 格莱珉银行使用“团结小组”系统. 这些非正式的小组一起申请贷款,由小组成员担任联合保证人,并互相支持对方努力改善自己的经济状况。“团结小组”由6-8人构成，相互监督贷款的偿还情况，如小组中有人逾期未能还款，则整个小组都要受到处罚。借款发放和偿付每周通过一次“中心会议”公开进行。格莱珉银行的96%以上的借款人是没什么赚钱机会的妇女们，妇女们贷款购买原材料进行加工，给家庭带来更大的收益。这些妇女们对她们的贷款会更为小心谨慎。贷款申请人还需要清楚了解格莱珉银行的运作方式，这样他们才有资格借款。偿款通常从借款的第二周开始，缓减了借款人年终偿付一大笔钱的压力。除了微型贷款外, 格莱珉银行还提供住房贷款，为渔场、灌溉项目、高风险投资、纺织业和其他活动提供经费,同时亦提供其他银行业务, 如储蓄。每一位借款人都拥有这家银行一份不可转让的股份，占据这家银行92%的股份（余额由政府持有），这实实在在的是一家为穷人服务的银行、是穷人自己的银行。格莱珉银行成为孟加拉国最大的农村银行，为7万多个村庄650万借款者提供信贷服务。格莱珉银行的偿债率高达98%，足以让任何商业银行感到嫉妒。尤努斯创办的格莱珉银行对传统银行规则进行了彻底的颠覆。“尤努斯取得的成就真是卓越非凡。”联合国教科文组织的布鲁罗·拉菲亚在对格莱珉银行进行调研后评价道。格莱珉模式在50个国家得到了成功复制，如菲律宾的ASHI、Dungganon和CARD项目、印度的SHARE和ASA项目，尼泊尔的SBP项目等，这些项目实施后借款者的生活和收入都得到了明显的改善。目前格莱珉信托已在中国开展了16个项目，向5.35万人提供了共163万美元（折合人民币1304万元）的贷款。2006年，“为表彰他们从社会底层推动经济和社会发展的努力”，他与孟加拉乡村银行共同获得诺贝尔和平奖。

良好的业务模式对企业成功经营至关重要。保理公司要成功经营，创立良好的业务模式。但是业务模式不能复制，对于其它企业成功的模式，对于自己并一定合适。

家得宝是全球最大的家居建材零售商，在美国是仅次于沃尔玛的第二大零售商。家得宝连续9年被美国《财富》杂志评为“最受欢迎的专业零售商”。并在2007年美国财富500强中排名第17位，2006年全球财富500强排名第43位，同年被美国《财富》杂志评为“最受仰慕的专业零售商”第1位及“最受仰慕的公司”第13位。家得宝在加拿大和墨西哥成功复制美国的模式，使得家得宝全球门店数也达2248多家，在2011财年，家得宝的销售额达704亿美元，盈利达到39亿美元。但是，家得宝却折戟中国。2006年底，家得宝收购天津家世界12家家居门店，登陆了中国市场，之后家得宝中国的门店版图遍及北京、天津、西安、青岛、郑州等7省市。但是，2012年9月家得宝公关闭在中国大陆市场仅余的7家大型家居建材零售商店。至此，家得宝中国公司关闭了所有在华12家门店。家得宝在美国的商业模式是家庭装饰材料超市，客户根据需要选择各类品牌的装饰材料和工具。这是基于欧美消费者的家装消费习惯的商业模式，因为欧美发达国家人力成本昂贵，很多家庭的装修、改善，都是房屋主人DIY，自己到超市买工具、材料，回来自己安装，并把这种自己装修房屋的工作当成一种乐趣。但是，而中国消费者的消费和购买习惯与美国消费者十分不同，国内家居装潢很少自己动手，主要外包给装饰公司，装修公司大多选择批发市场购买材料。国内消费者搞装修时，需要的是全程服务，包括送货、安装、使用、售后等。所以，中国家装消费者很少去家得宝这样的家装超市购买。家得宝的超市经营模式在中国水土不服，不得不退出中国市场。[2]

 同一家企业在一个地区成功的业务模式在另一个地区还遭之失败，更何况照搬别人的模式。保理公司简单复制银行保理的模式，恐怕也难逃失败的命运。因此，保理公司要生存发展，必须认真研究确定适合自身的业务模式。

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