博纳睿成 史贤龙
【要点提示】企业需要思考的不是二马大战谁胜谁负，而是在正在形成的移动互联网新生态里，找到企业的新营销路径。这条路，注定不是媒体整天发布的新闻里可以有的路；这条路，要自己“私人定制”。
移动互联网时代将给习惯地躺拳的传统企业带来什么冲击？传统企业有没有开始制定并实施社交化的移动互联网新营销？
在移动互联网时代，特别是O2O（线上线下互动）、LEC（Local E-Commerce，即本地化电商）模式的出现，本地服务商甚至产品制造商，拥有了与顾客直接接触并完成购买的渠道。这就是说，零售终端、渠道商、包括产品制造商，如果不适应这个新形势，依然“不触电”，顾客就一定会被竞争对手通过“线上”的各种技术拦截。
实体零售时代，顾客拦截的战场是卖场的货架，在移动互联网时代，拦截顾客的战场，将在智能手机等终端，其中，微信占据了移动互联网时代最大的用户入口，从现在的格局看，移动互联网就是围绕以微信为主，易信、来往为辅的一场新的媒体革命、渠道革命、销售革命、消费革命。没有哪个行业（C端顾客或是B端客户）、哪个企业（大或者小）可以置身事外，除非你的产品是总是需求大于供应（卖方市场）。
微信现在给企业提供哪些营销功能？举一个典型的微信O2O案例，哈哈镜鸭脖，从消费者购买过程，感受微信具备的功能：
第一步，微信上进入哈哈镜服务号后，先通过LBS功能，搜索你身边是否有店铺（启示：企业的每一个终端都可以变成产品的配送点）：第二步，如果有，则进入商品菜单，选择你需要的商品；第三步，确认商品及金额，进入支付页面，支付有两种：微信支付，或货到付款；第四步，订单确认微信及短信通知，店家还会电话与买家联系，再次确认货品，并告知送货时间；第五步，坐等哈哈镜美女送鸭脖上门享受吧。
通过上面案例，可以总结微信作为新营销工具的关注点：
1、微信不仅是传播渠道，已经是销售渠道，而且具备网点定位搜索的功能，这就是说微信应该成为所有食品企业设计移动互联网时代销售模式的必备内容；
2、微信的弱点是封闭，没有足够数量的粉丝，或者获取粉丝的渠道，仅仅有一个公众号，也等于是一个没有人的商店，因此，企业在制定微信营销的时候，必须制定一整套开发潜在顾客（Leads Marketing），并可以将潜在客户转化为购买者或粉丝的运营方案；
3、微信销售渠道需要企业重新制定商品、定价、促销、配送、物流、服务等环节，要想在微信上卖产品，必须有一个通盘的规划，否则服务、货品质量一旦跟不上，导致客户口碑恶评，会给企业带来很大麻烦；
4、微信公众号的后台，可以对订单、粉丝（朋友）进行管理，这提供了一个企业与顾客直接接触的窗口，但要用好这个功能，需要企业配备专职的客服人员及营销方案。
微信与微博的最大不同在于，微博是一个以传播为主的公共的、开放的平台，微信则是一个相对封闭（圈子）、但是具有销售功能的平台。打个比喻，微博是橱窗，只能看，不能买；微信则是柜台，可以看可以买。
企业如何玩转微信(含各种移动IM)，将企业融入移动互联网时代？
移动互联网的本质是什么？目前的平台大战，即二马（马化腾、马云）大战吸引媒体的关注，我们认为企业在这个新时代的入口处，要关注新动态，但切勿乱花渐欲迷人眼。企业需要思考的不是二马大战谁胜谁负，而是在正在形成的移动互联网新生态里，找到企业的新营销路径。这条路，注定不是媒体整天发布的新闻里可以有的路；这条路，要自己“私人定制”。
企业要用移动互联网思维重新思考企业的商业模式、营销模式、销售模式，包括资源的配置等；其次是沉下心来，认真地独立思考或联手对新时代、新模式有研究的外脑，尽快实施创新战略。千想万想，千怕万怕，不如迈开第一步。
制胜移动互联网时代的两个要点：
1、认清形势：大变革的时代，是考验企业战略智慧的时候。有领先的战略智慧，并采取准确快速的行动，才能获得新时代的红利。
中国市场的变革有过三次创新革命，经历三个世代，形成了三个世界：第一次，现代零售渠道（以KA、连锁店、shoppingmall等形态）对传统的批发流通渠道的革命；第二次，PC平台电商对商业地产零售的革命；第三次，移动电商对PC电商的革命。
三个阶段不是简单“代替”关系，而是“互补”的关系。零售或整个流通市场的趋势，不是谁替代谁，而是都要变。三次创新革命最终“打”出了三个世界——这是自今而后的基本市场格局。把这三个世界的消费环境、消费驱动力、技术支持等认识清楚了，才会知道企业往哪变、怎么变。
2、知行合一：没有管理系统，好理念也是空。
一切只讲传播而不顾销售的移动互联网，都是耍流氓。
对于企业来说，决不能把微信仅仅当做发几条宣传信息的媒体。要深刻认识移动互联网时代对销售模式创新的挑战，我们认为，就是从深度分销、人海战术的大前端、小后台，走向线上线下互动、随时随地销售的大后台、小前端，我们将移动互联网时代的销售模式成为“隐销”。
“隐销”这个概念传神地代表着移动互联网时代的销售特点：看不见的销售，365*24小时永不停息的销售，不需要大喊大叫（广告驱动如宝洁）、也不需要庞大销售队伍（执行力驱动如安利）的顾客滚雪球，如今终于变成了可能。
销售再也不用受地域、时间、昼夜、作息、渠道、终端、收银、支付等所有的限制，销售可以真的长出一张隐形的翅膀，自由飞翔。不懂隐销的企业，将在睡梦里就被消灭。
目前微信的销售功能、服务号的营销功能等都还很不健全，甚至朋友圈发一条图文信息，都不能方便转发分享，这些担心商业化破坏微信用户体验的人为措施，都限制微信营销功能的发挥。
营销本身并不能理解为推销，或者变成垃圾信息推送站，这样的订阅号必然被用户屏蔽卸载，“微信销售”实际上才刚刚起步。但另一方面，这种不完善、不成熟，岂不正是机会所在？
现代营销（电商就更明显）的特点就是一切过程及结果的数据化、软件化（SAAS云计算架构）。微信营销无疑需要大量的营销及管理软件开发，来满足“隐销”的需求，微信公众号的后台管理系统，只能对站内数据进行管理，在公众号与多来源用户之间，尤其是没有全面开放电商功能，都在削弱微信的营销价值。
微信电商化已经不可阻挡，微信在媒体属性与销售渠道属性之间已经没有多少犹豫的时间，趋势是微信要退到平台服务的角色上去，而不是偏袒扶植易迅等内部供应商。就是说，微信不提供的系统功能及管理软件，开发者会推动微信开放，直到内嵌入微信系统之中，微信电商化软件也就会经历一轮大规模开发、最后剩者为王的竞争过程。
微信电商化软件涵盖从简单的小插件到管理系统，如微信端的图文混编器、潜在客户（Leads）管理、营销自动化（MA）、跨平台的网店内容管理（UGC）、跨媒体内容与粉丝管理（CRM）、无需编程的手机电商网站或App制作（App Creator）,包括不同行业的解决方案与定制化工具等。
在新时代面前，理念更新是第一步，要落地，就必须有管理软件或管理系统的支撑。形势教育、理念宣导固然重要，“马上能做”才是试金石。一切光说不练的培训策划咨询，都是耍流氓。
传统企业要果断行动，从踏出第一步开始，跟着新时代一起前进，不要失去获取“时代红利”的先机。