做好咨询项目的四个黄金节点——来自实战咨询师的经验之谈


  一个咨询项目,能否顺利地实施,取决咨询公司的项目团队与客户双方的共同努力。但是往往在现实中,我们看到很多咨询项目总是会出现这样或那样的问题,甚至有的中途折戢,有的不欢而散,究其原因,不外乎两方面,既有咨询方的专业度和实施能力的问题,也有客户咨询成熟度不够产生的问题。那我们现在先从咨询方的角度来分析一下,如何确保一个项目能够顺利实施?

 

 

      在此,提出一个咨询项目四个黄金的控制节点的观点。

     第一个为不启动不开工。咨询项目的启动,意味着第一笔首付款的到帐,如果第一笔首付款不到帐,建议咨询团队不要轻率地入场。但是,对于这一条,其实有很多处理的策略性。如果企业因为这样或那样的原因没有支付第一笔款,那不要紧,项目负责人可以带助手过去,先和企业方沟通,组织召开启动会,等于宣告项目正式启动,此时老板已进入原先谈妥的项目划定的圈中,不做也不行了!第二个黄金节点是不论证不提交。很多方案没有经过企业的整体论证,草率提交等于白费功。说白了,任何咨询方案都是双方沟通的最终结果,说得再直白一点,咨询其实是提炼出企业的思路和解决措施, 绝不是咨询顾问的闷着头做出来的方案。所以说,如果一个咨询方案没有经过企业内部的论证,绝对不能提交。三是不确认不推进。咨询往往是分阶段进行的项目管理过程。每一阶段都伴随着相应成果的提交。那么,在每一个阶段,都要注意对每一项成果,与客户进行确认,确认后再进入下一阶段的工作,这就是有节奏的控制,也是一个成熟的咨询项目管理者的管理能力。并且,更重要的是,确认后,意味着回到客户对合同条款的约定范畴,履约付款。第四个黄金节点埋地雷。为什么要埋地雷?是为了让咨询产生后续的价值。如果我们帮助企业理顺了人力资源管理的体系,那在项目结束的时候,我们可以和企业老板沟通,或者和管理层沟通,谈到目前在营销方面的问题,在供应链方面存在的漏洞,这些是企业下一步想要做好必须完善的内容,也为续单留下余地。另外,咨询公司可以利用外部资源来这客户创造更多的附加价值的服务,也会产生新的服务意向,比如通过对行业的熟知和了解程度,为客户搭建一些行业资源和人脉关系,虽然合同结束了,但是客情关系的维护始终没有断,这样的咨询公司,在客户的眼里是真正有价值的,也是值得交往下去的智者。