企业之与商业模式，正如人的外表之与内在机体。人的成功，当然不能全靠外表，即使是演员，也不能全然依靠脸蛋吃饭，伟大的表演艺术家，一定有其内在的深厚生活积累和文化功底。赵本山、傅彪、葛优等等都凭借其表演才华而为广大观众津津乐道。

同样，企业的成功，表面上看好像仅仅是企业所销售的产品或者服务的成功，而实际上是隐藏在其产品或者服务背后的一整套商业系统在发挥作用，这套为客户创造价值、为企业赚取利润的商业系统，我们就称其为商业模式。

商业模式与人体系统之所以具有惊人相似之处，首先是因为它们都是由若干子系统构成的极为复杂和精妙的系统，而且其子系统及其功能结构也具有惊人的相似性。

人的机体都是由八大系统构成的，它们是运动系统、神经系统、内分泌系统、循环系统、呼吸系统、消化系统、泌尿系统、生殖系统。这些系统协调配合，使人体内各种复杂的生命活动能够正常进行

与此类似，企业的商业模式都是由七个子系统构成的。它们是价值需求系统(客户及需求)、价值传递系统(分销和沟通渠道)、价值载体系统(产品与服务)、价值运作系统(研发、生产、物流)、价值驱控系统（价值观、企业文化、管理机制）、价值选择系统（领导者与领导风格）、价值保护系统（行业领导地位、技术领先、品牌、专利等）等七大系统。

商业模式是一个创造价值的系统，因此，它最为重要的子系统就是价值需求系统，商业模式的价值需求系统主要由客户定位、需求定位及其相关活动构成。这一系统无比重要，它是解决商业模式为谁创造价值、谁为企业的产品或者服务埋单的问题。很多成功的企业仅仅对客户重新加以定位，就摆脱了不死不活的状态，使企业获得新生。例如，百度将客户定位从为网站大客户提供搜索服务，调整为为众多企业客户提供关键词竞价排名服务，结果销售收入和利润大增，成为中国互联网的龙头企业之一。

与此相反，很多企业商业模式的价值需求系统不健全，功能不完善，缺乏准确、清晰、专注的客户定位及其需求定位，企业甚至没有从事客户定位、客户需求定位的人员和相应的经营活动，导致企业虽然整天忙着赚钱，但是却不清楚为哪些客户创造价值、客户需要或者看重企业的什么价值、客户的哪些需求没有得到满足，导致企业好像是跟着市场的需求走，今天围绕这一个客户的需求忙活半天，明天围绕另一个客户的需求忙活半天，结果哪一个客户的需求都没有得到充分需要满足，无法形成一批稳定的忠诚客户，企业始终在死亡线上挣扎。
 

商业模式的价值需求系统与人体的消化系统非常相像，虽然很多谷物、蔬菜、水果都可以消化系统的食物来源，但是无论多么强大的消化系统，都不可能来者不拒，还是需要根据食物的营养、获取的方便程度、储存的难易程度、个人的喜好、获取食物付出代价的高低等等因素，对人体所需的食物的优先顺序加以鉴别，以便对机体主要依赖的食物加以储备，以备不时之需，以确保机体的生存与发展；

商业模式的第二个子系统是价值传递系统，这一系统是解决企业如何把创造的价值通过分销渠道和沟通渠道传递给目标客户的问题。一个企业通过打造强有力的价值传递系统而取得成功的案例比比皆是，人们耳熟能详的戴尔的“直销模式”、阿里巴巴的B2B模式、淘宝的C2C模式等等，都是因构建了强有力的分销渠道和沟通渠道而取得成功的。

就人的机体和个人成长而言，价值传递系统很像人体的语言表达系统和通过社会交往形成的社会关系网络，不管人身藏怎样的绝技，都需要被社会认识，人的技能只有通过语言表达系统和社会关系网络传递给社会和目标受众，才会变成社会价值，才会把独特技能变成财富。

第三个子系统是价值载体系统，这一系统是解决企业用什么为客户创造价值，用什么为企业赚取利润的问题，商业模式的价值载体系统是由产品、服务及其相关活动构成的；人类历史上最为成功的价值载体，当首推苹果公司的系列产品ipod、ipad、iphone，苹果公司凭借这一系列卓越产品，迅速从一个濒临倒闭的公司，成为市值最大的高科技公司，创造了世界经营史上的奇迹。

这一系统非常像人体的运动系统经过特殊定位后形成的特殊机能。运动系统通过强化自身的定位，形成一些独特的技能，人通过这一独特技能从社会换取人体所需的食物、水以及其他生活必需品，已实现生命的延续。

第四个商业模式子系统是价值运作系统，这一系统是解决企业如何制造、提供产品、服务的问题，它包括资金、技术、原料、生产工艺、信息系统、资本运作、供应链等等所用与生产产品与服务相关的活动。这一系统就像人体的运动系统本身，运动员能否创造好成绩靠的是运动系统，同样，在产品、服务已经明确的情况下，企业的产品、服务是否有价值、是否能为企业带来利润，也主要靠价值运作系统的好坏；

商业模式的第五个子系统是价值驱控系统，价值驱控系统是解决整体商业模式运作效率的问题，是由企业核心价值观、企业文化、人力资源、组织架构、管理机制等与此相关的管理活动所构成。它有些象人体的神经系统，良好的神经系统可以保证人体的活动自如、张弛有度、身手矫健、动作敏捷，以有效的趋利避害，同样，良好的价值驱控系统可以使企业目标明确、士气高昂、群策群力、行动迅速、消除内耗，起到人心齐，泰山移的效果。

第六个商业模式子系统是价值选择系统，它包括领导者、领导风格、领导体制及其相关活动。价值选择系统就像人体的大脑一样，决定了人体各个子系统及其功能在人生中的地位和作用。大脑可以决定人体是否像刘翔一样去最大限度地发挥运动系统的功能，成为一个跨栏运动员；也可以决定人体是否像聂卫平一样最大限度地锻炼自己的思维系统，成为一个围棋高手。与此相似，领导者，作为商业模式的大脑，通过一系列价值选择与资源配置，可以决定如何最大限度地发挥商业模式某一系统的功能，并且限制其他功能的发展，以实现商业模式总体价值的最大化。戴尔最大限度地构建和发挥了价值传递（分销渠道和沟通渠道）的功能，形成了无可匹敌的直销商业模式，其独特的商业模式结构形成其核心竞争力。

商业模式最后一个子系统是价值保护系统，它是商业模式的免疫系统即企业建立竞争壁垒的一系列活动及其成果所构成系统。价值保护系统是企业的免疫系统，是企业为防止竞争者掠夺本企业的目标客户而采取的防范措施，是商业模式的保护力量。商业模式前六种力量正确而高效运行的结果，就会产生质的变化，就会建立多重竞争壁垒，保护企业客户不流失，企业价值持续增长。这些竞争壁垒包括行业标准、领导地位、专利版权、强势品牌、技术领先、成本领先、牢固的客户关系以及卓越的企业文化等等。

商业模式的价值保护系统与人体的免疫系统相似，免疫系统是生命体抵御疾病和病菌侵犯的无形的屏障，它也是其他系统健康和强大的表现，如果其他子系统功能减弱甚至丧失功能，机体的免疫能力就会大为削弱，丧失对疾病和病菌的抵御能力。由于商业模式的价值保护系统是无形的，因而长期被绝大多数企业所忽视。