做企业离不开市场拓展与资本运营，更离不开品牌传播与人力资源的管理。平台的搭建，流程的优化，渠道的管理，产品核心技术的研发、市场层面的细分与包装，企业与产品形象的设计与完善。
企业所面对的所有因素都是相互关联的，做品牌与市场，无法离开资本运营和形象传播，做产品与做渠道，更多的也是跟品牌和市场有关，因而就需要有组合方法。任何一个细节的问题，都是系统性、模块化的，都需要有相应的管理。
比如参与更多的行业论坛、峰会与研讨，站在更为前端地位，让市场感觉自己更具有前瞻性，自己所提供的产品和服务更具有实用性。更多地接受媒体的采访，更多地获得行业内的认同与品牌号召力。
在客户接待管理方面，需要有相应的400或者800系统，需要有业务和接待的呼叫中心的组成与系统管理，即使自己的实力暂时无法支撑，都需要采取外包式的协作模式。至少在网络平台上需要建立安全的业务管理系统，功能完善的交流互动平台。
任何一点对外工作，需要有一整套对外传播的话术，比如针对协作伙伴的，针对媒体的，针对外部的供应商和渠道分销商的，针对直接客户的，针对峰会与论坛的，针对加盟商的等等，需要区分对待。
针对外部的话术与传播策略需要有相应的特色与侧重点，比如针对媒体，要善于从创新性与旗帜性、标签性的描述，需要有那种“语不惊人死不休”的感觉，即使是低调也需要让人感觉到你的信心，媒体人和经常组织会议平台的那些人，消费的是你最为外壳的那部分。
没有媒体乐于听你更详细的阐述，除非是那种跟热点事件，热门人物与明星话题有关的事情，做深度报道的时候，那丰富的内容是媒体梦寐以求的猛料，除非你已经到了在行业内相应的重量级，可以有闲暇时间妥善安排自己的媒体传播策略，否则——你还是省省吧。
比如针对外部的供应商，就需要突出自己的那些非财务资源，比如品牌、诚信、美誉度，不要突出自己有多充沛的现金流，而要突出自己的管理规范性与统一性，要强化跟他们之间的日常沟通与联系的纽带。在供货质量、日期与价格方面严格掌控。
比如针对投资人，要突出自己在细分市场的独特性，市场占有率，现金流与利润率的健康性，以及充满希望的前景、困难，更重要的是要针对各种困难有事先想好的解决之道。
针对直接客户，需要突出自身的产品或者服务的功能性与实用性，不仅需要有可以标榜的可圈可点之处，而且需要有可操作性与可执行性，更需要有灵活性和可调整性。
比如针对分销渠道，就需要让对方更多地注意到你的规范性与流程管理。注重财务数据与利益回报，让协作伙伴能看到跟你合作的希望。
针对加盟商，需要讲究品牌的统一形象，统一的运营管理标准，需要有相应的培训体系与管理体系，需要让他们有切实的安全感。当你尚且没有相应的力量去拓展全国与异地市场的时候，还是扎根于本土，并满足身边的那些客户需求吧，这是战略取舍问题。
其实在话术上，原则性的核心确定了之后，就需要跟自己企业和产品的特点结合起来。
任何一个业务，从拓展职能到支撑职能，从业务职能到财务职能的相对统一。都是需要形成统一性的形象。
需要准备的宣传资料，在形式上，也需要尽量立体化一些，从语言到文字，从图片到视频，从演讲到对话，从咨询到培训，不仅应该局限在简单的企业内部的业务培训上。
贾春宝
2012年9月24日星期一
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