如何努力才能做好管理咨询工作，虽然这个命题很大，但是这个问题也是我从事人力资源管理咨询工作一直探索、思考的问题。曾一度在清晰、迷惘之间徘徊，曾信心爆涨，曾失意几近绝望，但是在这中也混合着工作的成就感，这是一条辛酸幸福相伴的路程，如果让这条道路走得更稳更远，根据我我个人的理解和我个人的角度，可以从以下六大方面入手。

一、 就自身要求而言，要有料、善学习

人力资源管理咨询业务的专业知识和能力的广度、深度、高度对解决问题，影响客户起到决定性的作用。

刚开始还不知道自己不懂的时候，也是最无忧无虑的时候，一旦自己碰到少许问题或挫折，就开始变得裹足不前，畏手畏脚了，如果没有坚强的信念和有效的指引，这个时期是最难熬的，这个时候已经知道自己不懂了。吃一堑，长一智，吸取教训，学习经验，此时的自己会变得谨慎很多，做起事来慢慢会变得谨小慎微，如履薄冰了，只是因人而异，学习成长的速度有所区别了。

自己要有一壶水，才可能倒给客户一杯水，但很多时候，有些方面我们自己本身都还没有想清楚，搞明白，就向客户推介，更别想向更广、更深、更高的方向发展了。结果导致返工、运行困难、矛盾重重，客户也开始质疑顾问的专业能力，慢慢变得什么都开始怀疑，不那么肯定，要观察，那项目开展起来就困难重重了。

俗话说，是骡子是马牵出来溜溜，“三板*”在管理咨询过程中是走不长的，如何让自己的“料”足起来，就目前而言，我想可以从几点进行：

1. 自身通过项目的积累——周期长，速度慢，经历了才会有见识；

2. 通过项目、同事交流学习——学习创新点，精华，但过程和经历有些是无法交流到的；

3. 通过书本、网站、课程学习——这样面广、系统，但往往深度不够，很多核心的东西学不到；

4. 通过定期的总结、思考、提炼提升——经历了、交流了、学习了、记录了，但往往停留在“过了”，没有消化和吸收，定期的总结、思考和提炼可有效的完成由外到内的转化，真正变成自己的东西。

二、 就对待同事而言，要欣赏、要帮助、要公平

在一个公司、团队内上班，一个人不可能独立于同事存在，你对待同事的态度决定了同事对你的态度。

每个人都会有自己的性格特征，喜好、兴趣也许截然不同，不管如何，多多少少总会有些值得学习、尊重或欣赏的地方，有些人的某些行为、做法我们可能不认同，但没必要过多的去耿耿于怀，求同存异，帮助改进可能是更有效的合作方式。

现在不论是社会、还是家庭，大家都希望公平，我想在团队内部，同事之间，工作起来也要力求公平，有时，就算是多做那么一点，也可能会“吃亏是福”。

小结一下：如何消除不认同，看不惯，有意见，我觉得可以从以下几点开始：

1. 摆正心态，我们真正的目的是做好项目；

2. 学会包容，可容的，一定要容，不可容的，导正，尽量包容；

3. 不管做与不做，你做还是我做，做好还是做坏，事情和目标总摆在那里，理性的采取合理有效的措施解决问题才是关键。

三、 就处理客户而言，要让客户参与、理解、支持、改变、受益

项目的过程，如果客户不参与的话，他可有千万个问题、要求给到你，令你一筹莫展，客户永远高高在上，你不可能影响他们。只有他们参与了，才会去理解、接受我们思想、方法，才有可能会作出一些改变。

小结一下我的观点：

1. 多沟通、交流争取高层和中层支持；

2. 让“刺儿头”“反面人物”不要或尽量不要说项目坏话；

3. 工作场所不要谈家庭、个人、公司过多的内容，客户的目的是想了解你，摸清你，对你想说的并不关心，而客户一旦下了定义，你要改变对客户的影响力，几乎不可能。

4. 工作以外的场所说话做事，还是遵循“谨严慎行”的原则，即要搞好关系，又合理保持一定的距离和神秘感。

5. 如果不能让客户体会到“改变”和“受益”了，上面说的这些都是空谈，就像1996年，和光集团耗资3000万元请埃森哲咨询公司实施全面咨询，3年后，和光总裁吴力评价说：“6个咨询项目，好比在你们家订做了6件衣服吧？有几件做得不错，但其中两件衣服，袖子、领子没上好，扣子也是歪的。我认为现在来谈这个项目是否成功还为时尚早”。

四、 就家庭关系而言，要有同理心、多换位思考，争取理解，尽量补偿

在我本人从事管理咨询的过程中，还有以前的同事、现在同事、我本人的家庭情况综合来看，这个是能否做好管理咨询工作的影响因素之一。因为能力、经历要求的问题，咨询顾问一般都是已婚人士，另外，因为工作性质，要长期出差，不能照顾家人，极易引发家庭的情绪、期望、不稳定因素等等。这个问题，是我们不得不面对又无法根本解决的。如果出现上面的情况，顾问会心烦意乱，焦燥不安，相应的工作肯定会受到影响。这个一直是我本的一个心结，而且现在变得越来越突显，我认为只能从一定程度上尽量缓和、解决一些问题：

1. 不要本位主义，多换位思考，多点同理心；

2. 多点沟通，争取理解；

3. 定期/重要日子表达关心，用实际行动尽量补偿。

五、 就项目开展而言，充分调研，找准问题，深入分析，科学设计，深入研讨、解决问题，系统建设，伺机现场协助实施。

这方面我们日常谈的比较多，这里就不再多展开来讲，但从本次TY项目的体会来看，顾问的现场协助实施是决定企业能否顺利推行的重要因素，项目负责人的担心、信心会受到很大的影响。如果我们做完的项目推展效果不大，这样会对公司的口碑和声誉产生不好的影响，因此我们需要将每个项目做好。

六、 就实现目标而言，按进度完成，顺利验收，按时回款，有所创新

以前因为能力问题，更多的是“依葫芦画瓢”，把款收回来，把项目做完，没有考虑创新的问题，也没有能力创新。到目前为止，我理解创新不是想创新就创出来了，要有深入浅出的总结能力，发现把握问题，系统解决的能力。同时，也还需要创新点产生的时机、条件和环境，主导创新人要有全面、深厚的知识、阅历。

以上是本人在这条管理咨询道路上面的一些经验，做好一个项目不仅仅是如果做好一个顾问师这么简单，需要后期不断的磨练和沉淀。