产业创新:顾客价值导向而非惯例导向


  营销的本质就是价格与价值的交换过程。价值优势,是成功营销的前提,也是永续经营的前提。

  以顾客价值作为营销思考的原点,而不是以陈旧的经验或者所谓的行业惯例来指导品牌营销方案的制定,这是天祥智本高山战略理论体系关于营销思考的第2个重要方针。

  很多企业在模仿中长大,以克隆大品牌作为生存法则。从产品开发到营销模式,亦步亦趋,全面紧跟着大品牌,以价格差异作为唯一的战略差异;而对于顾客价值的演变却不怎么敏感。在行业发展的初期,这些企业大多活得轻松滋润,但越往后越艰难。

  一味的模仿决不是永续经营之道。高山战略的理论模型告诉我们,任何一个行业,经过充分竞争后,就会呈现高山、平地、洼地的市场格局,居于高山位置的品牌吃香喝辣,居于平地的品牌苦苦挣扎,居于洼地位置的品牌最终被迫转型或者淘汰出局。

  跟随模仿型企业随着市场的成熟、竞争的加剧,最终就会掉入平地或者洼地,这也正是很多企业生命周期短暂的根本原因。

  要获得永续性的辉煌,把品牌的成功延续到几十年、几百年之后,就要跳脱盲目跟随的发展思路,勇于创新,谢绝模仿,以更好地满足顾客价值为宗旨,建立真正属于自己的战略制高点。

  行业经验或者行业惯例,就仿佛我们脚下的阶梯,一方面,它是我们过去或者现在的落脚点,是我们攀登高山的过程中必不可少的现实基础,另一方面,它又是我们在明天必须超越的历史。

  行业惯例很大程度上是行业领导品牌的经验沉淀,在行业统治品牌的引导下形成的行业规则,有意无意间总是更多的维持着行业统治阶级的利益。在这样游戏规则下比赛,某种意义上没有公平可言。

  既有的强势品牌,往往是旧秩序的忠实维护者。一个弱势品牌或者新创品牌想要有所作为,只有不断打破既有的规则,行业格局的演变才会有利于自己的发展。

  中国是一个富有想像力的国度,中国企业欠缺的不是创造能力,而是创新的意识与创造的勇气。无论是中小企业与大企业在国内市场PK,还是中国企业与国外大鳄在国际市场争锋,首先在心理上强大起来,谢绝对业内大牌的盲目复制,谢绝对行业惯例的盲目尊崇。

  友邦从“浴霸”到“集成吊顶”的成功蜕变,正是基于对行业惯例的彻底放弃,以顾客价值为核心展开品牌营销的圆周运动。