不识维权真面目,只缘身在侵权中


2012411,因对深圳航空ZH9817次航班延误赔偿方案不满,20多名旅客冲进上海浦东机场的飞行区,拦住正在滑行的飞机。无独有偶,13日下午,海航某航班旅客在登机过程中,有部分旅客不顾机场工作人员劝阻,冲出登机口,进入停机坪。 

类似事件频发,拦飞机维权大有星星之火可以燎原之势,民众为何热衷于如此维权

尽管我们对另类维权的本质原因莫衷一是,但是,很多专家学者提出的乘客素质低、风险意识差的解释,不足以解读“拦飞机”现象,甚至是对“拦飞机”现象的曲解、误读。

深圳航空ZH9817次航班搭载了161位旅客,由于存在搭便车问题(free-rider problem),维权成本与收益是不对称的,因此,这161位乘客中主动维权的人一定是素质高的人而不会是免费搭便车的人,拦飞机行为又岂能是明哲保身者所为?!

在食品安全、药品安全、交通安全、人身安全、财产安全问题令人坐立不安、惊慌失措的当今社会,我们都是安全问题的惊弓之鸟,试问一个健康的、通过登机安检的、有独立民事责任的人,又有谁会不知道拦飞机的风险?!

拦飞机的20多人未必素质差,搭便车的130多人很可能是伪君子。当自身的权益受到侵害时,对侵权行为的忍气吞声甚至比侵权本身还可怕,因为这无疑是在鼓励侵权,让更多的人受到伤害。从这个意义上讲,沉默的受害人无异于罪犯!

在维权成本高昂、投诉无果、维权手段匮乏的条件下,不择手段维权就成了无奈之举、勇敢之举、创新之举。试问,如果没有拦飞机者的惊人之举,乘客又怎会获赔1000元人民币、深圳-南京-哈尔滨航线的经营权又怎能被暂停。维权无门,方显英雄本色!

或许有人会担心,不被处罚反而得到补偿会激励其他旅客“效仿”。两天后广州白云机场旅客擅自进入机坪更加诱发这种顾虑。其实这种担心有些杞人忧天,舍本求末之嫌。与其担心维权者效仿拦飞机,莫不如制止侵权者侵权。行业间的霸王条款、无视消费者主权的行为又何止是效仿、攀比了得,简直成了有恃无恐的潜规则!

当侵权维权、违规维权盛行,以牙还牙就是无奈选择。我们每个人都是受害者,又是施害人。当理直无需气壮,当“3·15”成为“365”,又有谁会恩将仇报、无理取闹呢?!

维权之难难于上青天!侵权维权何时休?该休矣!难休矣!