我们该如何倡导企业社会责任


  只有把企业社会责任的一些元素融入到经营活动中去,各类组织才能获益。

  Danette Wineberg曾任户外鞋具、服装和附件生产商Timberland公司的副总裁、总法律顾问兼公司秘书,她在任时负责向Timberland公司及其全球子公司提供法律服务,并负责法务部的管理和行政工作。

  1997年Danette Wineberg加入Timberland公司之前,她曾担任密歇根州底特律Little Caesar Enterprises, Inc.公司的总法律顾问。1986年到1993年间,她曾任密歇根州Highland Superstores, Inc.公司副总裁兼行政及公司法律顾问。除了她在职业生涯早期担任的各类其他法律类职务,Wineberg还曾在公立和私立学校中担任教职。

  她是ACC(全球企业法律顾问协会)成员,任ACC东北区分会理事会成员,她还是密歇根律师协会、美国律师协会、美国公司秘书协会和波士顿俱乐部等几个组织的会员。Wineberg还担任欧柏林学院(Oberlin College)校董会成员、OdysseyNH组织理事会成员——该组织总部设在新罕布什尔州,旨在帮助风险青少年、风险母亲和风险家庭。Wineberg以优异成绩自欧柏林学院取得英语文学学士学位,并以优异成绩在密歇根大学法学院获得法律博士(JD)学位。她目前与丈夫居住在新罕布什尔州埃克塞特镇。

  企业社会责任(CSR)在当今的商业环境中已不仅仅限于合规以及符合道德标准。当越来越多的公司开始认识到企业社会责任的价值,Timberland公司副总裁、总法律顾问兼公司秘书Danette Wineberg表示:Timberland公司早已涉足这一领域。

  Wineberg说,Timberland公司对企业社会责任的重视根基于公司的四项核心价值标准,即“人性、谦逊、诚信、卓越”。她说:“这些价值标准是公司创始人Nathan Swartz在30年的发展过程中灌输给全公司的,因此我们对企业社会责任的关注并不是最近才开始的——它本身从一开始就不是计划好的,而是通过时间的推移出现并不断发展的。”

  虽然有些公司只考虑成本,但Wineberg说,Timberland公司认为:“良好的财务业绩和优秀的社会表现并不冲突。”她认为财务业绩上的成功与企业社会责任在公司经营业务的方式上互相联系:“我们的CEO对于这个主题非常热心,他经常说到这个主题。业绩成功和企业社会责任相互联系,我们的经营活动不是在真空中进行的,而是对环境、我们的雇员以及他们生活和工作的环境都产生了影响。我们重视这些影响,而且希望把不利影响降至最低,或者增强有利的影响。企业经营与社会环境完全脱节的时代正在快速成为历史。所以我们认为没有必要在企业社会责任和赢利之间做出选择——我们认为两者可以同时实现。我们觉得公司应当而且需要同时实现这两个目标,而且我们认为它们是一个整体。”

  Wineberg还发表了她个人的意见,她认为:“我觉得企业社会责任意味着认识到并关心一家公司对于其所从事业务的环境的影响。对于我们来说,这意味着为我们的决定和行为负责,并且关心我们所在社区的以及我们雇员的生活质量。”

  她说,目前Timberland公司的企业社会责任已经发展出一个具有三项支柱的平台,这三项支柱包括全球人权、环境管理和社会参与。

  Wineberg将公司的全球人权计划称为“我们为了向本公司雇员和生产Timberland产品的企业的雇员提供安全工作环境而采取的努力中的一部分。”据Wineberg说,公司采用正式的行为守则已经超过十年,而且公司有一项覆盖范围广泛的计划,对为公司代工产品的工厂实施监控并与之合作。

  Wineberg所说的行为守则指的是一项基本工作和人权计划,该计划在公司网站www.timberland.com上刊载,可使全球范围内生产Timberland产品的工人受益。该计划强调Timberland经营方式的透明化以及为其经营方式负责。“(Timberland的)行为守则规定了生产Timberland产品的工厂的公平、安全和非歧视标准。”

  Timberland设有专门负责行为守则相关工作的部门:该部门包括全世界各地的评估人。“他们(上述部门)的工作模式非常具有合作性,为我们的商业伙伴提供协助,帮助他们改善经营方式,所以我们不仅仅担当“警察”的角色,而是帮助他们各自采取有意义和可持续的改变。”

  要说Timberland对户外活动有着既有的兴趣,这并不令人感到意外。“因为我们就是一家户外用品公司,我们一直采取措施保护环境。我们在环境管理方面的兴趣并非最近才有,我们在逐渐细化我们所关注的重点——尤其是对于在控制全球变暖方面如何做出贡献。”

  Wineberg进一步说明了这项环保措施,讨论了Timberland的目标和公司保证公众知情权的方式。“我们正在尝试降低碳排放并且减少我们对于环境的影响,公司正在尝试在产品生产方式上增加与消费者的交流。我们所有的鞋具包装盒上都有‘成分标签’,简要说明我们公司对于社会的影响,我们有些鞋具中还包括绿色指数(Green Index)评级,该指数衡量相关产品的环境影响,这涉及产品的气候影响、使用的化学品和消耗的资源。”

  在化学品使用方面,Timberland早已禁止使用其认为不适于在Timberland产品中使用的物质。“我们正在公司的整个价值链中推广可持续替代品的使用(从产品设计开始直到工厂和供应商),借此努力减少我们产品乃至我们环境中的有害化学品。”

  截至目前,很明显企业社会责任对于Timberland(以及选择在此工作的人们)有着关键作用,其中公司将社会服务作为头号举措。“我认为社会服务的确是我们公司DNA中的一部分。对于Timberland的雇员来说,做对他人有益的事情非常重要。我们的‘服务足迹’(Path of Service)计划一直是公司年度雇员调查中最重要的福利之一,我对此也非常感谢和赞赏。”

  Timberland的“服务足迹”计划自1992年开始。在该计划下,Timberland公司每一名雇员每年(在休假和个人时间之外)有40小时的带薪假从事志愿服务。“我们截止目前已经产生了大约500,000小时的雇员社会服务时间,并在超过30个国家从事社会服务。”

  作为这项备受欢迎的社会服务项目的一部分,Timberland公司与众多致力于改进社会状况的非营利组织建立了战略伙伴关系。举例来说,Timberland公司是首批为City Year, Inc.(一家旨在联合各种背景的年轻人,从事一年全职社会服务的组织)提供资金的公司之一,也是Share Our Strength组织(一家全国性非营利组织,该组织致力于鼓励和组织个人与企业帮助消除饥饿)的合作方。“因为我们在这些年取得的增长,我们也在全世界推广了我们的社会服务计划”,Wineberg说:“我们与世界范围内Timberland公司雇员工作所在地的非盈利组织有着广泛的合作关系——我们的法务部就是一例。法务部充分参与到社会服务活动中,而且我们已经选定了一家长期本地服务伙伴——OdysseyNH组织(该组织总部设在新罕布什尔州,旨在为风险青少年、风险母亲和风险家庭提供帮助),我们大多数的活动都是围绕这个组织开展的。”

  在过去十年中,Timberland公司通过一项称为“Serv-a-polooza”的年度活动庆祝公司在社会服务上的投入。在这项活动期间,公司在全球的业务完全停止,所有人员都参与到社会服务活动中。“我们邀请零售商、商业伙伴和供应商与我们一起参加社会服务。每年,法务部都邀请一些主要来自几家新英格兰律所的律师与我们一起参加一些不同的项目。我们可以建造花园,粉刷学校,或者清扫小路。而且一年到头都有各式各样的活动在进行。”

  Wineberg本人就非常支持企业社会责任,她认为社会责任活动的收益是非常巨大的。“我们可以把收益分为三个方面:团队建设、领导力培养和提高士气。参加这种活动是一项非常积极的事情。公司非常重视这样的活动,我作为一名经理人也同样重视它。”那么像Timberland这样的公司是如何衡量其企业社会责任活动的影响呢?Wineberg说:“我们做的很多工作并不为完成具体目标或达成确切指标的需要所支配——我们的所作所为仅仅代表了我们的经营方式。但是我们的确在关注的三个领域通过业绩指标检验公司的社会责任。”在全球人权方面,这些指标中包括受评估工厂所占的百分比;在环境保护方面,包括碳排放的吨数;在社区服务方面,包括在“服务足迹”志愿活动中至少投入一小时的雇员所占的百分比。此外,公司在过去几年中还发布了年度企业社会责任报告(报告内容见www.timberland.com)。

  虽然合规领域中存在需要公司去遵守的法律法规,但是却没有要求公司遵守社会责任的相关法律,即便如此,Wineberg相信,在帮助公司超越合规领域,承担企业社会责任方面,公司法律顾问起着重要作用。

  “我想,对于将自身的工作延伸到纯粹合规以外,到达企业社会责任的各个领域,公司法律顾问不但很有兴趣,也非常关心。Timberland法务部就积极参与到公司在所有这些领域的活动中。”

  谈到企业社会责任,涉及“道德之伞”(Umbrella of ethics)的问题就随之产生。在Timberland公司,工作重心放在一种Wineberg称之为“有机培训”的培训上。“我们利用各种方法提醒雇员:诚信是我们的核心价值之一。而且诚信的确是解决道德、合规和风险问题的基础和方法。长期以来,我们采用了职业道德培训的办法——从第一天起,在新员工入职培训计划中,我们就向他们解释诚信对于Timberland公司的意义。”

  在诸如骚扰防范与《反海外腐败法》教育等关键问题上,Timberland公司还采用了定向的培训计划,并且出资提供多种非正式的培训机会和沟通途径,提高合规认识,开展合规方面的对话。当然,确保这些计划得以实施是公司法律顾问们关注的问题。“我们设置了一条‘诚信热线’(这是一条匿名电话线路,雇员们可以藉此对涉嫌违反公司道德准则的行为提出举报),而且对这条“诚信热线”的关注也是我们评估合规与反腐败教育的方式之一。另外,我们还进行年度雇员调查,调查中包括一些有关工作场所诚信状况的问题。”

  在公司内部制定道德准则的问题上,Wineberg建议可以向最合意的企业法律顾问协会咨询。“我认为,在这个问题上ACC是是一个非常好的资源。同时,很多这类规则在各个公司的网站上都有,你可以很好地对它们进行比较,而且能得到一些不错的想法。”Wineberg还指出:“与公司各个部门合作有助于培养合规环境。我们公司的法务部规模很小,但我们却在全球范围内为公司提供服务。因此我们与其他同样关注道德与合规的领域的职能部门互相合作,其中包括人力资源、会计和财务、内部审计部门和高级管理层,以此来确保我们所有人都在利用一切机会提醒我们的员工:无论何时何地,我们对符合道德准则的工作方式都非常重视。”

  Wineberg对Timberland公司商业经营方式的解释以明晰的方式说明了企业社会责任与道德的密切关联,以及对员工进行培训,使他们遵守较高的道德标准所能带来的收益。随着这个领域商业蓝图的不断变化,对于企业社会责任的投入是否会成为负责招聘的企业法律顾问在招聘新雇员时应考虑或探究的问题呢?

  “我在想,对于企业社会责任的关注是你来到像Timberland这样的公司以后才学到的,还是说我们公司能够吸引已经关注企业社会责任活动的人。最后,我只能说,两方面都占一点。我个人认为,当我去招聘的时候,我的确会寻找那些对企业社会责任感兴趣的人,因为企业社会责任在我们公司很重要,对我个人也很重要。但是,来我们公司应聘的人似乎已经表明:对企业社会责任的关注正是Timberland吸引他们前来的原因之一。”

  “看起来其他公司和经理人也看到了支持建立负责任的工作场所背后的价值。Wineberg认为这种态度和惯例进入公司并没有一个特定的时间点—— 它在企业具备道德观念并努力达到更高标准的时候应当自然出现。“如果道德观念仅限于符合基本法律要求,在Timberland看来并未达到对社会负责的程度。这仅仅是合规,只是‘够好’。但就像我们的CEO喜欢说的——‘够好’一般都不够好。”

  Wineberg继续指出:衡量道德和适当的标准在随着时间不断变化和演化。因此,如果你现在只关心怎样达到基本的法律要求,你可能无法在将来得到保护。“一个例子就是在头版新闻中销声匿迹的股票期权回溯。实际上多年前在一些地方还提倡这种做法,但是现在这么做会导致企业法律顾问公诉缠身。”

  大多数人都不反对企业社会责任这样的理念。毕竟,不论是从个人角度还是从职业角度来看,认识到社会的重要性并以一种合乎道德和自觉的方式做事都很有意义。只有把企业社会责任的一些元素融入到经营活动中去,各类组织才能获益——看起来Timberland公司的确已经如此做了。

  “如果你打算在商业上取得成功,在面对竞争或管理经营和控制你的底线的时候,你就不能沾沾自喜,更不能仅仅满足于‘够好’。在Timberland公司,我们认为同样的努力、革新和决心也应该用在企业社会责任上面。”