2月23日，归真堂在新浪微博以认证用户出现时，我就在twitter写下了“这究竟是公关还是找抽？”的疑问。

果不其然，网友们在归真堂新浪微博评论中发表了壮观的“滚”，一直在滚。

2月25日创新工厂董事长、CEO李开复发表微博进行辟谣，声明未发表过要求亚洲动物基金公开财务的信息。李开复在微博中写道：“建议 @归真堂 不要再用虚假的微博转发来转移视线，攻击他人。我从没有转发下图的微博，也没有要求亚洲动物基金公开财务。我查了几位名博，他们也没有。用造假的微博来造势，只会适得其反。”李开复微博发出后，同样被伪造微博发言的潘石屹、任志强等人也转发表示澄清。

同时，有网友指出，这些伪造言论的源头是一个得到新浪微博加V认证的信息是“隆文互动营销研究院院长 于明”的人，以微博账户“鲨鱼1”发布的。归真堂正是在聘请这家公司在处理日前遇到的公关危机。

事实证明了，归真堂在舆论重压下突入新浪微博，本意可能是想公关，但结果是找抽。这是目前为止新浪微博上可见到的最失败的微博公关案例。归真堂显然在微博公关方面的理解和能力是相当低下的，不仅没有找准自己的定位，而且过于自信地以为微博这个平台可以轻易操控。这个案例实在是值得所有开展或准备开展网络公关的人好好研究和反思。

首先，身倒，影不可能正。任何网络公关或营销，都需要一个最起码的事实支点，这个支点可以有些倾斜，也可以有些模糊不清，但绝对不能是已经倒掉的。归真堂的活熊取胆业务，在其开通微博前，在大多数网友的情感中已经是彻底倒掉了，不管这是不是合理，但这是一个可以感知的事实。归真堂显然对形势的判断在这方面是存在失误的。

其次，争论是不可能说服别人的。这是个常识。成功的网络公关与营销，都是指向人心的情感招数，都是在说出你心中本就有的话或需求。归真堂的微博恰恰采取了最不合适的交流方法，就是不断地以各种形式，包括引用报刊的文章在说“你们这些批评我们的人是错误的、不科学的、不理性的、不知道真相的。”这种对着干的方式，只能更激怒他人而不是争取他人的理解。

第三，错误而低级的水军战术。搞微博虚假转发，虽然经常有，但都是利用不太上微博的名人名号，很少有像归真堂这样利用频繁上微博的名人ID来假造微博的，因为这样实在是太容易被发现了。另外，如果真像网友发现的那样，伪造言论的源头居然出自于归真堂自己聘请的公关公司人员的账户，那么这实在让人无语的低级错误。

微博公关或营销，对一步是天堂，错一步是地狱，没有那金钢钻不要揽那瓷器货。有个成语叫做“适得其反”，归真堂在新浪微博开博以来的结果正应了这成语。

李立律师，北京尚公（上海）律师事务所 - 首发于LawLee.net(欢迎讨论交流，电话：13501679746，邮箱：[email protected])