作者：丁兴良

      “老鸟级”人才管理重要性的突显是市场竞争加剧的结果，它不仅仅体现在名称上，更体现在市场上。随着社会主义市场经济的快速发展，“老鸟级”人才在企业管理中的作用也变得日益重要。一个企业能否健康发展，在很大程度上取决于员工素质的高低与否，取决于“老鸟级”人才在企业管理中的受重视程度。
　　“英雄”，就是职业上的老鸟级人物。老鸟级人物对企业的影响是巨大的，帕勒托定律80/20的法则告诉了我们，80%的企业利润由20%的销售人才创造出来。而20%的销售人才在企业中被称为“英雄”。英雄可以令企业的收入不断提升，然而也是最危险的一批人，稍微的不注意，就会跳槽，这种风险导致很多企业无法控制，致使很难往大的方面去发展去壮大。
　　销售是需要英雄的，但是只有英雄，好像成本风险太高，如果世界500强的企业都靠英雄的话，那么他们的英雄不知道需要投胎几百次才够把企业做好了。那他们是靠什么呢？一个小的战役，你可能靠英雄；但是，长期的战争再靠英雄，行吗？无可否认，企业确实需要英雄的智慧，英雄能够创造财富也是颠扑不破的真理。但是，一直以来在中国企业界有功高盖主而宁愿放弃的倾向，在一些企业看来，好的英雄可以独当一面，一人可以为企业做出将近一半的业务，为企业利润收入作出很大贡献。然而他们一旦离开，企业的代价也会是很大。在国内有一定规模和业内影响的企业中，可以很容易找到由于销售英雄离开给企业带来损失的事例：
　　著名门户网站899公司2007年第三季度为增加短信业务收入，由于公司缺乏科学的广告效果预测分析和英雄人物“艾启”的离开，上千万的广告费打水漂。而之前这快业务在“艾启”的存在下，曾使公司赚取了过千万的收入，而今“艾启”的离开使企业陷入不可收拾的地步。
　　类似的事例不胜枚举，产生上述情况的原因，我们认为，除了我国企业营销管理的整体水平有待不断提高外，科学的营销管理和决策的观念淡薄是重要的深层原因。中国企业家不乏聪明才智，更有超人的胆识和冒险精神，从摸着石头过河到跟着感觉走，一路过来也确实有不少企业取得了成功，于是乎这种成功的体验和经验更使一些现代管理知识和经验不足的企业管理者深信，做企业只要有足够的决心和胆量就必能成功：感觉有很希望的项目，做！感觉很有市场产品，上！感觉很会有轰动效应的市场活动，干！，感觉很有潜力的市场，进！凭感觉经营企业和开拓市场在我国企业中大有人在，或者说这种粗放式的经营管理企业的方式和理念在我国企业中不同程度较为广泛地存在。
　　但是，真正的大企业，世界500强的公司在中国，宝洁每年的市场研究费用超出了1亿元人民币，培养员工整体的素质、团队的合作精神等等就超过3个亿。可口可乐同样如此，都是希望避免这种现象发生的结果。销售需要英雄，营销更需要团队科学的管理，英雄在配合着企业发展的文化这双翅膀，才能飞得高远。如果889公司更加注重培养后备人才的话，巨额的经济损失应该是可以避免的。
　　同样，优秀企业总是注意发掘销售中的规律并加以科学化，那样的组合与发展，也许会更加使企业走的更好。比如，“有些人天生就是销售高手”，我们称之“英雄”，他们擅长销售，他们成功的关键在于遵循既定流程，并且总是知道下一步该做什么。他们独来独往，业绩斐然。不过，光靠他们还是无法实现我们所需要的全部业绩。至于英雄无能为力的那20％的利润，我们必须由其他销售员来完成，一家企业的整体销售业绩才会越来越高。
　　然而，英雄他们只会简单地对手下销售人员说：“只要看着我，照我的方法去做就对了。”英雄之所以采用这种管理策略，是因为他们没有一套销售流程可供遵循。更糟糕的是，当他们晋升为主管后，销售人力中便少了一位优秀的利润创造者。到了最后，无论是高层或这位新上任的销售经理，都会因为无法创造佳绩而感到沮丧。就算高层不主动解雇，这些销售高手也会主动辞职，跳槽道别家公司重操自己最擅长的旧业：销售。如果贵公司发生类似情况，你一定要设法阻止。想要停止在晋升方面做出的错误的决定，就得采取一套有效得销售流程。
　　1、“老鸟级”人才管理对企业管理人员的要求
　　“老鸟级”人才管理将作为一种重要资源加以开发、利用和管理，重点是开发人的潜能、激发人的活力，使员工能积极主动创造性地开展工作。对于企业管理人员来说，要求管理人员在工作中充分发挥承上启下、上通下达的纽带作用，帮助企业处理和协调各种关系。一要合理地处理好人与事的关系，确保人事匹配；二是恰当地解决员工之间的关系，使其和睦相处；三是充分调动员工的积极性、创造性，使员工为企业努力工作；四是对员工进行充分的培训，以提高员工的综合素质，保证企业的最好效益。
　　2、“老鸟级”人才管理能够提高员工的工作绩效
　　根据企业目标和员工个人状况，企业运用管理创造理想的组织气氛，为员工做好职业生涯设计，通过不断培训，进行横向纵向岗位或职位调整，量才使用，人尽其才，发挥个人特长，体现个人价值，促使员工将企业的成功当成自己的义务，鼓励其创造性，营造和谐向上的工作氛围，培养员工积极向上的作风，转变员工的思想，改进员工队伍的素质，使员工变被动为主动，自觉维护并完善企业的产品和服务，从而提高员工个人和企业整体的业绩。在具体运作中实行员工岗位轮换制，通过轮换发现员工最适应的工作种类，确保企业组织结构和工作分工的合理性及灵活性，从而提高员工的工作绩效，全面提高企业工作效率。
　　3、“老鸟级”人才管理是企业发展的需要
　　人是企业生存和发展的最根本要素。这是因为企业管理目标是由企业管理者制定、实施和控制的，但在工作过程中，管理者是通过员工的努力来实现工作目标的，这就要求员工必须具备良好的能力素质，掌握市场运作规律，认真贯彻管理者意图。只有恰当的选用员工，才能圆满地实现企业预定的目标。“老鸟级”人才管理能够创造灵活的组织体系，为员工充分发挥潜力提供必要的支持，让员工各尽其能，共同为企业服务，从而确保企业反应的灵敏性和强有力的适应性，协助企业实现竞争环境下的具体目标。
　　4、“老鸟级”人才管理是企业核心竞争力的重要要素
　　人是企业拥有的重要资源，也是企业的核心竞争力所在。美国管理学教授劳伦斯.S.克需曼曾经说过：“人是一切企业竞争、发展的控制因素。”随着企业对人力资源的利用和开发，企业的决策越来越多地受到人力资源管理的约束。目前“老鸟级”人才逐渐被纳入到企业发展战略规划中，成为企业谋求发展壮大的核心因素，也是企业在市场竞争中立于不败的至关重要的因素。