课程类型：顾问式培训

课程背景

21世纪企业之间的竞争本质上是人才的竞争。孙中山说过：“人能尽其才则百事兴。”非人力资源部门的经理们常常堕入这样的误区：对人的管理是HR部门的事，HR部门应对选人、用人和育人应承担绝大部分责任，人力资源部门实际在做整个组织的人力资源管理工作。非人力资源部门经理们则把精力放在产品、设备、物料等的管理上，没有意识到如何专业地去“管人”，甚至根本不“管人”。我们可以肯定地说，部门经理如果不具备专业的人力资源管理知识和技能，他就不是一个称职的管理者。组织自创立起，人力资源工作就贯穿整个业务工作的始终。一些企业缺乏竞争力又恰恰是非人力资源部门经理们低下的人力资源管理水平所致。如果说业务工作是一个组织的躯体，那么人力资源工作则堪称是一个组织的灵魂。躯体离开灵魂是死的，灵魂没有躯体则无可依附。通过本课程，陈玮老师将对以下问题进行详细讲授：非HR经理们如何管人用人？如何培育人？如何激励人？在工作中承担哪些HR管理职能？如何运用HR管理技巧？……

培训对象

总经理、中高层非人力资源管理干部等

培训特色

主题讲授 、案例分析、启发式讨论

课程解决的问题：

1、 部门经理应具有什么样的人力资源意识？

部门经理如何看待人力资源工作？它如何成为高层人力资源管理团队中的一员？他为什么应该做“坏人”？

2、 部门经理应了解哪些人力资源政策？

部门经理知道哪些人事政策与所辖部门有关？他应当如何配合人力资源部门管理好员工？

3、 部门经理应如何进行人力资源管理工作？

部门经理常做哪些人力资源管理工作？他如何营造良好的部门氛围？如何了解下属？如何用较为专业的人力资源管理技能提升下属绩效？

4、 部门经理应如何进行人力资源规划？

部门经理如何“未雨绸缪”地识别人力需求？他如何制订部门的人力资源规划？

5、 部门经理如何有效地调配人力？

部门经理如何解决工作瓶颈？他如何做好核心员工的管理？他如何促进人力与工作的平衡？

6、 部门经理如何做好本部门的招聘？

部门经理如何配合人力资源部门做好招聘准备？他如何识别简历内容的真伪？

7、 部门经理如何做好面试？

部门经理如何设计面试问题？他如何分析应聘者的应答？常见的面试问题有哪些？

8、 部门经理如何做好员工的入职导引？

部门经理如何做好新员工的培训？他如何有效地进行在职培训？如何让新员工融入团队？如何尽可能快地适应新的岗位工作？

9、 部门经理如何进行团队管理？

部门经理如何塑造团队文化？如何营造良好的工作气氛？如何增强团队凝聚力？

10、         部门经理如何绩效考核？

部门经理如何与下属共同制定目标？他如何帮助下属完成目标？如何进行公平公正的绩效考核？如何做好考核前期和后期的双向沟通？

……

课程目标:

提升部门经理人力资源管理理念，培养部门经理的人力资源管理技能

1.    使部门经理成为团队人力资源管理者，从根本上提升团队业绩。

2.    提升核心员工忠诚度，减少因其离职带来的损失。

3.    培养识人技能，招聘到最适合的团队成员，提升团队战斗力与向心力。

4.    做好本部门的绩效考核，利用科学的绩效管理系统帮助员工实现岗位目标。

5.    提升团队的凝聚力，提升团队士气

6.    创造和谐的工作氛围，提高员工工作效率，进而提升组织绩效

课程时间: 2天 （6小时/天）

课程实施计划

内容纲要

重点内容

内容目标

辅助授课方法

时间

分钟

案例

讨论

课程导入

10分钟

1、部门经理经常应具有的人力资源管理意识

公司级团队组合

加强部门经理角色意识，提升其对人力资源管理的认知

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1小时

部门经理的人力资源管理

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部门经理的“坏人”角色

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人力资源管理技能助力部门经理走向成功

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2、部门经理应了解的人力资源政策

公司的人事规章

对人力资源管理体系形成系统思考

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1小时

现行的人力资源工作流程

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人力资源部门职能和权限范围

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部门人力资源管理工作范围

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人力资源部门对非人力资源部门提供的协助

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3、部门经理常做的人力资源管理工作

营造良好工作氛围

提升部门经理的人力资源管理技能

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2小时

熟悉每一个下属

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培训和辅导下属

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纠正下属不良行为

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科学的工作分工

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公平的资源分配

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保持有效沟通

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做好团队管理

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4、部门经理应做的人力资源规划

部门人力需求诊断

制定科学的用人计划

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1小时

部门目标制订与人力资源规划

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人力规划常见问题的分析

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5、高效率人力资源的运用

核心员工与非核心员工

提升部门内人力资源的异常管理

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1小时

人员工作调整的系统思考

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弹性人力的运用

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6、部门人员招聘的前期准备

招聘时机的选择

明晰部门经理在招聘中的职责

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0.5小时

配合人事部门的行政流程

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如何通过简历看本质

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7．面谈甄选的技巧

设计和实施结构化面试和非结构化面试

提升部门经理的“识人”技巧

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1小时

如何分析应聘者的回答

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面谈问题案例分析

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8．部门员工的入职导引

新进人员的入职培训

提升部门经理使新员工融入组织的能力

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0.5小时

实施有效的在职培训

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建立岗位培训的体系

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9. 在职培训的指导方法

在职培训的五步法

提升部门经理对下属的培训和辅导技巧

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1小时

指导建立科学的工作模式

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开展有效的团队学习

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激励员工的自我学习

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建立岗位的培训与发展体系

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10．有效开展部门绩效考核

与员工共同制订目标

提升部门经理绩效考核的认识及培养相关的考核技能

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1小时

激励员工达成目标

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做好绩效考核的评分

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做好绩效考核面谈

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11. 公平薪酬的建立

搜集并提供资料

提升部门经理对薪酬设计的技能

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1小时

部门内部薪资要公平

业绩奖金的设计技巧

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12．员工离职的应对

员工离职预警

提升部门经理对员工离职的管理水平

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1小时

员工离职的动机分析

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倾听与沟通

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传达与协调

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离职的面谈技巧

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课程总结

答疑与分享

20分钟