信用评级有多重要？看看全球金融市场就知道了，美国打喷嚏，全世界感冒。近日，标普总裁夏尔马辞职，有报道称美国司法部对标普已开始调查，这些新闻让标普挽回些许因金融危机失察而受损的声誉，它是抱着九死之勇气，想赢得一生之信任。所以，别抱怨它收费高，只有信任的使用价格高，才会激励越来越多的企业，赴汤蹈火去追求信任的价值。

　　今年，中国媒体曝光的公共危机事件特别多，让人们有一种错觉：我们的公共管理水平在倒退吗？从一个公民的感受来讲，我认为在进步，只不过在互联网的世界，公信力建造的成本比以前高了。负面情绪的凝聚和扩散都比平面媒体时代快了N个层级。连一向自豪守礼重法的英国首都都发生暴乱，足以说明虚拟世界的游行比现实世界的示威威力更大。因为后者是某个地域某段时间体力的集合，而前者能在同一时间，鼓动网络覆盖范围星星点点的情绪，脑力激荡，瞬间燎原。

　　燎原，可以使组织多年心血付之一炬，公信力灰飞烟灭，亦可以焚杂草生肥料促新生，其间，危机的应对能力十分重要。很多企业领导人不屑于这类“雕虫小技”，结果便落得比窦娥还冤的下场。

　　说真话办实事，是面对质疑最基本的动作，我们常常看到为掩饰一个谎言而一错再错的拙劣，也有人身处污泥浊水中，不是积极前行到岸，而是迫不及待推脱责任，百般辩解，结果喝了一肚子脏水，呜乎哀哉！媒体和公众都是由一个个鲜活的人组成的，公信力首先是人与人之间的互信，才会扩展成人与组织的互信，组织与组织的互信。危机应对就是日常沟通习惯的本能反应加上传播的专业技能,如果你惯于矫饰，也就别抱怨媒体的风刀霜剑，因为微博已把每个公民都变成了媒体，真正实现了人民群众如汪洋大海之比喻。

　　媒体是公器，无论这媒体是一人所做，还是群体所为。是公器，就要客观，要遵循公开、公正、公平的原则。主观臆断的谎言，永远是阻挠社会进步的力量，无论这句谎言是为官者言，还是为民者说。媒体如果一味地追求公开，而忽略了真实的探究，那么我们就可能被私欲者所利用，助纣为虐。唯有在追求公正基础上的公开，才能最终成就公平。

　　一位禅师曾举起一张白纸问众人：“这是什么？”众人答：“白纸。”禅师拿起笔在纸中间点了一下，又举起问：“这是什么？”众人说：“黑点。”禅师笑了：“一个黑点占不到白纸千分之一的面积，但人们却为此忽略了这仍是一张白纸的事实。”媒体今天的位置就像这位禅师，我们为了互信所做的努力是否能够战胜无端猜疑的情绪化，决定了中国有多少企业能够做强做久？英才们持续追求成就感的激情，推动了中国经济的进步，可持续的绿色心态需要绿色的舆论环境来保护，内心的沙漠化比田园荒芜更可怕，在真话与谎言齐飞的年代，我们急需精神世界的环保力量。