第二，打破办公隔壁，实现无距离沟通。

　　除此之外，老板把自己的办公桌从经理室搬出来，来到办公大厅里，与员工坐到了一起。

　　大家工作时间一起探讨业务，工余则一起开玩笑、侃人生。他逐渐发现一直以来企业存在的问题在员工的心中早就有了答案。时至今日，该老板的经营目标已经从每年百万收入变成让每位员工年收入百万，而自己的收入则自然地提升了几倍。

　　打碎玻璃，更主要地在于打造一种文化

　　当古典组织理论学者韦伯定义经理的职责时，就已经发现组织的最大问题在于沟通。企业的最佳状态在于充分沟通，而充分沟通的关键在于有一种可持续的沟通体系。但是缺了沟通的积极性和创造性内容，再好的沟通体系也将失去价值。所以，打造一种沟通文化，建立学习型组织是当今企业普遍面临的挑战。

　　国内某知名电子商务企业很早就实行了“Automation”(全自动化)管理。通过电子系统进行业务跟踪和员工监督，并且根据历史数据进行业绩考核与薪酬提取。这样的一个体系坏可谓不先进，但是企业的业务并没有很明显的进步，而且在同行业中逐渐走向劣势。

　　经过反复的探求，终于发现，原来企业的问题在于沟通不够。

　　业务信息中所承载的是某一项业务的发货、付款、保险理赔等业务流程上的信息，是框架信息，但是这些信息只是历史信息。而客户信息则蕴藏着企业的未来。从客户信息到行业信息意昧着战略价值的提升，而创新信息则是电子商务公司的核心价值。但是企业虽然建立了信息高速公路，却不能够吸引来员工的“彩车”光临。因为缺乏一种让大家努力创新和分享创新的文化。

　　员工的创新沟通不仅在于创新的定价员工定价和企业定价，更在于员工对于创新的界定属于企业还是属于自己。一个好的文化关键不在于让员工接受企业定价，并且把创新界定为企业所有而在于员工的定价能够与企业定价吻合，员工的利益与企业的利益一致。

　　正是从这一个思路出发，老板给自己定了一个确定的职责，这就是创新收集和管理。对于每一个创新，员工都会接到老板的回复和红包。甚至一些员工的创新得到了老板的投资。正是在这样的制度下，企业形成了一个人人争创新和分享创新的优秀文化。

　　打碎玻璃，是组织优化过程中不可回避的关键一步。只有老板和员工的障碍被攻破，组织才能真正地走到一起。