“‘米’好发了吗”与“不可能”


  任何文化人类学的学者,都无法回避语言在族群文化中的作用,如哈里斯所说的“语言是思维体系的基础”,以及博厄斯认为的,“语言在个人的意识之外冶铸交往的模式”。在企业文化的一些著作中,有的学者也强调语言的作用,但总体来说,无论是理论界还是实践界,对企业从业人员语言的观察与研究,以及探讨其与企业文化关系的作法,目前还不多见。

  其实,语言是观察文化的好素材,尤其是在一些特定的企业中员工约定俗成的语言。天津百利开关设备公司的王钢董事长曾经谈到他经历的企业中的一个语言习惯:不可能。他说,有一天总经理告诉他,发现在这家企业,“不可能”成了员工的口头禅:我们能不能引进高端的人才?不可能!目前的产能是500万,能不能干到七八百万?不可能!合同的系数能不能提高一些?不可能!明年实现扭亏目标行不行?不可能!

  我们看到,在这家企业,“不可能”实际上已经成为员工对待很多事情的基本态度,是长期的企业困难在员工心理上造成的一种消极和弱势心态的体现。其实,这就反映了公司目前存在的、在很大程度上阻碍企业变革和进步的文化——思维与行为习惯和模式。那么,如何改变这种不良文化呢?王钢先生的作法是,先从理念上和大家说清楚,什么是可能、什么是现实。他认为,“可能”,就是没有实现的现实;而“现实”,就是已经实现的可能。在此基础上,他召集大家一起研究,为什么某一件事大家认为不可能?其中的关键瓶颈是什么?这种瓶颈可否解决?经过讨论大家发现,其实所有阻碍“不可能”的因素,都不是不可变化的。由此,企业拉开了把“不可能”变成“可能”的管理过程,“不可能”的口头禅逐渐在企业消失了。当然,“不可能”口头禅的消失,就是“不可能”文化的消失!

  想起了几年前点评过的一个企业案例,是浙江镇海发电有限责任公司的郑飞星先生写的,抄录如下,可为上述之有利佐证:

  五年前,镇海发电公司员工在语言中使用频率最高的是:“‘米’好发了吗?”,“米”是员工中暗喻“奖金”;“昨晚你‘发’了多少?”,是指一些员工晚上玩麻将中,“输赢”多少;“走‘敲瓦爿’去”,是指几个员工有空一起去吃餐饭,大家出钱“AA”制。这些五年前的员工流行语,在一定程度上,反映了员工文化状况,表现了计划经济条件下,形成的员工思想文化、享乐文化和生活追求文化。

  五年后的今天,镇海发电公司员工语言中使用频率较高的是“‘你’报了吗?”,指的是员工岗位招聘你有没有报名;“你‘升’了没有?”,指的是你有没有报名参加专“升”本学历考试。“你‘驾座’开来了吗?”,指的是你的“私家车”买来了吗?。“你‘走’了吗?”,指的是员工走出镇海发电公司,参加浙江省新的发电企业建设去了。五年后的员工流行语,反映了市场经济条件下,形成的员工思维文化、精神文化和工作追求文化。

  五年前与五年后,我们可以从镇海发电公司员工的语言文化中看出企业员工文化的巨大变化,这种转变,主要利益于镇海发电公司“连续”五年开展“认清形势,转变观念”大讨论活动的结果。当“亚洲第一爆”在镇海发电公司“炸响”的时候,镇电员工观念又面临新的“抉择”,新的机组设备要上马,需要的是高学历、懂外语、有技能的专业员工,于是学习文化知识,参加技能培训就成为众多镇电员工的第一选择;当浙江省新电源建设在浙江大地如雨后春笋般地兴建后,一些新电厂的招聘让诸多员工对实现自身价值和成就个人奋斗目标,作出了自己新的“抉择”;当企业逐步推进老企业改革中,许多员工又作出了“转岗”的抉择……