企业形象的塑造离不开企业文化建设
作者 爱维龙媒咨询集团 孔令冬
最近全国热议的7.23温甬铁路特大交通事故被一句“至于你信不信，我反正信了” 的搪塞之语而再次引发了公众对企业形象的深刻探讨，这句被称之为“高铁体”的发言背后是对企业文化建设缺失的思考。我们不仅要问，企业应该如何面对公众，才能树立自身良好形象，从而稳步发展呢？而在文化高速发展的中国，企业形象无论在正面与负面都是如履薄冰，布局稍有不慎便会满盘皆输。无论是企业还是事业单位，文化在企业形象上的塑造和在公众面前的展现的作用是十分重要的，我们可以用下面两个例子来加以印证。
和笔者若干年前教条式的大学录取通知书不同，2011年录取通知书无疑不彰显出各高校的风格特色，诸如中山大学的手写篆体录取通知书、南京大学的充满传统文化色彩的诗词录取通知书。把学校的特色展露无遗的上海财经大学的“存折”通知书。印有校长亲笔寄语，让考生倍感亲切的西南财经大学的录取通知书。而最有特点的当属南京理工大学的淘宝体录取通知书：“亲，祝贺你哦！你被我们学校录取了哦！”“录取通知书明天‘发货’哦！”这种“亲”文化的另类通知书让90后考生感到与学校距离一下子贴近了许多。
我们不要过多评判这些通知书是否另类与出格，而是要看到企业文化建设在当今社会中的广泛应用和战略方面的重要性，记得我高三那年校教导主任曾感慨地说过造成中国理工类考生远超文史类考生的现象是中国发展更需要现代化建设的科技人才，而人文的发展还远远落后于西方，乃至日本。而现如今我们可以欣喜地看到文理比例正在趋于平衡，文科分数线常年超越理科，这也说明我们国家的文化事业的发展正处在一个飞速上升的阶段，而十二五规划也明确指出要传承创新，繁荣发展文化事业和文化产业。
我们不要过多评判这些通知书是否另类与出格，而是要看到企业文化建设在当今社会中的广泛应用和战略方面的重要性，记得我高三那年校教导主任曾感慨地说过造成中国理工类考生远超文史类考生的现象是中国发展更需要现代化建设的科技人才，而人文的发展还远远落后于西方，乃至日本。而现如今我们可以欣喜地看到文理比例正在趋于平衡，文科分数线常年超越理科，这也说明我们国家的文化事业的发展正处在一个飞速上升的阶段，而十二五规划也明确指出要传承创新，繁荣发展文化事业和文化产业。
相对于教育领域的文化革新，我们是否也更应该把目光转向企业中呢。每天上班都会路过几家城建项目，在蓝色挡板和条幅上写着各色的企业宣传标语。“为首都XX、为人民XX”成了最多引用的词汇，作为首都市民，这样的词语让人看了不会有太多的印象，大的口号与寻常老百姓所关心的内容相距甚远，企业文化是要更贴近人心才能体现其独有的价值，否则便没有了影响力。
笔者家附近有两所中学正在进行暑期施工，为了减轻施工给周围居民带来的不便影响，都在校门口挂上了条幅，但是内容上却体现了不一样的文化风格，一家写着“学校抗震加固工程，敬请您的谅解”，另一家写着：“为了孩子的明天，请您多一分谅解”。很显然，后者在情理上所占角度和更贴近百姓的语态更容易让居民接受，从而起到真正让他人理解支持的作用。而中国伟大的思想家老子在道德经中曾说过“将欲取之，必先予之”，于情于理，哪个家长不是为了孩子呢？后者正是用这样的方式给与居民心情上的宽慰，能够让自己的工程顺利进行下去，而前者不温不火的做法势必招来民怨，倒头来扣上扰民的帽子，影响施工进程。说到此，也希望企业能在形象宣传上多贴近百姓与客户，“得人心者得天下”，企业形象不是光靠赈灾捐款，大搞公益就能长期塑造的，欲速则不达，与其急功近利、大张旗鼓，不如把企业文化建设落到实处，把细节方面做到点睛之效会更好。
文化不是用来粉饰的，而是用来雕琢的。