金融行业员工心态培训---中山银达心态及销售培训结束
主页：http://xintaipeixun.blog.sohu.com 课程电话：136 8269 8343 王婷助理
2011年7月23日,曾鹏锦老师受邀给中山银达的30名员工做了一天的<<塑造职业心态 提升营销技巧>>的培训, 培训欢笑, 有趣,实战,生动中落下帷幕!
中山银达担保投资有限公司是在中山市政府的大力支持下，由广东银达担保投资集团有限公司、中山市公用科技股份有限公司、广东中盈盛达担保投资有限公司三家机构联合发起设立的中山地区首家大型专业担保投资公司，是国有资本与民营资本有机结合的典型代表。注册资本为1.5亿元人民币。目前公司设有珠海分公司，是中山珠海地区担保业务规模最大、品种最多、最具实力的担保公司。
成功=心态+技巧
《强化职业心态 提升营销技巧》训练营
主讲：曾鹏锦
一．课程背景：
很多企业负责人经常抱怨现在的员工不好管理，对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，团队意识不强执行力不佳，完全是当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的职业目标和计划！熟不知这些现象的存在只有一个原因，那就是员工的心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！因为“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变！
二．授课方式：
激情授课+情景演练+案例分享+互动游戏+课后作业
三、授课对象： 全体员工
四、授课时间安排: 1天
（上午--职业心态3小时, 下午—营销技巧2小时 拓展体验2小时）
五、课程收获：
1、打造学员阳光心态,以积极的态度面对工作
2、加强学员职业责任和职业心态,转变工作观念
3、增强学员团队协作精神,融入团队,增强团队合作意识
4、增强学员工作制行力,打造凡事不找借口的品质
5、提升营销技巧,掌握营销的核心,提升实战销售能力
6、通过活动体验感受责任意识,团队协作意识,增强执行力
六、课程大纲：
《优秀员工职业心态打造》
第一部分:职业心态篇:
第一章节:积极心态
1、 什么是积极心态？----积极心态的力量！
2、 讨论： 积极心态与消极心态对工作的影响？
3、 职场问题的关键:"消极负面的想法太多—如何转换心态?”
4、 清除心中的“杂草”，重新种植“庄稼”！
5、 员工工作中为什么没有激情，没有士气？--如何变消极为积极？
6、 如何打造积极的团队倍增公司绩效？
7、 员工如何建立积极的信念打造无敌团队？
第二章节：职业责任
1.你在为谁而工作？定位不同，结果差别甚远！
2.责任越大，成就越大！不好好工作，谁的损失最大？.
3. 普通员工致命的心态：“ 自轻自贱，不思进取短期行为，打工心态！”
4.给现代员工的忠告：站在公司的角度想问题，你的人生立即开始扭转！
5.患难见“忠诚”，谁是与公司共命运的人？
6．放弃责任，就等于放弃成长！承担责任是一个人成熟的标志！
7.如何做公司最有价值的员工？
第三章节：团队合作
1．为什么要合作？团队合作的意义在哪里？
2.新员工快速致胜的关键: “依靠团队的力量作战”
3．成功在于配合：配合公司 配合团队配合同事 融入团队
4．无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作，如何加强合作？
5．分享：海豚的团队协作给了我们哪些启示！
6．合作是一种境界，如何打造合作团队
7．小成功靠自己, 大成功靠团队! ---狼的智慧
第四章节：绝对执行
1.西点军校为什么能培养出如此多的优秀人才？
2.服从是执行的基础，没有服从就没有执行，服从是成长最快的秘诀！
3.绝对服从的关键: 不找任何借口!
4.绝对服从是职业成功最快的方法
5.不抱怨 不埋怨 不计较 不比较
6. 执行是工作的最基本道德，执行成就自己
第二部分:营销技巧篇
第一章节: 建立信赖
1 销售就是贩卖信赖感, 顾客不喜欢你, 不接受你,销售就很难!
2 建立信赖感的十大方法---快速让顾客信任你，接受你！
3 赞美的核心要素有哪些?
4 不同的倾听技巧---建立信赖的”杀手锏”
5. 人际沟通的三大要素决定你的成败
第二章节: 发掘需求
1 什么是顾客的需求？需求本质分析！
2 你介绍的那么好,为什么还是不成交？
3 在没有找到顾客的需求之前,你的产品和服务毫无价值
4 发问找到需求, 正确发问的技巧？
5 问问题的三原则？
第三章节: 介绍说明
1 介绍产品和服务的FAB法则？
2 切记: 顾客买的是结果 而不是成分
3 找到顾客的类型,让沟通立即变得非常容易!
4 人类行为的动机是什么？
5 产品介绍时的注意事项？
第四章节: 异议处理
1 如何正确对待顾客异议与抗拒？
2 处理顾客异议的方法是什么？
3 顾客抗拒类型及对策？
4 处理价格异议的方法？
5 处理价格异议常见的话术？
第五章节: 缔结成交
1 成交的关键：敢于成交
2 成交时应避免的错误？
3 成交的信号有哪些？
4 成交的方法有哪些？
5成交时的注意事项？
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