2011年，菲利普·科特勒博士80岁；2011年夏季，菲利普·科特勒在广州、宁波、苏州三城举行中国巡回演讲；2011年6月15日，宁波南苑环球酒店，兰马与菲利普·科特勒博士“面对面”零距离交谈。

　　耄耋之年的菲利普·科特勒博士，为全球经济发展最具影响力的十位管理大师之一，也是全世界公认的“现代营销学之父”。他见证了美国经济40年的兴衰与跌宕，亦培养过美国大型品牌知名公司的一代代企业家。面对这样一位被我高度崇拜的世界级大师，仿佛梦境一般，但他那慈祥仁爱的神情与激昂可亲的语气宛如清晨纯洁的空气，使我快乐而幸福，像一只天堂鸟，就这样被上帝宠爱着。

　　“Mr. Lan, thank you for your visit. That we started it!”（兰先生，谢谢你的访问。那我们就开始吧！”），于是踏向快乐的访谈之旅。

　　兰马：尊敬的菲利普·科特勒博士，你是我最崇拜的偶像，也是我最尊敬的管理大师，谢谢您接受一个晚辈的约见与采访。我在清华大学进修MBA期间，再次系统研读了您的著作《营销管理》。《营销管理》这本书为现代营销学的奠基之作，已经被选为全球最佳的50本商业书籍之一，也被誉为市场营销学的“圣经”。据我所知，在中国，大多数学校的MBA项目中，《营销管理》一直是市场营销学的核心教材，它改变了主要以推销、广告和市场研究为主的营销概念，扩充了营销的内涵，将营销上升为科学，因此对中国市场经济与市场营销影响深远。作为一名关注中国经济与品牌营销的人来说，我特别感谢您，可以这样说，是您带领我们走进了极具挑战力与学习力的市场营销这个领域。

　　菲利普·科特勒：市场营销是一门不断向前发展的学科。新世纪以来，中国的市场营销已经与世界站在同一个海平面上，中国经济也取得前所未有的发展。在我之前，市场营销是4P营销组合（注，４Ｐ，即product：产品，pricing：价格，place：地点，promotion：推销）的同义词，可是随着市场营销概念的不断拓宽，重新定义4P成为那时的当务之急，所以企业在关注４Ｐ的基础上，还必须积极地创造并滋养市场，于是我提出了“优秀的企业满足需求；杰出的企业创造市场”这样的营销思想。现在，由于社会在发展，经济也在发展，市场营销也必须发展。今天，我演讲的主题名为“营销3.0”，其实就是市场营销的另一种思想——市场营销也是可以让世界更艺术更美好的。

　　我希望中国的市场营销思想不仅具有中国特色，也要有全球意识。我对中国市场充满了信心，我晚年的事业重点是在中国。我每年都要来中国几次，还设立了科特勒咨询集团（KMG）中国公司，为中国企业提供企业战略，营销战略和业绩提升咨询服务。目前，已经为平安保险、TCL、创维、云南药业集团、中国网通等中国公司进行了深度服务，也希望能有机会与宁波的企业合作。

　　兰马：目前，中国企业在美国遭遇严重信任危机，在美国上市受挫，请问中国企业是否值得赶路赴美上市的潮流？

　　菲利普·科特勒： “赶路”这个词很有意思，可以说明已在美国上市或准备到美国上市的中国企业的“心态”。但我认为，不管中国企业在美国遭遇怎样的信任危机，也应该继续坚持赴美上市，美国市场应该有中国企业的一席之地。美国经过多年的发展，形成了高度发达的市场体制和制度，可保证市场高效、透明、公正，正常的起伏不必恐慌，中国企业要有积极主动的意识。我对中国赴美上市的企业充满了信心，也希望中国更多企业到美国发展，在美国选择到真正意义上的世界市场。

　　兰马：据统计，我国有4200万家企业，其中，拥有自主知识产权的核心技术的企业仅占万分之三左右，我国的出口商品中90%都是贴牌产品。可以说中国目前还是一个“世界工厂”，依靠廉价的劳动力，为世界企业代工生产，但劳动力也存在着竞争，比如印度、越南、甚至非洲，劳动力成本比中国更低，那么对中国非常庞大的制造业来说无疑是一种挑战，那么中国制造业将如何突变呢？

　　菲利普·科特勒：中国有的专家认为中国已经由“世界工厂”变成“世界市场”，我认为中国市场还没被开发出来，中国劳动力将继续主导“世界工厂”，中国OEM制造业会一直存在，贴牌生产仍然是中国制造业的主流方向。有的企业强大后，他们会考虑企业的转型升级，其中一个方向就是创造属于企业的品牌，另一个方向就是收购或者是组成一个集团去收购国外的品牌，从简单的OEM变成品牌的持有者。去年吉利对沃尔沃的收购就是利用国际资源使企业品牌价值快速升级的一种手段，这是一个很成功的例子。

　　当然，中国相当多的产业分散度非常高，在产业当中存在大量的小公司、一般的公司，和一些比较好的公司，将来就经济发展规律来来说，他们会进行整合，优秀公司会集聚资本，把行业内一些好的公司收购整合，随着这个过程的发展，行业的竞争力会提升，所以对中国来说，发展未来的趋势是每个行业不断的整合，行业提升，这是一个巨大的机遇。对大量中国中小企业来说，你面临着发展的两种选择，一种是通过内生型的增长，不断的把自己做大，最终变成一个最大的百年老店式的企业。第二是不断的差异化，在某一领域做的深入，最终来谋求自己被更大的公司收购，这是另外一条路。以上方法，对宁波制造业企业更加实用。（他把“宁波”这个词说得特别响亮，并转向我，看着我的眼睛，露出了孩子一般的笑容）

　　兰马：从６P到４Ｐ营销，再到营销3.0，其实就是一种营销导向的问题，那么请问营销3.0时代的特征是什么？对中国市场又有多大影响？

　　菲利普·科特勒：营销3.0公司不仅仅是通过产品和服务为他的股东创造价值，还要关注、关怀、解决整个社会的问题——为利益相关者解决问题。传统的公司是创造理性的价值，让消费者购买他的产品，而对于营销3.0公司而言，这只是最基础的一部分。营销3.0公司不仅仅是致力于解决满足消费者的欲望，而且还解决消费者的渴望，消费者关于自己信念和社会的普世价值的问题，这些公司把自己公司存在的意义，存在的使命，存在的愿望和解决社会面临的问题，通过产品和服务，通过消费者的购买与解决社会问题紧密的联系在一起，这类公司不仅关怀股东，关怀其他利益相关者，还关怀整个社会，这是营销3.0的核心，也是和营销1.0、营销2.0的区别。中国海尔就是一个优秀的营销3.0公司。

　　兰马：中国中小企业面临“融资难、贷款难、发展难”等问题，而中小企业，尤其是制造业是中国经济最活跃的产业，那么中国中小企业在网络时代如何去融资或发展呢？

　　菲利普·科特勒：中国制造业面对人民币升值、生产成本上涨等的压力，整体效益并不乐观，必须扩展国内外市场，解决营销困境。中小企业在银行融资难，是全世界普遍存在的问题，这就要求我们的中小企业，需要用营销的观念去融资，要制定一个非常有说服力的融资计划向银行展示这笔贷款将如何使用，产生怎么的价值，并且保证资金的安全，所以融资也是一个营销性的工作。

　　据我了解，中国中小企业对互联网的重视还处在初级阶段，但中小企业需要用营销的观念去融资。在互联网上创造新的机会，用网络营销改变中小企业的命运。每个公司都应该拥抱互联网，使互联网成为每一个公司的经营的核心，未来的成功者一定是把互联网融合到公司流程的企业。，他们必须知道互联网的出现，使得中小企业第一次获得高效进入国际市场的工具，可以预计未来进入国际市场不再是大企业的专利，中小企业也可以有效进行市场拓展，并将会获得非常强的竞争优势。

　　兰马：宁波属于中国典型的外贸经济大市，加快制造业由‘低端’向‘高端’升级，由“产品”向“品牌”转型已成发展之需，那么宁波企业怎样才能成功地进行出口转型呢？

　　菲利普·科特勒：宁波制造业，文具、服装在国际市场上有一定知名度。从短期来看，制造企业在成熟市场上通过出口创新，寻找新的分销渠道和贸易协作、改善品质、获得认证来加强产品安全方面的宣传，从而打造价值品牌。中期来看，在新兴市场上建立自己的分销网络、在新兴市场上投资设厂，拥有被世界认可的产品与品牌。长期而言，通过收购实现海外生产、海外销售、出口中国的高技术产品。另外，宁波企业必须出口带有中国品牌的产品才能实现永久的全球销售。品牌出口是保障出口盈利的唯一长远基础。宁波企业要在生产、技术和物流方面有足够的能力实现品牌国际化，从而进入发达市场，使“中国制造”实现世界价值化与品牌化。同时，宁波企业应该在新兴产业中有所作为，对于企业来说达到世界品牌的机会较多，通过对技术、创新的投资将有更多机会建立世界级的品牌。

　　兰马：尊敬的科特勒博士，您的博学与远见，慈祥与可亲，彰显一股浓郁的大师风采，使我受益非浅，终身难忘。在即将结束采访之即，再请教一个问题——请您预测，“中国制造”的发展远景？

　　菲利普·科特勒：营销是一个接力赛，需要全世界年轻人来参与，我很喜欢与年轻人交谈。２１世纪应该是中国的，中国的GDP增长处于全球领先位置。我可以这样大胆预测：中国制造再过五年时间，将可以赶上甚至超过德国制造和日本制造水平，中国出口的商品将会跟德国和日本产品一样受到全世界消费者的欢迎。