零和访谈本期嘉宾富营销创始人吴伟定分享了社会化网络营销的经验，认为团购是社会化网络营销最大成功案例，更多精彩敬请关注零和资讯访谈！
零和资讯-邱：业内人士预言，电子商务和SNS的结合--社会化电子商务或将成为下一个战场。吴总你的看法是？
伟定：电商结合SNS目前已经是个趋势，其实从目前各大电商来看，除了他们本身在第三平台进行营销的模式之外，而他们本身从自己的平台陆续在结合。比如凡客、比如京东、比如当当……从他们平台上看和以前不一样的是什么？是评价，是推荐，是引荐等等……其实SNS怎么样去理解呢？不是单单人人网就是SNS，目前的电商平台他们正在往这个方向走，一个真正走社会化营销的电子商务。不一定真正去利用第三方的SNS，而是自身的如何利用自己的用户怎么样去走社会化营销。当然目前也有不少SNS的平台推出多项服务，比如人人网推出精准的营销服务，按点击等等……当然所有电商都在盯着这个模式，但是事实上，更多人在操作过程也碰到很多问题。
伟定：怎么样去判断不同平台的用户基数，用户质量，用户的转化。其实我觉得今天这个话题会更多探讨性的东西出。这个是我看法。
U-SHOP-灵动：那吴总的意思：就像老刘说的那样 缺少一种营销工具 来展示SNS的价值（对与EC的价值）？
零和资讯-邱： 社会化网络营销给电商企业带来哪些机遇与挑战？
伟定：其实不算机遇和挑战，而是是需要真正的摸索和了解，社会化营销更多需要去挖掘，我们目前看到几个平台，不是没有方式，又或者说没有效果。只要有用户的平台自然有更多的营销方式，而社会化网络营销说白了利用了人性的心理来辅助你的营销模式。而所提问的机遇其实就是自己有更多的用户在推动你。挑战那就是目前所有电子商务平台做不够深的，那就是深度挖掘用户的需求。
U-SHOP-灵动：因为确实相关的营销工具 所以EC很难与第三方sns融合
零和资讯-邱：深度挖掘用户的需求吴总有什么高招能和大家分享下吗？群里很多做电商
伟定：其实我也当过很久电商，深度的挖掘用户，从多方面出发，比如一个顾客在你这里购买产品。接下来他会做什么。比如用户在你某个页面停留多少，你需要知道他们在考虑什么。我小分享下，但是企业名字我不好讲
聚美优品VP阚洪：比如聚美优品的口碑中心和电子杂志《美卡》通过一些可以让用户在你的平台上交互沟通、分享的一些内容，以及专业的建议和资讯分享等，调动更多用户的积极性和参与，增加粘度和更多分享的原创其实拉手也有做 包括游戏等等都是一种手段。
零和资讯-邱：社会化网络营销与传统广告等营销手段有哪些特点和优势？
伟定：要说那些特点和优势，其实都差不多，只是速度方面或者传达方面会比传统广告更加加速和开放，这事社会化营销本身的特点。最初我们在探讨的一种方式，除了自己产品在第三方SNS平台上进行推进合作之外，但是结合模式大多数控制或者使用权在于第三方。同时我们自身也无法去判断该SNS如何给我带来有效的用户。
伟定：曾经和SNS谈过，比如首笔订单收入，按订单来计算是一种模式，按CPC是一种模式，按CPS是一种模式。等等方式，但最后其实不是服务方不认可，或者是电商无法接受昂贵的广告费。
零和资讯-邱：发展有效用户有哪些可行的手段？
伟定：广东有一家化妆品公司在人人网，使用多向合作，以活动催动用户。以平台引进体验，最后页面带动销售。其实这种做法不错，但是最终和以前的模式没什么区别，因为你在第三方平台上一样是在利用人性的推进，那如果自身平台有一样的用户的情况，你如何去利用他去使你的平台推动人人之间的“桥梁”。比如分享，比如显耀，比如拉动，比如喜悦。
零和资讯-邱：电子商务和社会化网络营销的结合有哪些可参考的模式，或者说成功案例？
伟定：成功案例目前好像还没几家敢出来说，但是电商按我自己个人理解，目前京东算是最不错一个，凡客也是一个不错的案例。
我们观察京东本身产品页面里面那些评价，我们观察凡客和V+这几个平台其实都包含了不少SNS的平台功能，只是推行功能还没到很精致的情况。当一个顾客购买了东西后，可能会在各大SNS上分享，也可能会在自己凡客、京东等平台上分享自己的一些产品。还可能会以引进模式，比如以拉销模式
电商-潘：电商和sns大多存在合作形式选择冲突，您认为当今最能够共融的双方合作模式是什么？
伟定：其实在我个人的看法，国内的SNS和电商合作模式其实冲不冲突并不在其说，更多如果你把SNS当做一种推广渠道，那自然没这样说法。如果当你自己也在构建这样SNS的时候，也自动会有这类的冲突。
但是更多我觉得需要看你平台定位。
其实团购是社会化网络营销的最大成功案例，可惜团购走的是打劣势战
零和资讯-邱：社会化网络营销效果如何？
伟定：社会化网络营销效果如何，其实说白了没几家能做好，但是可以说的是，他绝对是一方向，看是在第三方平台融合，还是使用自己的电子商务平台去循环利用，社会化网络营销更多的是要利用人性的心理，比如我们现在看到微博上出现的更多事件，其实SNS平台也一样。这类型的平台用户更多的走向的是开放。所以利用好用户的心态，是效果最大的其中一点
伟定：其实在我个人的看法，国内的SNS和电商合作模式其实冲不冲突并不在其说，更多如果你把SNS当做一种推广渠道，那自然没这样说法。如果当你自己也在构建这样SNS的时候，也自动会有这类的冲突。但是更多我觉得需要看你平台定位。
其他声音:
聚美优品VP阚洪:流氓各个行业都有的，只不过团购因为进入门槛低，现金流问题不容易死，那么一些搅局者乱来也将会随着时间被清洗的
聚美优品VP阚洪：恩 我们聚美优品确实一直很强调用户为中心，追求品质。
U-SHOP-灵动：
在中国 市场总是被一些 别有用心的人做坏 团购 电视购物等等
用户受骗一次 往往会说 以后再也不团购了 其实拒绝的不是一家企业 而是这个行业
拉手网 聚美等就会收到一定程度的影响，虽然中国消费者信奉低价，但低价不会给企业带来利润 不会给平台打来利润（或者说少量利润），所以个人认为团购需要转型，聚美速度挺快
伟定：这点是的，当然团购也好坏。比如美团，聚美，我还是认为他们在做商务，而不是为其他方式达到目的
七彩传媒小宁：
关键是现在好多团购的优惠程度太虚假了 根本不可能的 如果真那么便宜 顾客是相信 市场上的卖家还是该相信团购 有一些我觉得根本不可能的价格
零和资讯-邱：利用社会化网络营销手段如何找到目标顾客、并维护好？如何激发用户购买订单，并持续购买？
伟定：社会化网络营销手段如何找到目标顾客，寻找目标群体个人认为更多的是需要从你产品出发，你的产品面对的是谁，你的产品年龄阶段如何，消费群体如何，从而开始判断SNS平台的群体，比如人人网平台针对的是什么年龄阶段，比如腾讯的朋友群体是否比较年轻，然后怎么样去判断，判断对方平台的用户平常使用哪方面的爱好趣味类型的功能，以及发布的内容如何……最后结合活动进行互动转化。用户的激发更多需要前奏的互动，再继续推动产品的销售模式来结合。比如前奏活动带动是一个护肤品调查，中间会有体验，在者了解到对方的响应信息进行结合，最后向用户推销自己的产品。如果用户使用的是保湿产品，那你如何利用其他对应保湿产品来和他结合。这样的方式。呵呵太细的不说了。
调整-Miller-潘：吴总 我感觉这个模式有点像以前论坛拉赞助类似。。真正上好像并没有多少人关注网店那个环节 更多的是活动本身
伟定：每个模式都是套用，只是说更多的需要再点子上创新，人性的需求是一样的，只是创新被人认可就不容易。
零和资讯-邱：对于线上线下营销如何看？谁会取代谁？
伟定：谁都取代不了谁，因为少一方都可能导致很大的问题，我们正视互联网的推广营销，有时候线下的推广也是可以结合在互联网并行。拿个简单的案例来说，上次赶集网的事件，虽说百姓网是得益者，但是也不见得赶集网也没好处。因为线下一个广告，闹出个赶驴网出来，然后再互联网被大炒，但是事再回头来想，这个事情其实也是从线下开始，再到互联网被大热吵，那大热炒的起先平台就是社会化营销
聚美优品VP阚洪：比如类似聚美优品的 线下户外广告+随手拍发微博，就能得到优惠券和大礼包。将线下带到了线上，又将粉丝引到了聚美优品的页面，然后通过优惠券买东西实现转化，然后再通过媒体分析这种推广手段，引起热议 都是系列的。
零和资讯-邱：是否看好线上线下结合的电商模式？比如O2O
伟定：婚姻介绍类型的是一种，酒店机票预订也是一种，大型生活设施也是一种大型生活设施比如：汽车，大型家具等等
其实目前的O2O模式，最为成功在国内能看到的一个是旅游、酒店、机票、婚介、二手车这几种目前还是可以。
零和资讯-邱：这种模式在国外已经开始风靡 在国内是否有前景，有业内人士预测O2O将引发互联网第四次创业浪潮，吴总您的看法是？
伟定：O2O其实也要看什么产品
据内部数据透露，只销售了9台，所以应该从很多方式出发。很多模式出发，互联网不是任何用户都会接受O2O的模式。
零和资讯-邱：吴总能否给大家推荐些社会化网络精准营销的机构？
伟定：目前我个人还没发现能做得很好的第三方社会化网络营销精准的营销机构。因为这些第三方平台的生死大权都掌控在SNS或者微博官方手上。而官方目前还未开放与第三方公司合作营销的渠道，所以我不敢给大家推荐，最后谢谢零和访谈，也谢谢大家一起和我交流，观点对与不对都是我个人的观点。