英国最有名气、最高档的百货公司，要数位于伦敦富人区骑士桥的。这座看似宫殿的商场共有7层楼，地上6层，地下1层，面积11万平方米，有300多个部门、28个餐厅以及近5000名员工。全世界最顶尖的任何名牌在这里都能找到，每种商品都有几十乃至上千种式样可供挑选，极为精致奢华。

　哈罗兹的前身是1849年在邦普顿路开的一家杂货店，由于服务优良、商品精美，很快便在当地闻名并于1905年迁到现址。这间老牌百货店从创办伊始，就以“提供任何地方任何人的任何所需！”的格言著称。

　1985年，埃及人法耶德把哈罗兹买下后，花4亿英镑重新装修了整个建筑，店内考究的深色地板与四壁、老式的豪华铜制螺旋状楼梯，仿佛把人带回了一个世纪之前。尤其让人感兴趣的是，法耶德是和戴安娜王妃一起遇难的男友多迪的父亲。

　现在前往哈罗兹百货，可见大堂内多迪与戴安娜微笑相望、合举起振翅信天翁的塑像金光闪闪，象征“爱到永恒”。

“提供任何地方任何人的任何所需！”这种神话般的格言绝不是吹出来的，哈罗兹历史上的确进行过许多令难以置信的买卖。美国前总统里根担任加利福尼亚州长期间，就曾有人送他一头大象，而这桩买卖就是哈罗兹承担的。

                     奢华的内部装饰

　一名英国商人购买了送给妻子的礼物：一架用600米长红纸和150卷胶带包得严严实实的一架奥古斯塔A109直升机。还为一对小狗主持过婚礼，内容包括“狗新娘”乘坐马车、举行香槟招待会，然后和“狗新郎”一起到狗旅馆去度蜜月等。

　在哈罗兹店内，可以看到欧洲、美洲、亚洲等地各色各样的名牌应有尽有。说贵的，几十万英镑的首饰比比皆是；说便宜的，几个英镑的小玩艺儿也照样有售。

　哈罗兹是与众不同的，更不同的是它规矩之多让人感到去哈罗兹购物仿佛前往圣地朝拜。进入哈罗兹后，禁止吸烟、禁止留影、禁止携带宠物入内、禁止携带旅行背包、禁止穿着牛仔裤等等。

    哈罗兹把英国传统文化和消费文化结合起来，给顾客定了不少“规矩”。考察当天伦敦下小雨，一位西装革履的美国顾客在入口处被服务人员叫住，原来这位顾客的皮鞋上沾了不少泥。服务人员礼貌地请他将皮鞋脱下，取来鞋油和布为他把鞋擦得锃亮，才请他进店。

　当然它的服务也十分到位，顾客的订货要求不管有多么古怪，哈罗兹都能有求必应。

　为了服务好这些最具潜力的顾客们，哈罗兹从今年起干脆为员工安排了销售专业两年制的学位课程。员工们可以边工作，边攻读人类行为学、心理学等学位课程。

　虽然规矩多，但哈罗兹永远顾客盈门。哈罗兹早就是英国王室指定的购物商场。在哈罗兹购物的很多非富即贵人士通常都会电话预约，让百货公司专门安排导购员陪同购物，签单数额通常都是上万英镑。

　夜晚的哈罗兹大厦被数千盏华灯照耀得像是童话中的宫殿，它的橱窗是每个季节时尚的风向标，有时一个橱窗内的商品和名画就值百万英镑。

*来自网络.