钱明珠老师认为，商务活动中，完美的举止是获得成功必不可少的条件。人们常常会认为女性容易掌握个性化的、得体自信的礼仪，与人交往时灵活，因此在这一领域，女性占据着特殊的地位。
女性如何在各种情况下充满自信地行动，女性如何树立职业性的积极形象？时尚礼仪培训专家钱明珠老师以营销主任蕾奥妮·恩格尔为例，带你走进职场实践，纵览合乎时代的商务礼仪规则。
课程主题：女士商务礼仪培训
课程时间：2天
课程讲师：钱明珠
课程预定：0371-88-88-1671/1672
课程对象：时尚女性、企业中高层管理人员
课程收益：
增强自信
树立塑造个人魅力的意识
提升个人形象气质
了解得体着装、优雅举止及非凡谈吐的秘诀
增强你的人脉吸引力、让别人更加欣赏你
掌握现代社会交往中的礼仪规范，助您在各种场合仪态万方，左右逢源
课程背景：
举止得体的人不仅会赢得他人的喜爱、散发出自信的魅力，还会让交际变得更为畅达。发出令人着迷的干练、人情味十足的信号，这会为你打开许多扇门，让你的工作和生活变得简单。
时尚礼仪培训专家钱明珠老师将通过生动具体的描述，有趣的自我测试、练习和检查清单告诉你：
女性如何在各种情况下充满自信地行动：
女性如何树立职业性的积极形象；
……
职场中会发生各种状况，即使掌握良好礼仪的女性侧尔也会绊个踉跄：
假如昔日彼此以“你”相称的同事被提升为上司，你该怎么办？
面对暴怒的客户，面对莫名其妙发火的上司，你该怎么办？
如何度过槛尬谈话中的停顿？
女士商务礼仪培训课程大纲：
第1章 完美的第一印象
在彼此交谈之前，交际就已经开始
潜在的因素
气质和内在修养
神奇的“武器”——微笑
身体是感觉的镜子
声音就是在奏乐
玫瑰还是墙边的小花
第2章 巧妙的装扮就是成功了一半
成功的外表
一直到鞋底都是完美的
配饰不仅仅是附属品
在热带和极地之间：商务旅行的衣着
化妆&美容
真正地散发出香味
扮靓时出现失误和其他倒霉时刻的急救措施
不注意细节会闯大祸
自选动作：在特殊的场合下正确地穿衣
第3章 礼数周到地打招呼、问候和介绍
“将介绍给还是“使相识”
头衔&称呼
得体的问候
打招呼也应该学习
“您”还是“你”
总是带着名片出现
第4章 打电话时保持自信，让人有好感
完美的电话
有问题的通话
自动应答
在这一回合中充满自信：对于电话会议来说，一切清楚
当手机响了三次
第5章 传统方式还是上网：得体的通信
瞄准目标
传统的通信
修辞
圣诞节贺卡
发传真——非常私密
网上礼仪：在网络上也要举止得体
第6章 得体、有教养的举止
工作场所就是名片
烟雾警告
就职与离职
守时是一项优秀的素质
会议中的礼貌举止
关于身份的象征
亲切的行为赢得友谊
突如其来的恋情
参加公司庆典，但不要酩酊大醉
昔日同事，今日上司
巧妙地说“不”
第7章 在你愤怒和遭遇压力时表现出职业素质
各类“妖魔鬼怪”
对于攻击，冷静地展开反击
对于各种无心或有心的捣乱者
有难以应付的客户吗
妥善处理投诉
当时间悄悄溜走时
流言飞语和背后议论
令人不悦的特征，尴尬的事件
聚众围攻
当上司阻挠你晋升的时候
第8章 聪明地聊天，得体地交谈
闲聊或与人交往的艺术
不会让人尴尬的话题以及谈话中的禁忌
只拿一杯香槟在手
必须离开
特殊场合的闲聊
作为演讲者，你意志坚定、蓄势待发
女性语言—男性语言
像专业人士一样做演示
小小的即兴演讲
用餐时得体的言辞
第9章 餐厅里成功的商务餐
作为主人的义务
谁有先行权
作为客人的义务
开胃酒
这样安排客人的座次
与服务员及品酒师打交道的正确礼仪
点菜
何时碰杯
餐巾该摆在哪儿
当心那些不合宜的举动
尴尬和意外
餐后酒和咖啡
圆满的结束
第10章 做完美的宾客和主人
上司邀请去家里做客
关于礼物
回请
吃自助餐时保持自信
预订一位厨师
在外庆祝
组织宴会
公司里的客人
在展览会的展台
第11章 商务旅行中的举止
差旅准备
“欢迎乘坐”
在酒店
小费
第12章 风度翩翩地环游世界
准备是绝对必要的
不同国家，不同风俗
结束语：你的魄力征服所有人
钱明珠老师简介
著名企业培训讲师
资深国际商务礼仪培训专家
员工职业素质训练专家
多家管理咨询公司礼仪顾问
中华礼仪培训网首席讲师
国内多所高校特聘礼仪培训讲师
全球培训师网2010年度“十佳讲师”
钱明珠老师拥有5年以上授课经验且在业界有良好的口碑；常年担任大学礼仪讲师，现为职业培训师，为企业提供服务技巧、礼仪、沟通、行政管理方面的培训。培训学员数万，授课风格温文尔雅，理论联系实际，注重实战性。曾多次获邀担任河南广播电台关于“市民礼仪”、“白领职场素质”等话题的节目嘉宾。
钱明珠老师长期致力于礼仪文化的研究与实践及培训工作，谙熟东西方礼仪文化，形成了特有的授课风格。课程中擅长结合自身经历运用大量案例,结合多种现代化教学方式，调动培训现场气氛,寓教于乐。长期服务于政府机构、通信行业、金融行业、房地产行业、汽车行业、餐饮服务行业等。多年的行业培训经验积淀，让钱老师创造出一个个惊人的业绩。
课程特点
有完整、丰富的理论修养和灵活专业的实战经验；
系统理论和多元化的培训案例使培训现场和谐活泼，能够让参训学员的培训成果可持续性吸收；清新自然、优雅大方，极具亲和力。
课程中擅长结合自身经历运用大量案例，并引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练；
重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的青睐！
授课形式：课堂讲述+案例分析+脑力激荡+情景演练+短片播放+图片展示
擅长领域：礼仪、客户服务、公文写作
主要著作有：公共关系实务与礼仪
主讲课程
礼仪类课程：《商务礼仪》、《销售礼仪》、《接待礼仪》、《公关礼仪》、《职场礼仪》、《社交礼仪》、《国际礼仪》、《政务礼仪》、《电话礼仪》等
客户服务类课程：《营业员服务礼仪与客户沟通》、《客户满意与客户服务技巧提升训练》、《优质客户服务礼仪》、《卓越客户服务技巧》、《客户服务与沟通技巧》等
职业素养类课程：《教师礼仪素养》、《新员工职业素养》、《员工阳光心态培训》、《职业化培训》等
行政管理类：《财经应用文写作》、《公文写作》、《行政人员的职业规划》、《会议组织与活动管理》、《行政统筹必备的沟通技巧》等课程。
学员评价：
参加的课程受益匪浅，很喜欢课程中的实际案例和演示的片子，很生动。——山西移动王经理
钱明珠老师课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练，风格务实。——河南人民医院刘主任
服务客户
金融机构：工商银行、招商银行、中国建设银行、光大银行等
电信行业：山西移动、保定移动、中国联通、内蒙古移动、郑州移动、山东青岛移动、辽宁盘锦移动、广东佛山移动等
旅游酒店：河南省旅游局、山东蓬达集团、中国国际旅行社、携程旅游网、中州快捷、大河锦江、锦江之星、汉庭快捷酒店、迪欧咖啡等；
服装业：鄂尔多斯、娅丽达、李宁、铜牛、三枪、宜而爽、恒源祥、中国服装网、波司登等
快消品：蒙古春酒业、双汇集团、泸州老窖、新郑卷烟、北京天利人和公司、苏州丁家宜公司、河南思念食品、百姓苑医药超市等
医药行业：医院培训网、香港玛丽医院、河南省人民医院、河南张仲景大药房、泰安中医院等
其他行业：山东电力、九具龙房产、思源房产、永乐家电、三洋洗衣机、郑州五星电器、惠普电脑、郑州大学、交通学院、比亚迪汽车4s店、河南人才培训中心、智联招聘等