近来,中国的房地产在世界性的舞台上,叱咤风云,风云变幻,我总想肤浅而不成熟的点评些什么。
倏地,我想用十大关系来阐述一下。
第1大关系:土地与资金的关系。
最近传说开发商资金紧缺,土地成交低迷。
我不以为然,在中国,18亿亩的耕地是红线,也是高压线;再者,城镇建设用地一直归政府垄断。于是,在土地政策没有质变的情况下,对于开发商而言,有地就是爷,过的是地主的日子!
土地与资金,土地是根,资金是叶;资金是血液,土地是心脏;相互依存,相得益彰。
至于开发商由于拿地多了,造成资金匮乏,更是无稽之谈!土地的时间价值,土地的增值,真的就是时间就是金钱,有的土地增值的钱,造就是土地出让金的好几倍啦!最多是开发商在房子卖得慢的时候之唱洋腔罢了。
第2大关系:营销策划与规划设计的关系。
营销策划不是概念的炒作,也不是点子大王的噱头,而是缜密的系统工程。
策划先行,规划后动,是开发商的黄金定律。然而,规划设计是营销策划定位成果的化身,也直接影响后期的产品与销售。
然而,国外的设计跟着销售走,房子不好卖或者卖不好,设计费要打水漂或者打折的,可在中国,房子怎么卖或者卖的怎样,似乎与设计院无关,方案与图纸一旦交差,就是限时按照合同付设计费。
所以,老板更要注意,特别是在房地产界混的时间不久的老板,既不要强奸设计师的专业,更不要自己不懂装懂的率先做起策划大师来。
第3大关系:外部报批与内部管理的关系。
其实,外部报批是政府机构的常规程序,也就是盖章,不要搞得神乎其神,只要合法合规就OK了。
至于内部管理,虽然是房企的家事,可要搞不好,不是工程质量问题,就是财务管理问题,或者就是客户投诉问题,等等,这下好了,原本是正常程序办完手续的,由于决策的失误和管理的不善,让政府机构的章子盖不成,还会引起索赔的纠纷。
于是乎,内部管理决定外部报批,内因决定外因。
第4大关系:工程与销售的关系。
在现实中,绝大多数的房企是把工程技术部门与销售客服部门是分开的,大多数是两个分管领导。
然而,毕竟不是无缝对接,纰漏就出在两个系统的夹缝中。
要么,工程部门说销售部门帮腔客户,是吃里扒外;要么,就是销售部门抱怨,说工程部门只懂技术与施工,哪懂客户和业主的心声?!
在循环的争吵中,两个部门往往井水不犯河水,而是犯天下之大不为的冷落或激怒了客户与业主!这下,房地产企业是最大的受害者。
诚然,工程部门的成果是为客户(业主)提交保时、保质、保量的产品,而销售部门的成果是在产品的基础上“惊险一跃”成交客户(业主)而把产品激情演绎为商品的服务,两个部门的目标都是一致的:那就是客户(业主)!
所以,工程部不能左右销售部,倒是销售部站在客户(业主)的满意度、忠诚度的角度,可以左右工程部,当然,最好两个部门融为一体,分工不分家的一致对外:服务好客户(业主)!
第5大关系:销售与物业的关系。
销售是前期的客户服务,物业是后期的业主服务。只是时间的阶段不同。
可谓,销售是客户服务的第一战场,物业是客户服务的第二战场。但是,真正的销售是始于售后,售后的物业服务是能否在客户服务上得满分或的高分的压轴戏,至于物业服务要前期介入的前置服务,更是用倒逼的机制更好的服务客户(业主)了!
第6大关系:中央宏观调控与地方政府执行的关系。
有人说,每次楼市调控最终变成“空调”,期间最大的毛病是地方政府执行不力。
我要说,这也并不全然。中央要想把逐渐加码的楼市宏观调控落到实处,还要梳理一下中央与地方的关系,最好是设计好方方面面的政策法规,让地方心甘情愿而且争先恐后的把好经念好并落地。
如此看来,中央宏观调控是战略,地方政府执行是战术,战略指导战术,但一个个细节的战术决定战争输赢的效果。
第7大关系:中国楼市与世界经济的关系。
中国楼市也是世界经济不可分割的一部分,是全球性大气候里的一个小气候。
世界经济打个喷嚏,中国楼市要感冒,并不奇怪。就在两三年前刚刚过去的美国次贷危机,虽然发生在遥遥不及的大洋彼岸,可在中国楼市的世界里,简直是发生了地震般的巨变。
从某种程度上讲,是世界经济主宰中国楼市,不是中国楼市主宰世界经济,但是,中国楼市会深刻的影响世界经济。
第8大关系:一二线楼市与三四线楼市的关系。
中国的官方从来没有承认,哪些城市是一二线楼市的代名词,哪些城市是三四线楼市的代名词。只是我们房地产界的行话或者叫专家用语,再加上房地产本来就不是像饮料等可以全国一盘棋营销的普通商品,而是区域性很强的产品,一二线楼市火了或萎了,不代表三四线楼市紧跟着火了或萎了,但是,要是经济周期性的,恐怕时间不会很久,三四线楼市也会像一二线楼市那样如法炮制的火了或萎了。
一句话,一二线楼市与三四线楼市,虽然谁也左右不了谁,但是同在屋檐下,都是兄弟一场,好运与歹运,只是时间问题和程度问题,大的走向是差不多的。
另外,一二线楼市向境外或国外取经学习,三四楼市向一二线楼市取经学习,这也许是客观的事实或规律,人往高处走嘛,楼市亦然。
第9大关系:老板与经理的关系。
王石说,为了近期的人事问题都气得胃出血了!近期的万科人事地震,似乎验证了王石的语境。
难道是中国人素有的裙带关系、山头主义或者帮派流毒?难道是中国的老板层面都是天下乌鸦一般黑,还是中国的职业经理人队伍让老板放心不下?难道是中国的楼市拐点来袭?难道是房子不好卖,运营模式要裂变?等等的因素,才造成人事的地震?
老板是天的话,落地还看经理。
第10大关系:天时、地利与人和的关系。
“天时”最大的因素是房地产宏观的环境,老天爷要灭你,你再挣扎也无用。
所以,我想,在这楼市成交的淡季,老板不要一味的责怪销售或营销的兄弟姐妹,他们也是很不容易啊!何况,有时房子不好卖,并非是楼市调控老天惹的祸,而是以开发商老板或管理层为核心人为惹的祸啊!