6，愤怒时嚼块口香糖，或者活动一下腮部。愤怒是人生的大忌之一，而微笑则是自信的一部分。因此，愤怒时即使能够微笑是最好的放松方式。如果不能微笑，干笑、嘲笑也要好得多。实在不行，一块口香糖都可以。口香糖的最大好处，是能够让你的腮部放松，腮部一放松，就不那么紧张了。（要注意，乱扔口香糖是坏习惯。）

   7，多表扬，多赞美，尝试用赞美代替嫉妒。嫉妒是人的天性之一，也是导致情场、商场失败与失误的原因之一。如果能够减少或减弱嫉妒，很多人都能获得正常进步。从嫉妒竞争者的成绩、成功，到不嫉妒竞争者的成绩、成功，是一次大的进步；如果能正视竞争者的成绩、成功，甚至欣赏竞争对手的成绩、成功，则离个人飞跃性成长，就差不多了。

   8，轻易不要承诺，如果承诺要尽最大努力遵守，如不能兑现要及时向对方解释。任何时候，守信取代失信都是优良品质。一个社会的文明水平，是整体守信水平。而一个人有影响力，一定有长时期的守信纪录。

   9，逐步建立多赢观，多尝试用双赢心代替改变对方。很多时候，上级希望下级改变，一方希望对方改变。事实上，这种改变往往如愿发生了。不过，这种改变有很大的隐患性，上下级失和，夫妻离异，朋友反目，往往都是一方强制一主，一方受不了导致的。因此，即使是为对方好，强制对方的方法也是不可持续的。理由很简单，没有将对方视作利益共同体，或者感情共同体，一旦一方跟不上另一方，就会发生意料之外的变化。

   10，换位，站在对方的角度，以设身处地取代批评和责备。矛盾往往来自误会，而误会大多来自不恰当的批评和责备。因此，当你想批评或指责别人时，花半分钟做下换位思考，把对方想成是自己，看看在这样的情况下，你的批评是否还成立，指责还有没有道理。如果成立，使用合适的方式批评、指责，既不是无的放矢，甚至可能帮助他人。如果不是，自己则避免了一次滥用批评权的小“悲剧”，值得自我表扬一次。