这是一件日本学校教授“品牌”时所发生的故事。一位教授请助理把一锅咖喱拿进教室，这个举动有些怪异，学生实在想不透一锅咖喱到底和品牌有何关系。学生反倒是有些担心，怕这位教授会让学生把这锅咖喱给吃掉。如果好吃就算了，如果不好吃那可就麻烦了。

　　教授告诉学生：“这是一锅约有二十人份的咖喱，是用普通的咖喱调味包所煮出来的，里面还加了红萝卜、马铃薯、肉块等配料。想问一下大家，有没有人想吃吃看？”教授不时地翻搅着这锅咖喱，阵阵的咖喱味传出来，可惜的是没有任何一个人想要尝试。

　　教授接着说：“大家对这锅咖喱没兴趣，是因为大家对它没有投入情感，只要意识到其中的情感，大家都会想吃的，而且还会有幸福的感觉。”教授说完顺便请出了煮这锅咖喱的料理人，是一位普通的老妇人。这位教授问这位妇人：“你经常做这样的咖喱吗？”

　　妇人回答：“是的，我已经做了很久。”

　　教授又问：“请问你的家里有谁最喜欢吃你做的咖喱？”

　　“喔！我家老二最爱吃我做的咖喱，每次一煮好，他都开心得不得了。”妇人禁不住泛起了笑意。

　　教授将头转向了学生：“你们猜得出来这是谁的母亲吗？”学生们一头雾水。

　　“请问你们家老二在哪里工作呢？”“他在美国。”

　　“那他的职业是什么？”“他在打棒球。”

　　“可以告诉我，你儿子的姓氏吗？”“他姓铃木。”

　　学生们不自觉地发出了惊呼声，因为这个看起来一点也不起眼的妇人，她的儿子竟然是美国大联盟知名的日籍选手铃木一朗。教授为确认此事：“铃木一朗选手经常在电视上说‘这世界上我最喜欢吃的东西，就是老妈煮的咖喱’，就是眼前这一锅吗？”

　　“没错，就是这一锅！”

　　“好了，现在有谁想尝尝看铃木选手最爱的咖喱饭呢？”教授还没问完，大家都纷纷举手，生怕尝不到这充满温馨的幸福料理。

　　学生从根本不想碰到争先恐后，是因为从咖喱饭中找到了情感，而教授告诉学生这感情投入的过程就是品牌化的过程。品牌，一定存在着一种情感，一段美好的记忆。对于一个以销售与服务为主的公司而言，每一个销售人员在缔结与服务的过程中，其实都在创造着公司的品牌价值。如果给顾客留下好的印象，他们就会认同我们的品牌；如果引起的是顾客的抱怨，那么顾客也不会再相信我们，这个品牌会变成企业的负债。每一个人都是品牌的创造者与守护者，你的一言一行与负责任的态度，都会给顾客留下美好的回忆，我相信能有此观念的员工，才是企业里最有价值的员工。