企业文化对创业企业有多重要？

　　之前的创业经历让林云松明白，要真正做一个企业，不是靠激情，而是靠持久力。

　　晚上11点前睡觉，早晨7点前起床，每天坚持吃早饭、看书以及练习书法，每周必打一两次羽毛球。

　　经常有朋友说，林云松过的是老年人的生活。

　　而这位“老年人”的尚层装饰——一家专做别墅装修的草根企业，在成立4年里，每年都在以翻一番的速度增长。在同行业普遍下滑的情况下，2010年他们把业绩做到了1.6亿，而在成立第一年的2007年，这个数字还只有1000多万。

　　不过，这并不是林云松刻意为之。事实上，他正打算拉紧缰绳。2011年，他希望能把尚层的增长幅度控制在30%以内。业绩基数变大是原因之一，而更重要的是，他希望能够在突飞猛进4年之后，沉淀一下，以更稳健的态势来面对未来新的增长。

　　“越来越清晰自己想干什么。”总结创建尚层装饰以来的经历，林云松对《中外管理》说，“这个过程都是我们修炼的过程。你把自己修炼得有空间，才能容纳更多的人，越做越好。”

　　价值观先行

　　此言不虚。

　　就在前不久，林云松接到一个被辞退员工打来的电话，他新加入的装修公司已经倒闭，可此时却有人给他介绍了一个重量级客户，于是联系林云松，将此客户推荐给尚层。

　　这是一栋七八百平方米的别墅，算是个大项目了。而这已经是这位员工在被尚层辞退后第二次推荐项目过来。

　　“这个员工之前是因为能力不太胜任，在试用期后被辞退的。”林云松解释说，“最近我们已经有三四个客户是这样促成的，而且往往都是大项目。合作商、材料商给我们介绍的客户就更多了。包括在职的员工也是，本来可以私人帮忙的项目，他一定会把它变成公司的业务。而在装修这个行业，类似事情原本恰恰是相反的。”

　　林云松将此归结为价值观的力量。形成一致的价值观，善待周围的每一个人。

　　其实，早在创建尚层之前，林云松就已经很清楚要做一个什么样的企业：定位高端，以别墅为切入点，不急于求成。在别的创业者往往忙于做市场调查的创业前期，他安静地坐下来，凡是和企业管理相关的书，几乎是逮着什么看什么。“当时《基业长青》很火，其最大的理念是：文化是一个企业最核心的竞争力，包括清晰的愿景、价值观。”

　　林云松回忆说。这和他曾经的创业感受极其吻合。

　　那一年，林云松31岁。刚刚退出近3年的合伙创业。他放弃的是30%的股权，以及总经理的身份。

　　理由正是：价值观不合。

　　他们共同创办的是一家装修公司，合伙人老李看上了林云松丰富的装修设计经历，拉他入伙。同为股东的还有老李的多年好友老吴，以及林云松的朋友龚卓。老李和老吴都另有自己的一摊大生意，很是放权。但是，他们禁不住工装的诱惑，导致公司在家装和工装中左右摇摆，后又因招待费相互质疑，20年交情瞬间崩溃。虽然在林云松辛苦打拼两年之后，公司终于步入正轨，但他却越来越意识到：老李只是个生意人，而他，是希望能踏踏实实做事业的。

　　也因此，尽管在尚层诞生之初，只不过区区二十几人的队伍，但已经在强调价值观。成立不到半年，尚层就确定了自己文化上的“五行”：思辨慎行、客户至上、关注细节、团队精神、共同成长。这些都符合林云松对自己这个企业未来的想像。

　　“很多公司的价值观都是后来才梳理的。但我们第一天就在做。所以说我们虽然很小，但比马云还超前。价值观先行的好处是可以少走很多弯路，不会是硬生生去沉淀。”林云松总结说。

　　企业文化一定是做出来的

　　尽管对企业文化极其重视，林云松后来还是发现，对此理解不够深的话，做到一定程度会做不下去。

　　活生生的教训来自一个销售部门的整体大辞职。

　　那是2009年，“PK”一词正火，尚层也开始尝试“PK模式”。在月度大会上，只要一个部门提出自己的目标，其他任何部门都可以站出来说：“我要挑战你，我要超过你！”

　　到了6月份，第一中心在业绩上一跃超过了高手如云的第二中心。但随后，第二中心经理选择了离职，其整个团队也随之而去。尽管事实上，这位经理本人原本就存在问题，但如此大震荡给只有3岁的尚层带来的冲击不难想像。

　　“PK当时说的是人与人之间PK，这样恰恰违背了团队精神。”林云松在此后也进入了反思，“这其实就是企业文化，员工会发现什么？他会认为公司文化是假的，你看我们实际是这样干，是和文化不统一的。这样员工的心就容易磨灭了，分散了。”

　　一个月后，PK的含义调整为挑战自我。而到了2010年8月，“挑战自我”还正式被写进了“尚层五行”，取代了之前的“思辨慎行”，同时，“五行”中的“客户至上”被挪至第一条。因为在实践中林云松慢慢发现：强调思辨慎行反而导致不少员工在考虑事情时顾虑重重。“就像指挥官说现在要杀敌，士兵站起来说我们这样打合适吗？是不是再考虑一下？——反而影响执行力。”他比喻说。

　　曾经或许只能代表美好愿望的价值观，在不断由想像走向现实。

　　“关键看公司是怎么做的，然后会影响到员工。”林云松强调说。正是因为对“做”的强调，使得尚层的价值观发挥出巨大的威力。比如：每个公司都会强调的客户至上，在尚层就落实为层层具体的制度。在一个装修项目竣工后，如果项目经理认为对客户的服务做得不是很到位，就可以决定额外赠送保洁开荒。而更有影响力的是，在装修材料的购买中，客户若因故一时无法给予资金，任何一线员工、主材专员、设计师，只要他认为可以，就可以签字决定由公司垫付资金，最高金额可达2万。这在装修业，堪称罕见。不仅如此，倘若客户对垫付资金不认账，员工也并不需要担负赔偿责任。

　　类似制度，不仅在慢慢体现“客户至上”的真正落地，而且让员工感觉自己是被信任的。

　　定位，是关键

　　曾经的合伙创业经历给林云松带来的不仅是对企业文化和价值观的重视，更有对定位的深刻理解。

　　和很多装修公司不同，尚层从一开始就只做别墅装修，起步高端。这一点，正来自于林云松上一次创业的经验教训。那时，因为工装家装一起做，没少让林云松受罪。工装和家装很不同，两套人马，管理难度大，而且做工装要面临多种协调难题，喝酒应酬更是常态。曾经，他们的合伙人龚卓就因为三角债被扣在大连，跑坏了好几双鞋，一直到腊月二十九才回到北京。林云松他们去机场接，几个大男人，见面时哭成一团。

　　在合伙创业的最后一年，林云松已经意识到这样不行。他那时已经朦胧感觉到别墅项目变多了，提出专门做别墅的思路，不再接工装项目。但后来老李禁不住诱惑，林云松于是建议另外组建一个工装的公司。但就是这个新组建的工装公司，也在维持了一年后彻底宣告失败。

　　“所以说，策略一定要专注，我们是最大的受益者。”林云松感慨。他并不担心因为专注造成领域狭窄。目前，中国的装修市场容量大约能达一万亿，而高端装修至少能占30%的比例。林云松认为：尚层未来一定是一个别墅家居整体服务商，甚至会参与到别墅评估及交易。他坚信，这个方向一定是对的。