前日,闹的沸沸扬扬的高朋抽奖丑闻告一段落了:针对被质疑暗箱操作微博抽奖结果一事,腾讯与Groupon合资网站高朋网今日对外发布声明,承认抽奖流程被个别员工利用,并已经辞退对此事直接负责的公司副总裁。
在我看来,这位副总裁不过是这场舆论中的“牺牲品”,因为高朋微博抽奖造假之事并非一天两天,早在今年4月14日,我就对高朋微博抽奖提出了质疑,并且发布了博文《高朋团购玩微博抽奖猫腻重重》,但遗憾的是,虽然有众多网络媒体推荐,虽然有众多上当受骗的网友力挺,但是高朋的“大人们”却视而不见,至今也没有任何形式的回应。我相信,倘若这次微博抽奖不是被媒体曝光,那高朋仍然会置大家的质疑不理。难道这就是一个国际大公司在中国的态度吗?我不能理解。
然后,今天我又了解到,在高朋微博抽奖丑闻的背后,还有着让消费者愤怒的一些情况:
一、借故推脱。某网友在高鹏买了两样商品,第一件商品是柚子蜜,迟到两周才收到,第二件商品是青岛啤酒,在上周四打电话告知网友送货,于是网友特意提前回家等,结果被放了鸽子。此后网友多次致电高朋,而高朋总往啤酒公司推拖。如果我们照常理来看,我们是在高朋团购平台上购买的商品,物流以及售后凭什么要我们跟商家联系?至少据我所知,目前国内甚少出现需要自己联系商家送货的团购。
二、流氓行径。另一位网友的情况和上述网友差不多,他是4月25日团购的东西,5月10日还没到,于是网友打电话问高朋,客服让网友自己去问供货商,无奈之下网友打电话给供货商,但被告知他们没有接到高朋的数据,不能发货。高朋公告是10个工作日内发货,于是客服说,明天才到10个工作日。可是当网友问他,明天一定能发货吗?又被客服告知:不能保证。再次无奈之下网友选择了退款,被告知要7-15个工作日,目前该网友还在等待退款。在等待退款的同时,邮箱里还天天能收到高朋的团购邮件,但请注意,订阅的邮件是不能退订的,除非在邮箱设置拒收此邮箱,当然,还可以点“举报此邮箱”。
三、价格稍贵。如果你细心点的话,会发现高朋团购的商品,很多都比别的团购网站贵,比如“迪士尼世界经典动画片”,有几家团购网站卖39元,而高朋却卖49元,比例高达20%。
如今的团购市场,是以价格和服务定天下,以品牌认知度论成败,高朋高调入华已经两个月了,但两个月后反观高朋所做的事情,再看看现在的局面:一没诚信、二没渠道、三没服务、四没创新、五没优惠、六没技术,这样的团购网站生存的还有什么意义?不如早点关闭,免得浪费了互联网有限的资源。
最后还是奉劝高朋一句:哪儿来的还回哪儿去吧。