部门经理综合管理技能培训

培训讲师：谭小芳
助理：13733187876
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训目标：
1、掌握部门绩效管理的方法；
2、与上下级单位的沟通和公关；
3、清楚认知部门经理的角色定位；
4、培养、加强部门经理的执行能力；
5、新任经理、部门经理、管理干部快速职业化；
6、上下沟通、上传下达、信息沟通的基本素质；
7、掌握与上司、同级及下属沟通的方法与技巧；
8、掌握部门经理应具备的综合素质及领导艺术的修炼。
培训受众：
各级中层管理人员、部门经理、基层干部及公司各部门主管。
培训背景：
为什么企业中基层管理团队的执行力还有待提升？
为什么企业的中基层管理团队很难胜任相应的管理职责？
为什么企业的技术或业务骨干很难快速成为优秀的管理者？
为什么企业中基层管理团队未能真正起到承上启下的作用？
为什么有些中基层管理人员有心无力，很难把部门带到理想状态？
为什么上、下级管理人员之间和平行部门之间在协调上存在问题？
在企业快速发展的同时，每一个企业都会遇到部门经理断层的问题。为了解决这一问题，企业一般都会采取内部提拔的方法，就是把内部各个部门的业务骨干提拔到部门经理的岗位上。但是新提拔的部门经理，真正能够成为合格的部门经理的人数往往不到20％，60％的人是勉强赶着鸭子上架，20％的人不但没有给团队增加新的活力，甚至将团队高得乌烟瘴气，团队绩效大大降低。
著名企管专家谭小芳老师推出经典课程——《部门经理综合管理技能培训》以来，屡被华为、电信、移动以及银行系统重复采购，已经成为这些优秀企业的重点培训项目，在这些企业中，学员亲切地称之为“常规武器”、“子弟兵计划”。课程以实战见长，结合中国的国情、企情、市情、人情创建、设计的课程内容，以体验、互动、问答式的最新教学方式授课，以效果为导向，学、练、辅、辩、评、导紧密结合。大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使部门经理在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。可以帮助中层管理人员快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的团队绩效得以快速提升，创造更大价值。

培训大纲：

引子案例：部门经理张先生的困惑
1、张先生面临这些问题的原因是什么？
2、张先生该如何面对这些问题？
3、张先生需要得到什么帮助？

一、对岗位的认知与理解：部门经理的角色定位
1、老板为什么要设部门经理？
2、部门经理的责任与使命
3、现代中层职业干部人的标志
实战研讨：部门经理常见的困惑及解读分析

二、部门经理的主要工作
1、工作计划的制定、实施、监控与调整
2、工作流程（改进……）
3、员工素质（技能、工作方法、工作行为）全面提升
4、客户需求调查分析
5、工作预测与对策
实景分享：人力资源部长的尴尬与无奈

三、中层执行力的培养：部门工作的计划与执行
1、高效的时间管理
2、计划制定的根据
3、计划的内容
4、计划的实施与监控
5、怎样保证部门工作高质、高效？
6、部门干部有所为和有所不为
7、部门的工作的计划与运行
实景演练：其他部门干部的主要工作

四、团队的绩效管理
1、如何进行团队建设？
2、提升绩效的四个层面
3、影响绩效的原因
4、如何进行团队成员胜任力盘点？
5、如何发现并解决问题？
实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？

五、部门经理怎样与上司相处？
1、上司需要什么样的人？
2、怎样与上司相处？
3、怎样与上司沟通？
4、怎样与上司配合？
5、怎样“管理”上司？
6、现场释疑：解答部门经理实际工作中的疑难问题
案例研讨：
怎样看待高层决策的随意性？
当行政命令与个人意见有冲突时如何排解？
由于上层领导分工不清，部门经理该听谁的好？
如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持？

六、部门经理怎样与同级协作？
1、同级相处的几项原则
2、部门间的沟通方式
3、部门间的服务模式
4、部门冲突的解决与处理
5、现场释疑：解答部门经理实际工作中的疑难问题
案例研讨：
怎样获得其他部门的支持与配合？
如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？
当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时，部门干部应该如何对待与处理？

七、部门经理如何管理下属？
1、权威的正确解读与使用
2、亲自抄刀的好处
3、我做给你看
4、教你怎么办
5、保持适当距离
6、把自己的想法变成下属的自愿
7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理
8、现场释疑：解答部门经理实际工作中的疑难问题
案例研讨：
部门经理如何做“坏人”？
如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？
当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时，部门应该如何妥善处理？

八、部门经理的财务管理
1、部门经理为什么要学财务管理
2、财务管理在财务部门与非财务部门之间的分工
3、使用财务语言与老板沟通
4、部门经理对财务报表的阅读与分析
5、部门经理的费用与预算管理
6、优秀企业案例分享：沃尔玛的成本控制

九、部门经理的权变领导
1、《论语》里的管理智慧
2、员工工作状态的四种准备度
3、部门经理可以实施的两种领导行为
4、对应员工不同准备度的不同的领导风格
（1）员工无能力、无意愿或不安时，如何领导？
（2）员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导？
（3）员工有能力、无意愿或不安时，如何领导？
（4）员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导？
5、案例分析：管理过程中的权变领导

十、部门经理的灵活应变
1、决策者、协调员、传令员，是否出色？
2、专业能力、决策能力、沟通能力，如何扬长补短？
3、客户、上司、下属，不同工作风格，怎样协调处理？

十一、部门经理综合管理技能培训总结