主管是什么？如果我们从字面上来看，主管就是“主持管理”的意思，在现代企业里专指“掌管某种专门事务的职官”。也有人将“主管”直接理解为“主直接管理的人”，“主”不是指“上帝”，而是指“老板或最高决策者”。在一些公司，必须有公司最高领导签署红头文件进行任命的管理人员，才能称之为“主管”。所以，公司“主管”概念，通常专指中高层以上核心管理人员。
既然主管任命都必须由最高领导或最高决策者签署，那么，我们作为主管就必须真正做到“在其位，谋其政”，不能辜负公司的期望，更不能让下属员工失望。主管们必须不断提升自身综合素质和经营管理能力，不但要向公司交出卓越的业绩，而且要给跟随或追随自己的下属员工以公道的薪酬和福利回报，并导引其迈向更加美好的未来，这也是任何企业的主管们不可推卸的光荣责任和神圣使命。
作为公司的主管，仅仅严格要求自己和督促自己是远远不够的，团队的贡献远远重于个人的贡献。主管个人的业绩卓越、才能出众、雷厉风行和专业精深，并不意味着他必定能带出一支能征善战、战无不胜、攻无不克的铁军。相反，由于主管个人的骄傲自满、刚愎自用、独断专横和颐指气使，往往可能让团队战斗力如同一盘散沙。所以，主管的权力，通过公司的文件任命可以赋予。但是，卓越的领导能力，公司文件是给不到的，必须要通过提升经营管理技能和创造卓越业绩才能获得。
根据笔者多年对许多公司中高级管理人员的研究发现，作为主管，如果能够从以下四个方面来加强修炼，就必定能够成为比较出色的主管。
1、战略洞察能力
很多人认为，作为负责某个方面的业务或某个部门的主管，只要不折不扣地执行上级的指示，带领团队及时完成公司交付的任务，应该就是合格的主管了。实际上，作为主管，我们不仅仅要埋头拉车或带人埋头拉车，更要时刻胸怀全局观，努力掌握公司的战略部署和发展要求，从战略的高度来审视自己的角色，不让自己所主管的业务或所负责的部门拖公司发展的后腿，从而高明地履行主管职责。
作为主管，就如同下棋的棋手，如果我们只是盯着一个小小的局部拼杀，没有培养看全局的能力和多看几步棋的能力，很快就只有举手缴械的份。所以，在一个公司，有些主管做的时间越长，业绩越来越好，分管范围越来越大，最根本的原因就是他们的视野、思维和能力在跟着公司的战略跑，甚至跑在了公司战略的前面。有些主管还是像以前一样努力，还是像以前一样付出，业绩越来越平凡，分管范围越来越小，最根本的原因就是他们看不到前进的方向，没有与时俱进的危机感，总是在吃老本，不在企业的发展过程中掉队才是怪事。
2、班子凝聚能力
搭班子，是主管打造优秀团队的重要工作。只要我们身上肩负着主管的责任，就要同时自觉成为团队的领头羊。在这个团队里，虽然自己是团队建设和管理的主导者，但切莫以自己为中心，切莫以为自己什么都比团队成员厉害。正所谓“尺有所短，寸有所长”。主管要在团队中起到乐队指挥的作用，就要善于发现和使用好每一个团队成员的长处，并根据他们的脾性来使用恰当的沟通技巧。在团队管理中，很多人以为，只要一视同仁，就可以把工作做好。
实际上，我们每个人都是不一样的。正如我们不能用一把钥匙去开所有的锁一样，我们也不能一种方式去与所有的团队成员沟通。只有正视了团队成员各自的特性，尊重他们每一个人，才能最大限度地得到团队的认可和支持。
3、资源整合能力
卓越主管们认为，只要老板将责任和权力授予他，只要将任务交给他，不管困难和挑战有多大，他就一定有办法不辱使命，推诿和借口不是他们的本色和习惯。在他们看来，老板、同事、下属、客户和朋友，都是他可以整合和运筹使用的资源。
而在平庸的主管们看来，当老板把任务布置下来，他们首先想到的是，有许多的困难，有巨大的挑战，而手上可动用的资源太少。试问问，如果资源充足，如果没有挑战，公司还要任命主管干什么？所以，我们要敢于突破和创新，不断提升资源整合能力，才能胜任当今信息化时代的主管角色。
4、制度规范能力
为什么西方企业能够持续成功并且领导全球经济发展大格局，关键就是它们制订制度、及时修制度和执行制度的能力特别强，他们的决策思维是“法、理、情”，一招一式都要按照程序来。再来看中国传统的文化和习惯，我们讲究合理、公平和弹性，主管们的决策思维是“情、理、法”，主管们的自由裁量权很大，做事先做人。如果主管认可了你这个人，有了好的交情，理和法可以再协商甚至可以晾一边。
作为主管，如果你不想让的团队不至于有朝令夕改的感觉，如果不想让你的团队“没有规矩和不讲伦理”，切忌不要制定空洞无力的制度。如果你颁布了制度，就要铁面无私地执行下去。只要有一两次没有按制度执行，甚至是你自己带头违反而不受约束和惩罚。那么，你制定的一系列流程和规章制度可能就是一堆废纸，你辛辛苦苦建立起来的威信就可能毁于一旦。只要丧失了制度规范能力之后，你还能追求出啥执行力，你还能期望团队会有怎么高的战斗力，你还能期望团队会创造出多么出色的业绩呢？
（作者简介：伍建乔，10多年专注于市场营销、品牌管理、企业文化、人力资源管理、企业教练技术等方面的综合研究。欢迎与企业界朋友探讨经营管理课题。E-mail:[email protected]）