2010年4月22日由百度和美国普罗维登斯资本共同投资的网络视频播放平台奇艺网正式上线运营。上线以来，奇艺以“用户体验”为生命，在清新界面、优质内容、高清流畅、终端支持、播放记录、专题设计、娱乐报道等多个方面的观影体验都做得非常到位，赢得了用户的良好口碑。

短短一年时间，奇艺发展迅猛，品牌认知度不断提升、影视内容逐渐丰富、用户覆盖数量几何式增长、用户在线时长居同类网站之首。这些看得见的、可以量化的成绩均源自于奇艺对用户观影体验的精雕细琢。

还记得去年奇艺刚上线时，清新整洁的页面让我眼前一亮，没有杂乱的感觉、条理很是清晰，让人很舒服。那时，奇艺的内容资源相对较少，想要看个电视剧或电影经常搜索不到资源，就算在这种无奈的情况下，我也不会再跑到其它视频网站上苦苦搜寻，而是干脆奇艺有什么我就看什么。

奇艺如此吸引我的地方除了上边提到的那些优点以外，在功能上主要有这么几点：

1 清晰的导航设计

对比优酷、土豆、酷六等同类网站，奇艺的导航设计非常人性化，层次清晰、标准明确，符合多数用户的使用思维。以电视剧频道为例，奇艺电视剧的导航是 横向的，分为两层，上边是主导航，下边是电视剧的筛选导航，中间是滚动的频道推介内容，整个主体部分都在第一屏内展示完成，方便用户选择，同时用户在往下 浏览这个页面的内容时，也会很容易回到上边来寻求导航的帮助。

相比，优酷电视剧的导航显得略显繁琐，主要分为三个部分：主导航、电视剧导航、筛选。而且筛选的方式是下拉式的，不是很明显，有些用户可能会注意不到。在电视剧频道页面的中间位置（第二屏、第三屏），又设置了一个筛选区块，更增加了用户的负担。

酷六和土豆的设计风格较为一致，主要是主导航、电视剧导航、电视剧检索，而且检索都是放在右侧，左侧页面是轮播的核心推介内容，这一衬托更将检索功能弱化在角落里了。

2 看点提示

现在多数视频网站几乎都有跳过片头片尾的功能，但最先捕捉到这一用户体验点的应该是奇艺。奇艺在进度条上设置了一些节点，每个节点都作了注释说明， 主要包括片头片尾、片中精彩部分等。用户可以自行选择是否跳过片头片尾，对于时间紧的用户，也可以根据进度条的提示主要观看片子最精彩的节段。

3 关灯-影院模式

我第一次接触到“关灯”这一创意是在某一年的人人网“地球一小时”的活动中，点击关灯按钮，整个网站一片漆黑，当时就感觉互联网越来越生活化，仿佛 就跟实现的世界一样。奇艺的关灯按钮设计在播放画面上，当鼠标滑过播放画面的区域时，功能按钮就会出现，点击关灯按钮，四周真的是“伸手不见五指”，影院 效果非常明显。

优酷的关灯设计让人有些哭笑不得，首先按钮的位置有点偏，就好像家里房间的按钮不在房间门口，而在客厅的某个角落，很不方便；其次，关灯后除了播放 画面，还会有广告、导航、控制栏、互动选项等。我们假想一下，当用户在看一断片子时，如果选择了关灯的功能，此时大部分的情况是该用户想要认真投入地、不 受干扰地看这段视频，因此，此时右侧的广告、导航、以及下边的互动按钮都显得多余，而且会给用户一种烦躁感。

优酷的这种“画蛇添足”的设计在很多其它页面中也有体现，当一家独大的时候，用户可以忍受这种并不“致命”的因素，但当出现体验更好的选择时，用户会毫不犹豫地逃弃。

4 清晰度调整

流媒体网站的视频加载速度和播放速度是影响用户体验非常重要的因素，因此用户网络环境是他们不得不考虑的问题，奇艺为用户提供两种选择模式：流畅、高清，优酷为用户提供四种选择模式：超清、高清、标准、自动匹配。

单从功能上来讲，优酷的自动匹配我很是喜欢，它可以根据我的网络环境条件自动调整模式，在保证顺畅的前提下再考虑清晰度。但从设计的角度来讲，优酷 的设计体验略逊一筹。用户一般并不能分清楚什么是超清、什么是高清、什么是标准，这些名词的刺激度不够大，虽然下边给出了文字说明，但用户可能会习惯性的 忽略。相比，奇艺则更加人性化，用户只要搞清楚自己是想优先保证流畅还是优先保证清晰度就可以了，这个简单的判断使得这一功能发挥了更大的作用。

5 “视链”功能 人脸识别

影片在播放过程中，鼠标滑过画面中的人像时，会提示出该角色和演员的相关信息，如：角色名、演员名、人物关系描述等，角色名链接至百度角色词条，演员名链接至百度百科，方便于用户更深入了解。

6 资源展示

在地资源的组织呈现方面，奇艺的体验同样值得称赞，我以电视剧《回家的诱惑》为例，对比奇艺和优酷。

进入奇艺《回家的诱惑》页面，主体部分全面介绍了此片的相关信息，包括：主演、导演、上映年份、简介、演员表等，思路清晰明了。想要详细了解片子内 容的用户，奇艺提供了“详细”和“剧情介绍”两个入口，当然这两个入口指向同一个目标，那个页面对每个剧集进行了简介，用户在观看时可以预先看一下下一集 的简介，也可以看一下上一集的简介，回顾一下剧情。

因此，奇艺的思维是：整体全面地介绍此片、分剧集介绍每一集的剧情（预告和回顾的作用）、用户观影。

进入优酷《回家的诱惑》页面，首先是色彩华丽的横幅宣传海报，然后是该剧的剧集列表。提供三种方式：图片、集数、详情。

集数模式是提供每一集入口，简介。

详情模式相对比较整合，将每一集的入口、播放数、顶、踩、评论、收藏、引用的数量依次罗列出来，借用导观看过该片的用户的整体情况来给新用户一种引 导。这种思维类在大众点评网、豆瓣网等等很多网站都能见到。但作为一个想要观看这部片子的新用户而言，该片的详细信息始终没有找到，用户不知道这部片子想 要传达的主题、不清楚片子的主要演员是谁… …

优酷的思维是：你不是一个人在战斗。用此片的观看统计数据来为用户提供选择或决策依据。

如上图在影片的播放页面第二屏的右栏，优酷设置了该片信息的介绍，包括类型、导演、主演、上映年份、简介等。我把其它几个标签选项（剧集列表、相关 片段、您最近在看）全部收起之后才能看到这个节目信息，我不知道优酷在设计这种呈现方式时有没有做过用户体验的调研和可用性分析，但就我个人来说，很是不 解。当我尝试点击“更多资料”想要获取更多简介信息时，没想到页面新开窗口跳转到了刚才的剧集列表图片模式。按我刚才的观影逻辑，我就是从那个页面过来 的，而且在那个页面没有找到节目的信息介绍，好不容易在观看的这个页面下方找到了，想要更多了解时，又跳回到我原来的那个页面，不可理解。

7 用户对广告的控制权

在观影时，控制栏的每项按钮都非常重要，此时它们是人机交互的主要通道和工具，重点谈一下暂停按钮。影片在正式播放之前一般会设置一段广告，奇艺的 广告时间非常短，一般在6秒左右，对观影体验影响不大，如果确实要在广告播放时的那6秒里暂停，奇艺的暂停按钮是可用的，可控制的。

优酷的广告时间相对较长，一般是30秒左右，而且在广告播放的这30秒中，暂停按钮是不可用的，也就是用户必须接受这30秒的广告，这种强制性的感觉让用户很无奈也不舒服。

曾有一次我在一朋友家，他在优酷上搜索了几个小品想给我看，可能是由于当时的网速不是很好，他把五六个小品视频在不同的标签页打开了，说是先缓冲 着，一会看完这个就可以直接看那几个了。但在我们全屏将要开始观看时，有的视频也开始播放了，声音混在一起，于是他退出全屏去暂停其它的页面，但还有几个 有的在加载还没出现画面、有的在播放广告无法暂停，无奈的我们只能等着每一个页面的广告都播放完了再去暂停。

单就这一体验，如果假定在内容同质的情况下，两个网站中，我想用户肯定会离开优酷选择奇艺。这或许就是我之前文章中提到的体验与商业的权衡问题。

8 记忆播放

奇艺虽然没有注册登录功能（暂且不说奇谈）但它对于用户操作的记忆功能还是很强大的，奇艺会记录用户最近几次的观看记录，包括观看的内容、观看到的 时间点等，用户下次访问可直接找到记忆点继续上次的观看。其实，优酷也有类似的功能，但设计上却让人很难找到，而且不同的页面，它的位置也不一样，给用户 的感觉好像是“可遇不可求”。奇艺的记录功能是放在导航栏的，用户只要用过一次就会记住，不会丢失。

9 片段分享

用户可以将某个视频中自己喜欢的片段截取下来（最高可截取10分钟），通过SNS、论坛、微博、MSN、QQ等方式分享给好友。

对于奇艺的喜欢之处，还有N多点，包括最近推出的奇谈，感觉就像是“垂直化的微博”，内容更加细分、话题更加有针对性。同时从大的角度来讲，视频网 站开辟社区功能，也增加了其用户粘性和媒体属性。奇艺CEO龚宇表示，奇谈主要实现三大需求：发现、分享、结识同好。用户可以通过奇谈中的分享发现好的影 视娱乐内容，再将自己喜爱的内容分享给其他用户，从而结识爱好相同的朋友。

奇艺的专题设计也是不得不提的一大亮点，奇艺不仅构建了最大的正版在线影视资源库，同时在内容精细化整合和运作能力方面独领风骚。各种不同类型的专 题设计迎合了不同用户的需求，为用户提供了一站式的观影体验，我一朋友曾说奇艺刑侦专题是他最喜欢的，他通过那一专题已经看完了大部分的刑侦电视剧。发散 开来，奇艺用户在线时长盘踞各大视频网站之首不足为奇。全球知名互联网流量监测分析机构comScore数据显示，奇艺的用户月度观看总时长和用户月度平 均观看时长高居行业第一，其中，每个用户平均在奇艺的单日有效消费时间高达44分钟，远高于行业其他视频网站。

奇艺周年，过去的奇艺在内容方面坚持正版高清、在用户体验方面追求细节完美，踏实的发展思路为奇艺奠定了良好的基础也赢得了用户的信赖和口碑。未来 的奇艺，据CEO龚宇介绍，奇艺将推出基于PC端的视频下载，但绝不会做视频分享上传模式。2011年上半年奇艺将尝试采取向用户收费的视频盈利模式。奇 艺已在全国30个城市投入5000万元建立了CDN节点，以确保高清视频流畅播出，龚宇表示“2011年至少要超过60个节点”。未来，我们期待奇艺创造 更多惊喜！

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