文/余德进
以低价入市谋得一定市场容易，但产品能否经得起长期市场体验才更为关键。人吃五谷杂粮，有个小病小灾，大家都司空见惯。人，这样精密的高等生物尚且如此，走下生产线的汽车，作为机械产品，使用的年限长了，坏个零件，丧失了部分功能，甚至某个总成都坏了，谁也都理解。
很多消费者把汽车看成是家里新添的“人丁”，呵护备至。但是谁要是点背，碰上个娇柔的“林妹妹”，一身是病地进了家门，虽说是新车，这倍加的“呵护”不仅不能解决问题，还真会弄得消费者身心疲惫。
近日，一个名为“百万里传奇路，寻找自由舰最车主”的活动，将自主品牌与品质过硬结合了起来，“低价不等于低质”的观点，在车展盛会来临之前，吹皱了国内汽车界这波稍嫌沉寂的春水。
593660公里、550000公里、540355公里、533356公里……，一串串数字不断刷新自由舰行驶的里程数！这些数据来源于“百万里传奇路，寻找自由舰最车主”的里程表。这个活动自3月18日启动至今，已惊现众多百万里传奇车主，而随着活动的进行，行驶里程最高的纪录还在不断刷出新高。
究竟自由舰在不断刷新的纪录里程里，有着怎样的性能表现？对此，接受媒体采访的几位传奇车主一致表示，自由舰在行驶如此高的里程后，依然“车况良好并且省油”是爱车最大的亮点。
“此时此刻，我是自由舰行驶里程最长的车主，但从活动的火爆和不断刷新的数字看，没有最高，只有更高，我感觉自己随时都可能被更高里程的车主超越，我很理解这种竞争，毕竟自由舰可靠的品质赋予了我们更长的行驶里程！”来自山东滨州的郭先生在接受访问时如此感慨。目前，郭先生的自由舰行驶里程已达593660公里，他在活动感言中表示“至今车况良好，从无大修”。
车况良好无大修，在一定程度上代表了自由舰上市以来的使用状态，也为众多自由舰车主带来“万里无忧”的生活享受。作为吉利汽车推出的一款经典国民家轿，自由舰累积销量已突破50万辆，连续4年蝉联1.3L销量冠军，以品质和实力博得消费者的青睐，成为自主品牌热销车型的翘楚。
无独有偶，来自安庆的程女士在活动感言中写道：“我这部自由舰已开6年了，蛮省油的，我觉得买了这部车特值！” 此时，她的自由舰行驶里程已达550000公里。
口碑铸就经典，可靠耐用、经济实惠的品质使自由舰赢得众多消费者的信任。如果说不断刷新的公里数印证了自由舰的可靠，那众口一词的省油优势则是自由舰车主最大的使用心得。目前，“百万里传奇路，寻找自由舰最车主”活动仍在进行。
我们可以看出，中国的消费者是最通情达理的消费者，只要产品和服务对得起自己的购买行为，他们一定不会吝啬自己的溢美之词。也许吉利会认为：“我们只是做了我们应该做的。”但在某些个别品牌的衬托下，吉利的形象已经足够光辉和高大。
“个别品牌”们需要注意的是：追求产品的质量不能仅仅表现在合格率上，哪怕质量问题只占到了总量的百分之零点几，落到具体的消费者头上就是百分之百，他就可能是这个产品的抱怨者。
因为一旦有存在质量问题的产品流入市场，无异于送出了一颗“不定时炸弹”，不知什么时候就会被引爆。虽然处在爆点的人并不多，但其发出的“响声”却是很多人都能听到的。这一“爆”可能吓跑了客户，也可能会招来看客，企业形象无疑会受到影响。
因此，生产厂家要尽可能地加强产品品质的检测，最好将质量问题截留在厂门之内，这是一道重要的防线。万一问题车溜进了市场，消费者遇到了质量问题，提供良好的售后服务就是最后一道防线了。解决问题的最终办法不是掩耳盗铃，当然也不是大国沙文主义。企业不在星星之火时解决问题，将可能不得不焦头烂额地应对“燎原”之势。
在这种情况下，我们非常遗憾地看到，曾经有部分相关人员没能为自己代表的企业守住这最后的防线。不仅未提供良好的售后服务，及时、彻底地解决消费者遇到的质量问题，化解消费者的不满情绪。反而对消费者采取了不礼貌甚至态度恶劣的处理方式，犹如火上浇油。
反观此次 “百万里传奇路，寻找自由舰最车主”活动，为何能够迅速赢得关注？作为一款老车型，自由舰如何保持生机常在？笔者认为，吉利深深把握住了“品质”这个与用户沟通的核心语言：在“技术吉利”的说法赢得认可后，该公司于正式对外宣布，从2011年开始吉利将进入一个新的战略转型阶段，在巩固既有成果的基础上，将进一步深化战略转型。即“要在不断深化‘技术吉利’的基础上，集中精力打造‘品质吉利’，努力塑造新吉利、新品牌、新产品的全新形象”。
一石激起千层浪，随着此次活动的开展，大量百万里无大修的自由舰纷纷涌现，使国人注意到：自主品牌完全有能力提供让消费者满意的产品与服务。而不同品牌的形象有了优劣之分，关键因素可能就在于态度。
从造“老百姓买得起的好车”起家，到“造最安全、最环保、最节能的好车”，无论对产品和市场如何定位，吉利从来没有偏离“好车”的方向。吉利为自主品牌企业树立了一条颇具借鉴意义的道路：你可能以低价入市，谋得一定的市场，但是归根结底，只有为市场输出了优质的产品和良好的服务，一个汽车企业才可能有长久的发展，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。