员工责任心培训
培训讲师：谭小芳
助理：13733187876
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：
企业中基层管理人员和全体员工。
培训形式：
主题讲授、教练演示、案例研讨、互动练习
培训目的：
1、实现企业与员工的共赢；
2、学会感恩公司，感恩老板；
3、掌握责任承担的“三段论”；
4、从“要我执行”到“我要执行”；
5、打造出优秀员工的“三心二意”.
培训解决的问题：
1、部门之间、员工之间相互扯皮，办点事难呀！
2、大学生们眼高手低，急功近利，不愿做基层的工作！
3、“工作拖拉不尽力，员工们不能按质按量完成工作”
4、面对环境、工作变化，员工却墨守成规，不能举一反三。
5、员工缺乏问题意识，工作毫无创新，企业发展遇到瓶颈。
6、“让员工持久地充满激情地自动自发地工作，我们能做什么？”
7、明明是很简单的事情，可员工（包括管理者）却总是做不到位？！
8、新员工宣扬个性独立，追求自我实现，稍不如意，动不动就辞职！
9、老员工虽然稳定但不思进取，敷衍、偷懒、混日子的不在少数？！
10、员工认为一切所得都是理所当然,对公司吹毛求疵，仇恨和抱怨上级！
11、为什么用心培养的员工却留不住？为什么员工总抱怨工作枯燥烦琐？
12、工作中为什么总有“漏位”的情况？而员工们总不能主动“补位”，还总是推卸责任？
培训背景：
什么是责任？
责任就是忘我的坚守！
责任就是人性的升华！
人生在世，要尽很多责任：
作为父母，有尽父母之责任；
作为师长，有尽师长之责任；
作为官员，有尽公仆之责任；
作为军人，那就要尽爱军习武、保家卫国的责任。
勇于承担责任，是道德高尚的体现,是立身处世的基本条件。
一个不尽义务、推卸责任的人，则会失去别人对自己的信任。
在每个人的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的！
放弃了对社会的责任，就背弃了对自己所负使命的忠诚和恪守！
在这个世界上，每一个人都扮演着不同的角色，每一种角色又都承担着不同的责任，从某种程度上说，对角色饰演的最大成功就是对责任的完成。正是责任，让我们在困难时能够坚持不懈，让我们在成功时能够保持冷静，让我们在绝望时努力不放弃。著名企管专家谭小芳老师抓住了“责任”这个突破口，也找到了提升企业管理效率的良方。正是责任心造就了员工的自律，促使员工自觉地、精益求精地工作。培训学员通过学习——抓住“责任”这个突破口，就拥有了在平凡的工作中脱颖而出的利器。因为经验、能力固然重要，但缺少了责任心，其作用就都会大打折扣。欢迎进入谭老师的《员工责任心》培训课程！
培训大纲：
第一部分：员工责任心与责任文化
一、什么是“责任”？
1、责任及相关的概念
2、为什么要承担责任？
3、个人为什么要承担责任？
4、企业为什么要承担责任？
案例：联想集团举行联想青年公益创业计划训练营
案例：IBM的“绿色创新工程”（Project Big Green）
故事：名牌大学高材生到犹太人公司去应聘闹出的笑话
二、责任和机会的关系
1、“责任等于机会”
2、事情越多，表明你越重要；
3、困难越多，越能证明你的能力。
4、责任越大机会越多，责任越小机会越少
（1）缺乏良好的积极心态
（2）对责任的作用缺乏理解
（3）不清晰自己的责任
（4）对权利义务理解的对等偏差
案例：聚能电池公司的案例
案例：知名的沃尔玛商场招聘的故事
三、责任心误区
1、“这不是我的事！”
2、“这不是我的错！”
3、“这不能怪我！”
4、“又不是我的错！”
5、“你们要负责任！”
6、“我没有能力负责任！”
7、“我负责任没用！”
8、“我已经负了责任！”
分享：某外国管理专家参观我国工厂的故事
四、提高负责任的能力
1、学习实践：加强学习，不断实践；
2、注重细节：从小事做起；
3、抓住重点；
4、讲究结果！
案例：3艘舰艇的不同表现
五、尽职尽责的良好习惯：
1、多做一点：
多做就是机会，被动就会越被动
2、用心一点：
努力做对事情，用心做好事情
3、勤奋工作：
怠慢工作划算吗？克服懒惰和拖拉
4、优质工作：
不断学习，不断提高工作质量，打造个人核心竞争力
5、坚决执行：
做罗文式的优秀员工
6、没有借口：
不要为错误找理由
7、主动完善：
自我检讨自我完善。
8、主动出击
主动创造机会，主动解决问题。
六、责任心与领导素质
1、领导者最重要的素质是负责任
2、责任是不得不做的事
3、做应该做的事！
4、负责任要有献身精神
5、发挥自己的影响力
6、让大家一起负责任
7、全方位增强责任意识
七、责任心的几点注意
1、负责任不能盲目：全面理解主动；遵守规程；要有实力。
2、养成负责任习惯：坚持21天。
3、人际关系很重要：搞好人际关系；谦虚使人进步。
4、制订计划并行动。
八、责任训练（根据学员情况确定训练项目）
讨论题：培养责任感
对话题：无悔的选择
演练题：永远跟你走
附：企业责任文化建设
第二部分：打造优秀员工的“三心二意”
一、心态决定命运
1、冰山模型
2、人生成功的决定性因素
案例：野田圣子刷马桶的故事
二、培养积极心态
1、积极心态的内涵
（1）心态测试
（2）积极心态和消极心态的表现
（3）职业化心态
2、心态的组织培养
（1）管理机制
（2）组织文化
3、心态的个人修炼
（1）心理法
（2）生理法
（3）认知失调理论
4、培养阳光心态
（1）改变不了事情就改变态度
（2）享受过程，活在当下
（3）学会感恩
（4）发现生活美好方面，驱除“黑点思维”
（5）简单的减压方法
（6）快乐心理暗示
案例：闯祸的小男孩
三、感恩心态
1、爱心有无以伦比的力量
2、爱心形成的先天性因素
3、爱心形成的后天性因素
4、感恩公司，感恩老板
5、感恩心态的塑造
分享：《我感恩》和《感恩的心》
案例：应聘与洗脚
分享：如何使台塑集团富过三代?
四、责任心态
1、责任的定义
2、人生责任的三个纬度
3、教育和文化让责任心流失
4、责任有多大，成就有多大
5、责任心态的修炼：承担责任的“三段论”
分析：**公司的总结会
案例：首富的慈善事业
五、进取心态
1、成就始于愿力
2、追求成功，逃离痛苦
3、重拾理想
4、进取心的激发
案例：巴拉昂的遗嘱
分享：企图心的影响
分享：有“绝活”儿才能不被替代
六、乐意
1、干一行爱一行，行行出状元
2、成功的根基
3、成功的捷径
4、成功的保证
5、培养兴趣，乐意工作
分享：“糊日本鬼子”的典故
分享：“宁做小老板，不做大职员”的工作哲学对吗？
七、创意
1、面对变革，唯有创新
2、创新的真实含义
3、创新的三个条件
4、凡人也能创新
案例：百度——创新力源于责任心！
第三部分：责任胜于能力！
一、感悟责任
1、感受责任与责任的重要
2、责任认知中的误区与盲点
3、责任是一种使命
4、永远没有免费的午餐：你付出不会浪费
5、优秀人才与一般人员的重要区别：忠诚
6、优秀人才与一般人员的重要区别：责任
7、履行职责、热爱工作：对公司负责就是对自己负责
8、责任就是一种：努力工作，不只为了公司，最大的受益者是自己
案例：韩国总统李明博的故事
案例：员工信誉_在岗一分钟尽职六十秒
二、人为什么不愿意承担责任？
1、找方法还是找借口？
2、责任缺失——人性使然
3、引导人性中趋利避害的本能
4、承担责任没有对错，只有选择
5、承担责任没有被迫，只有选择
案例：重庆谈判中的毛泽东与蒋介石
案例：“无借口日”“无借口月”
案例：你觉得诺斯多姆公司这样做值吗？
三、责任提升能力
1、责任有多大，舞台就有多大
2、强者承担责任，弱者逃避责任
3、要想改变万物，先改变自己
分享：沟通游戏
案例：慧朗初见马祖
四、学会感恩，担当责任
1、知足感恩，知足惜福
2、感恩心做人，责任心做事
3、每个人在求职中都付出努力
4、珍惜来之不易的工作机会：首先要感谢自己
5、上天关了一扇门，就会打开一扇窗：感谢社会给予的机遇
6、5个良好的职业习惯：守时：管理你的时间
7、5个良好的职业习惯：精力充沛
8、5个良好的职业习惯：礼多人不怪
9、5个良好的职业习惯：抓住重点
10、5个良好的职业习惯：合作与协调的重要性
案例：S公司的管理“事故”
讨论：员工拿企业资源干“私活”，企业应该怎么办？
第四部分：优秀员工的细节管理
一、细节处把好关，小事上做到位
二、细节成就佼佼者
三、每个人都只错了一点点，往往容易成为大错
四、上班不要迟到早退
案例分享、实景操练。
第五部分：员工责任心培训总结