Google也是老中医

文/挨踢客

一直觉得google很靠谱。但经历过一次帐户风波后，我对google无法再释怀。

我的google帐户很莫名的遭到停用，自觉没有任何违反google条例的行为。在被停用的通知页面中，我几次向google申诉帐号问题都没有得到回应。后来又去支持者论坛发布求助帖，仍然不见任何官方回应。最后又致电谷歌中国，对方称帐户问题归google.com管辖。这件事就这么不了了之。

在微博网友的建议下，我上twitter发布求助内容，并且每条都@google。因为某些原因，我没在上过twitter。但在twitter发布之后的第三天，我的google帐号又被莫名其妙的解禁。整个被停用到解禁的过程，都让我丈二和尚摸不着头脑。按照常理来说，google停用帐户之前会发出警告，而我并没有收到任何警告。在没有任何警告的前提下，google将我的帐户停用，由此可见google并不是很重视用户。

我的google帐户使用于多向服务。包括gmail、gtalk、adsense、adwords等google服务。不知道我是gmail有问题，还是adsense出现了问题，我的帐户停用让我不能在使用其他服务。按照这样一个情况来说，就有点类似于“连坐”。如果某个用户使用google的通行证，一旦出现违规被封帐户，那他在google的所有服务都不能使用。这就是google的危险之处。经历过这一次之后，我个人是不敢再用一个帐户。

一贯被网友认为尊重用户的google，在我多次投诉之后却没有给出任何反馈。还记得google没有退守香港的时候，只要遇到问题通过邮件反馈之后，很快就能够得到工作人员的回应。但自从退守香港之后，再想寻求帮助就是无门。内地用户一旦遇到帐号问题，基本上是投诉无门。谷歌中国没有管理权限，google.com又远水解不了近渴。Google在内地的用户，从此就成了孤岛居民。

在投诉无门而无奈的时候，听从了网友的建议，在twitter上发布了求助信息，并且@google之后，却很快得到了解决，这又说明了什么呢？虽然我没有去看twitter上是否有回应，但我相信这条twitter是有效的。如果不是有效的话，我一周的投诉都没有回应，一条twitter却很快得到解决。

对于我个人来说，这就是一场风波。被莫名其妙的停用，尔后又莫名奇妙的解禁。这说明了什么？说明google也不是绝对正确，google也不是那么靠谱。真正靠谱的是什么？我不知道。跟朋友在微博上聊，我们想到了一句话，用来形容全球的互联网公司，恐怕最为合适不过。“长大后我就成了流氓”。把这句话送给那些已经大了的互联网公司，以及送给将要长大的互联网企业。