爱立信消费者研究室日前发布了一项名为“2010年多屏媒体消费”研究的结果，此研究的数据采集自中国、德国、西班牙、瑞典、台湾、英国及美国，取样范围涵盖的消费者超过3亿。项目研究表明，人们用35%的闲暇时间来看电视和视频内容，而且消费者对新技术懂得越来越多，这些都在塑造着新的媒体消费模式。93%的受访者每周仍至少收看一次有节目表的“线性”播放的电视节目，但由于传播渠道不断推陈出新，广播电视的作用也在不断发生变化。在受访的消费者中，超过70%的人每周都会在线观看、下载或观看录制的广播电视节目，而50%的人则每周都会上网观看点播的电视和视频节目。直播的广播电视内容对消费者而言仍然十分重要，但消费者所看重的何时观看以及如何观看的决定权，将会影响线性或按节目表播放的广播电视的内容。
消费者对下一代电视业务的要求是：个性化、方便使用、质量好且不插播商业广告的点播业务。爱立信消费者研究室资深顾问表示：我们通过研究得出的结论是，多屏媒体消费属于一种零散而复杂的消费行为，目前已确立的消费模式较少，且仍处于试错阶段，大家对此都还很好奇。消费者希望找到一种解决方案，让他们可以自由地在适合自己的时间、以自己喜欢的方式选择自己希望看到的内容。这一消费行为更注重用户体验，而非技术平台。研究数据表明，消费者愿意为其认为重要的功能付费。
今天，消费者的支出与其用于观看的时间之间并不成正比。消费者平均每月支出38欧元用于观看电视节目，而这其中近60%是用于收看广播电视节目的。然而，观看广播电视节目的时间仅占电视/视频总观看时间的40%，因此，显而易见，消费者为之付费的业务并不是其使用最多的业务。爱立信消费者研究室的研究结果清楚地表明，消费者支出今后会发生改变——在点播方面的支出将会显著增加，其前提是：质量要好，方便使用，且能找到自己想要的内容。该项研究还揭示了消费者对触摸屏掌上电脑的态度，及其如何契合他们的电视消费行为：37%的消费者对于用掌上电脑取代遥控器有着莫大的兴趣。爱立信消费者研究室着重研究消费者行为以及消费者对电信、电视产品及业务的看法，从而帮助运营商了解其客户，制定增收战略。
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