近期，大陆游客屡次因插队问题在台湾阿里山景区发生群殴事件。当地管理部门为避免再发生类似冲突，调度派出所和森林警察维持秩序。另据悉，两年前江苏游客在台湾野柳风景区刻字引起网友挞伐；台北故宫专门为大陆游客竖起“请轻声细语”的牌子。（《人民日报海外版》2月16日）

      此前，三名辽宁游客在澳门发飙殴打导游事件也闹得沸沸扬扬。有消息称，澳门专业导游协会表示，计划聘请律师向涉嫌殴打导游的游客追究法律责任。内地游客频频在台湾、澳门惹出事端，到底是习惯问题，还是像这些年来媒体一直批评的素质问题？

      我无意于马后炮一般将大陆游客此类不当举动归结为素质问题。在我看看来，素质这样的说法，不过是泛泛之论。我们很难根据这些游客的个体行为，来指责“大陆游客”整体性的素质低下。更何况，外出旅游的现场情境也比较复杂，一些冲突、情绪本来就无法完全避免，如果据此就怀疑大陆游客的素质，并非公允。

      但是，不做整体性的指责，并不意味着这些游客个体不应该为其不当行为反思。

      其实，对于热爱旅游、喜欢行走的游客而言，台湾也好、澳门也好，都不过是一个旅游目的地而已，与大陆的一些旅游景点并无什么太大差异。重要的是游客与风土人情的双向互动，是新鲜的生命体验。因此，游客完全应该有能力克制自己的情绪，约束自己的行为，不是说要给谁展示什么，也不是说要故意张扬什么，只是为了营造一个大家都快乐愉悦的小环境罢了。

      强行插队、群体互殴这样的事情即便是在大陆的旅游景点，这些年来，也已经很少发生了。为什么一定要到台湾去张扬？对导游有意见，完全可以通过正常渠道表达，何必一定要用拳脚泄愤？事实上，这样的不当表达不仅不能获得更好的旅游体验，不能发泄自己的不满，反而会将原本美好的游历弄得乱七八糟。

      此类表现也未必就是一种“习惯”。习惯云者，看似小事情，实则是个人修养、整体氛围的具体体现，这些年来，大陆公众早已经习惯了排队，也习惯了公共场合不可以大声喧哗的道路，以此来指责“习惯”不好，显然有些以偏概全。

      但是，整体感觉上的习惯与个别人的习惯又不是一回事。整体的好转也并不必然意味着所有人都能够做到文质彬彬。一方面，我们对那些举止不当的大陆游客的指责，似乎也只应该限定的那些具体的人群之上，不能不加分辨地将帽子甩给所有的大陆游客。另一方面，那些糟蹋风景、跑到台湾去群殴的大陆游客似乎也应该有一个认真的反思，跑老远的路，就是为了去斗气吗？

      这些年来，中国大陆游客的足迹越来越远，也越来越频繁地到外面去遍览山川湖海，这是好事情。虽然期间也出现上述一些令人遗憾的事端，却不能、也不应该将其想当然的归结到“素质”和“习惯”上面去。那不是绝大多数人的“习惯”和“素质”，如果总是习惯性的做这样的指责，不仅不能让人信服，也必将产生更坏的引导和示范。当务之急是出了什么问题解决什么问题，一般行为自行检点，触犯了法律则让法律说话，不能夸大，不能泛化，更不能过度阐释。