九阳豆浆机算是名牌产品了.但是其售后服务,却值得准买家们认真琢磨.
如果说,第一代豆浆机/第二代豆浆机,九阳品牌能够独领风骚之外,第三代豆浆机的竞争,九阳却未必能稳超胜券。
我家的豆浆机是我弟弟从深圳那边带回来的。当时老弟在通讯公司工作,利用公司采购的条件,随便委托采购人员捎带买了一台带回家,作为新年礼物给父母。
用了一年,豆浆机就出问题了。小地方,当然是比较难以维修的。只有找九阳客服。网上留了相关信息后,九阳客服却坚持要在本地维修。没想到,本地的维修点,以没有相关配件为理由,拒绝了。再找九阳的客服们,他们干脆就不理了。
顾客的不满,没有得到相关的圆满解决。顾客也是会流失的。从此以后,家里就再也不信任九阳品牌了。如同神州电脑一样:买容易,维修难。
然而,众多的行业中,太阳能的元升集团的做法,却有值得肯定的地方。元升集团敢于10年维保,让客户用的安心,用的放心。在众多的服务中,真心为客户着想的企业,想不著名都难,想不被客户信任都难。
但愿天下,众多的行业都能向元升太阳能集团学习,而不要向九阳企业学习。