在全球最负盛名的商学院取得MBA学位并不会让你糟糕的沟通技巧得到改善，这就是为什么我乐于给某些商学院学生做演讲，他们或许拥有革命性的创意，但沟通技巧却亟待提高。

     糟糕的沟通技巧可以毁掉你的职业生涯。在过去的几个月中，我不断被一些大型知名企业的人力资源总监问到，对于公司里那些绩效很高却有饭碗不保之虞的经理或副总该怎么办。“你为什么要向我这样的沟通技巧专家寻求帮助呢？”我如是问道，下面是一些人的回应：

     当对着公司董事、员工或高管讲话时，他无法激发起听众的信心。

     她太过柔弱，缺乏威信，尤其是在开会的时候。

     他是耶鲁大学斐陶斐荣誉学会（Phi Beta Kappa at Yale）的成员，并从哈佛大学取得了MBA学位，但当他做演讲时，他拘谨、呆板、枯燥且令人困惑。

     当我听完这些评论，我意识到人力资源总监们认清了问题所在，他们公司里的这些人在沟通传达自己的想法方面存在困难。换句话说，一个人即使取得了世界上含金量最高的学位，但如果他无法有效地传达自己的想法，那么这一切都没有用。而且在某些情况下，他们甚至可能丢掉自己的工作或者失去晋升的机会。

     作为一名商学院学生、公司经理、领导乃至激励型的领袖，你有必要知道一件只有极少数人会告诉你的事情——人们是通过你在公开演讲时的表现以及演讲的说服力来对你进行评判的。我的这些专栏文章就是为了向读者们提供一些工具，以提高他们作为领导者及沟通者的技能。但如果有人认为自己不需要什么建议，那么世界上的一切建议都帮不了他。

     正如大多数人自认富有魅力而其他人不以为然一样，我认为许多领导者对自己的沟通技巧自视甚高，超出了他们听众的评价（这里的“听众”可以是公司董事、合伙人、投资者、员工、客户等等）。我们如何搞清楚自己的沟通达到了怎样的效果呢？这很简单，真的。直接向人们提问，让他们讲实话。当然，如果能够创造一种坦诚信赖的文化氛围，让对方不再害怕因为提出意见而丢掉工作，对上述提问的进行将会有所帮助。如果你提出了正确的问题，那你就能得到有价值的回应。

     提出正确的问题。那些在同事、家人或值得信赖的顾问面前排练演讲的人当中，大多数都会以一个问题作结，“我的演讲怎么样？”这个问题让你听起来缺乏信心，是在乞求认可。大多数人会回答，“你讲得棒极了”，而实际上他们被烦得要死，对演讲中用到的幻灯片嗤之以鼻，并埋怨演讲的时间太长。事情的难处更在于，你希望听到实话，但你又不会希望对方说得太针对个人，比如“我讨厌你的领带”或者“你的演讲沉闷死了”。公开演讲需要信心，而某些批评会摧毁这种信心，这通常是不应该发生的。因此，我们应当尽力避免得到上述那种回应。怎么办呢？另提一个问题，比如：[page]

     在我的演讲之中，关于我们品牌/产品/服务/方案背后的愿景，你觉得我们沟通传达的方式还有哪些地方有待提高？像这种问题就能得到有价值的意见，这些意见会涉及到你演讲中的内容以及这些内容被呈现和传达的方式。同时，这也打开一扇大门，让你能够接触到更多演讲方面的具体建议。你也可以根据特定情形对提出的问题进行调整，举例来说，你现在正在为一次会议上的演讲做准备，目的是申请获得更多的预算，你可能会邀请一位同事来观看。演讲一结束，你就可以提出这样的问题：在我的演讲之中，关于为这个方案增加预算的好处，你认为我沟通传达的方式还有哪些地方是需要提高的？

     很多商学院并不传授演讲技巧。我记得自己曾给一家大型医疗设备制造公司的专业营销人员做演讲，该公司从全美最顶尖的商学院招募员工。演讲结束后，一些人聚到我跟前，他们众口一词，“我从没有在商学院学到这些东西”，在大多数商学院里，如何做一场富有说服力的演讲并不是必修课，但不要据此认为沟通技巧不重要。实际上，它非常重要。一张哈佛文凭或许能将你引进门，但从入门后的第一天开始，你就将以沟通传达自己想法的效率接受众人的评判。

     敬请各位读者关注本专栏的每周更新，我将为你奉上提高领导力和沟通技巧方面的新鲜观点。如果你有任何意见建议，请直接发电邮告诉我，我将洗耳恭听。