由于语言相通，在美国替国内亲友团做全程陪同的司机，本来应当是一件很有意义的事情，既可以向司机讲述对家乡巨变的故事，也可以让短期出访的老乡们更加快速地了解美国风土人情。

从管理学意义上说，沟通总是有条件的，信息发送者和信息接收者是两大主体，语言是信息的载体，信息传递过程更需要的是（也许是较为困难的）信息编码和转译。

记得第一天抵达洛杉矶国际机场，当我们通过安检、海关等手续正式踏入美国国土时，居然举目无亲地在机场口巴望司机达1个多小时。长途飞行11个小时后的时差还不能完全适应，更为麻烦地是大包小包的行李让我们寸步难行，个别烟民能够稍微获得丝丝解脱的是，选择在某个有限的角落抽起一口烟。终于等到了司机，也不知何故，居然又在机场广场前绕行一圈，耽误时间良久。感到困惑的是，司机居然没有对我们做出任何一点道歉，哪怕只要是一句真诚的问候，也许就会化解心中的不快，达到绝佳的沟通效果。

第二天出访高校的活动，的确让大家大开眼界，收获颇丰。天色已晚，大伙们准备好好地为仲书记过个生日。时差的原因，居然能够在这样一个国度内过上两次生日，酒是自然少不了的。司机居然一再要求我们不准喝酒，并且把我们带进了一家没有酒牌的中国餐馆。也许是酒精的作用，也许是放松的心情，在回酒店的客车上，大伙们合唱了一曲生日祝福歌，似乎又得罪了司机。不知为何原因，司机看到我们偶尔站立于车厢内，居然打电话请示公司老板，准备报警。即便真是美国规定不允许在行进的车厢中站起来，但司机完全可以在信息传递过程中做出合理的解释，矛盾也许会迎刃而解。

第三天出访世界知名高校——加州理工大学，这是一所“盛产”诺贝尔奖的高校。全团人十分争惜此次培训机会，早早地就出发了。但是，在加州生活时间长达10多年的司机居然在校园周围转悠转悠两三圈，害得我们迟到时间达20多分钟，不得不向对方高校表示歉意。司机居然为此还自行其是地总在辩解些什么，哪怕只是说声“对不起”，也许气氛仍然融洽。

我个人认为，司机作为信息发出者，在遇到问题或者不便时，只要友善地提醒信息接收者该做什么不该做什么，只要准时地带领者大家按预定行程出访，只要热情地安排好大家的国外生活，相信作为高智商、有修养的代表团，完全会宽容司机的难处，完全会珍惜这份难得的友谊，然而，一而再、再而三的事情激起了大家的反感，沟通过程失败，最终不得不解雇司机。