先说个段子。有家化妆品公司的公关特能忽悠,下面是她跟一顾客的聊天记录——顾客:你们的化妆品真有那么好?公关:我跟你说,好多名人都用我们的产品呢!那天王菲买我们的面膜,一下买走90盒,吓死人了!顾客:90盒?!王老师,怪不得皮肤这么好!公关:吓死了,真的,就在南京西路的FANCL形象店。顾客:被雷到了……公关:我们的导购员还劝她别买那么多呢!然后她意思就是要买那么多,贵宾卡也不用办,就走了……
要是这是真事,想必每位读者都会被王天后的彪悍出手“雷到了”;要是这事纯属虚构,其效果依然“雷”同,你定会被这位公关的彪悍出口雷到。读者诸君设想自己身临其境,目睹公关小姐出语“吓死人了”的夸张神态,感受其放言“贵宾卡也不用办”的强大气场,能不为之动容,敢不为之动钱,买上90盒吗?!
动用名人做广告,目的在于沾名人的光,用名人的名气为企业及其产品提提人气,并最终转化为财气。这是理论意义上的好处,但在实践上,这样做也有一些无法避免的坏处。其中最大的坏处莫过于企业花大价钱请名人代言,结果是人们只记住了这个名人,却根本没弄清是谁请的他。前文所述事件虽说不是严格意义上的广告,口头上请王菲虚拟代言(重要的是这事不能让她本人知道)也没花钱,但就其目的来看应该具有广告性质,因此在同样获得名人广告的好处时也一并接受了其坏处,即人们根本没记住这个化妆品品牌,倒是把王菲买东西的凌厉场景深深地印在脑海中了。另外一个副作用是,大话总会露馅,依托名人或从名人嘴里说出来大话更容易露馅。
说到广告的“大话”,可说的可多了,特别是化妆品广告,简直是各种大话的集散地和展览场了。想想各类媒体出现的化妆品广告,那一条不是忽悠来去,大话连连,“雷”效显着?中消协和中国香料香精化妆品工业协会日前联合发布的《美白类美容护肤产品消费指引》,就指出了当前的化妆品广告宣传普遍存在违背科学、误导消费的忽悠性现实。《指引》称,凡是宣称纯天然植物成分的美白产品,均不符合基本的化妆品科学常识,而那些打着纯天然速效美白的产品和服务,往往只是商家进行宣传的噱头。中消协还提醒说,任何美容护肤产品,均应首先考虑其使用的安全性,消费者不宜追求能够达到立竿见影效果的美白产品和方式,无论是美容院的产品和服务还是商家在美白产品的促销手段上,都不能做到这一点。逾越安全这个底线,急功近利的美白往往适得其反。
大家明白了吧,中消协的说法,其实就是给美白化妆品广告宣传差不多都打上了的“忽悠”的标签。这时候再看下面的广告宣传,你就该知道它其实就跟“王菲老师买化妆品”的噱头是一样的:“特别为顽固色斑度身定制,击碎肌肤内部的顽固色素聚集,革命性的超浓缩配方蕴含卓效剔透还原蛋白和黑色素溶解科技。”(某国际高档化妆品的美白淡斑产品宣传册上的广告语。)如果你真的相信了这样的宣传并像王老师那样出手彪悍,那么我也真的相信,这款“度身定制”的产品在“溶解”了你的钱之后,会“革命性”地“击碎”你变白变美的白日梦。
当然,商家击碎了消费者的梦,也会一并击碎自己的市场前程。这是必然的结果,是不以商家的意志为转移的。市场铁律如是说。
“吹”出来的美丽
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