电话营销心学功夫

在电话营销人员群体里，经常会遇到这样的现象：一类电话营销人员凭原始经验打电话，在失败中进行经验和技巧的艰苦积累，有少数胜出；一类电话营销人员好学习，学了一大堆的电话营销技巧、理念态度等，可把电话拿起来的时候，发现客户不会给他专门创造条件去用那些技巧，客户不配合他，自己也不会发现或创造场合条件用那些技巧，情急之下，还回到本能。有些颖悟性较好的，自己体会琢磨了一些细节上的处理办法，挺管事，但挺分散，有时自己也说不出个所以然来。若能系统或有条理的讲出来，那也一定属于知识产权呀！并且缺乏结构化的方法让自己的经验技巧升级。打扑克牌升级挺快，吃饭的家当升级却不知云里雾里，哪儿是星星月亮。所以形成了苦练精练和业绩良性循环的少数人员成为业绩高手，一些有些聪明劲儿的不特艰苦，做的业绩还行，但上台阶难。其他的人员海潮一样涌来，又海潮一样退下，消耗完成本，仅仅成为公司发展历史的一部分。（待续）