2010年“男性健康日”三层构建男科医院营销出路
文/北京三德纵横医院管理咨询有限公司
一
科室前景:男人的健康问题日益突出,市场潜力巨大
战略与眼光:机会摆在面前,“男性健康日”难得的男科市场敲门砖
男性健康这个词,是近来比较热门的词汇之一,只需要在百度上进行稍微搜索,关于“男性健康”这个词的收录量就达到16,500,000个,绝对属于热词之列;
经济发展,社会责任、工作压力,加上健康意识的加强,社会的重视,尤其是传统观念的改变,使男人的问题迅速呈现出来,例如前列腺炎(20-50岁的男性发病率高达20-40%%以上)、性功能障碍、前列腺增生、高血压、糖尿病、疲劳综合症、肥胖综合症、脱发、秃顶等等,从而形成了我国3亿多成年男性健康医疗服务的广阔空间——初步预估至少在8000亿元以上。
也午“女人的问题”可以依靠自己的经验与偏方技术,来达到自己处理,自己解决(也就是“女人的问题女人办”),那么,男人的(健康)问题,到底该交给谁来办?男性健康与诊疗服务市场该如何介入?如何成功打开男性的健康需求?
与3·8妇女节,六一儿童节等细分群体节假日一样,每年10月28日,也就是世界卫生组织确定的“世界男性健康日”和国家人口和计划生育委员会确定的“全国男性健康日”,无疑是男科医院突破市场的一个极其有利通路。
由于10月28日是全国性唯一的男性健康日,具有广泛的社会知名度和影响力,因此,男科医院、泌尿专家医院如果利用这一期间做营销,做学术,做公益,那活动的高度,能节省不必要的活动氛围塑造成本,医院只需要“借东风”、“搭顺班车”推出有特色的属于自己的活动即可以达到相当的效果;
比如说,借机举办全国男性健康关爱工程(配套公益活动推业务),亚洲男科医学技术峰会(配套公益活动推业务),全国不孕不育健康援助工程(配套公益活动推业务),中国国际男科学术高峰论坛(配套公益活动推业务)等,提高医院的影响力,传播医院的技术实力,学术氛围,快造医院高水平临床医疗实力形象,让民众与患者对医院快速产生信任和依赖,为医院眼前的业务推广与长期的发展奠定坚实的基础。
二
借机补缺:从技术与营销上“借东风,破赤壁”
策略与手段:快造医院实力与影响,全国男性健康日推广业务要有礼有节
若男科医院经营过程中,存在下列短期或长期问题困扰:一:医院缺乏骨干技术人才支撑,并因此缺乏权威可靠的市场形象、缺乏患者信任,缺乏市场号召力,在凶猛的竞争中没有明显特点定位或科室优势;二:战略过于空、大、远,没有兼顾眼前发展,对于如何迎难而上,短期内获取业务突破,创造持续的经营亮点胸中无良策;三:受尽公立医院围绞排挤,受到大牌医院的竞争打压,影响力不如人,知名度不如人,更谈不上任何一个科室赢得过任何美誉度;四:节日洪峰将至,营销策略存在缺口,尚不知道节假靠什么塑造亮点,不知道节假日怎么做市场营销、做业务推广五:宣传无规划,营销打野战、打游击,在线咨询量少于平均预期的30%-75%,门诊量从未达到过饱和状态;六:深受广告监管,常规广告诉求无力,传播无措,广告开销巨大,网络营销关键词大量流失,关键词定位不准确,患者找不到医院;七:日常经营缺乏活力,平时与周围民众互动性差,医院无独到的市场文化定位,医&患之间鸿沟,活动、宣传等没有连续性,诉求不到患者的真实需求;八:与地方主管部门往来较少或基本无交往,政策公关能力较差,找不到合适的理由邀请当地主管领导到医院参观,并支持医院的发展;九:转诊渠道建设不理想,与辖区内的县、乡、镇、区卫生所,小区门诊等无转诊关系或关系一般
……
这样的男科泌尿科医院应先做技术与实力铺垫工作,不妨做做知名专家会诊,比如说邀请北京、上海及日、韩、台湾等地区各科室顶尖专家座镇医院,建立会诊,以知名专家名义广泛宣传,解决医院日常技术缺乏,快速提高患者对医院技术、可靠性与综合实力的信任;同时,举办一些学术会议,以提高医院在10月28日,即全国男性健康日期间医院营销活动的高度和关注度,进而保证活动的收效。
三
多重并进:转诊渠道拓展,网媒传播,影视明星代言
措施与技法:借学术公益,政策公关,镇乡村卫生所,社区卫生院转诊维护
大部分医院都对当地卫生主管部门的政策“照顾”无计可施,完全靠施钱消灾来解决问题,而举办一些例如学术、公益、工程、国际合作、微创技术、医学峰会等,则可提高邀请主管部门领导出席活动的合理性和成功率,并在此基础上借机进行公关,赢得支持。
同时,对于散落在辖区内的广大镇、乡、村不同级别的卫生服务机构,也就是医院的转诊渠道的转诊关系建设及维护等,如邀请下一级行政区内的医院、卫生所、门诊医院参会,并授予学分,不失是一种良好的转诊渠道与转诊网络建设的好策略。对于短期快速提高医院的技术实力与品牌号力,渠道转诊能力,政策公关能力,解决科室业务合理广告推广,助推业务落地活动推广,进社区,进诊所,进乡镇,快造影响力,快推广业务均能提到较强的带动作用;
此外,10月28日全国男性健康日,医院活动期间,还可以邀请影视明星、知名模特儿代言,出席医院庆典、医院公益活动,10天快造医院影响力与品牌综合魅力,吸引患者关注与信赖;
最后,网络媒体海量新闻宣传,人民网、新浪网、网易、中华网、中青网、央视国际、新华网,以及全国各级各类网媒倾情参与,3-10个门户,60-100家网络,大面积传播医院高端技术,高峰活动等,既可以扩大医院的社会影响,也可以把医院本身的信息大量存储在互联网上,以便于患者在找医看病的过程中,轻松找到医院,提高医院的可信度。