走向新的辉煌——访一汽大众总经理安铁成


    一汽大众是我国第一个按照15万辆经济规模建设的汽车制造厂,1991年建厂的时候,人们最担心的是,年产15万辆能销出去吗?现在什么车最受欢迎?中国的消费者买得起捷达吗?
    如今,一汽大众最操心的是怎样克服供不应求的矛盾,迅速满足市场需要;现在设计能力为66万辆的一汽大众,上半年共实现销售41.1万辆,产品覆盖从6万~60万元广袤的市场。不仅如此,一汽大众的第二工厂已经在成都动工,第三工厂已经签约广州。新近推向市场的CC轿跑车,是德国大众最新推出的一款个性化产品,也是几年前参考了中国消费者的个性化需求,并据此开发的车型。
    怎样看待这种变化?7月15日,在CC上市时本报对一汽大众总经理安铁成进行了专访。
    中国工业报:您如何看待一汽大众的过去和今天?
    安铁成:到明年2月份,一汽-大众就已成立20周年,我们是中国汽车工业第一个按规模起步的。1991年一汽-大众成立的时候,江总书记曾经题词——“建设现代化基地”。因为这是国内第一个,以15万辆为台阶的生产基地。由于国家基础条件的限制,一般汽车企业都是从3万辆启动,只有一汽-大众是6万辆起步,成立初期国家和政府给了很大支持。
    一汽-大众的20年,我们必须说很幸运赶上了这个时代。我跟同事说,我是搞规划出生的,这些年一直做工厂的规划,原先很多老同志一直到退休都还有一个愿望,能够在一片绿地上可以建设投产一个工厂,一个整车企业。我们现在有这样的机会,我们不仅有第一个工厂,我们还要有第二个、第三个,的确很幸运,但是责任也很大。
    今年2月份我说过,一汽-大众今年最重要的,第一个是看现在,第二个谋未来。大众品牌虽然这几年快速发展,但发展速度还没有跟上整体,我们一直在努力。销售部门的人,每当开会议的时候,都要站在前面,汇报上个月计划完成情况,潜力是什么,问题是什么。问题第一条就是市场潜力很大,但是我们的资源紧张。而潜力是用户、是市场对我们的产品很认可,这让我们非常欣慰。
    上半年,一汽-大众的大众和奥迪两个品牌累计销售43万辆,相当于2007年全年的销售情况,奥迪品牌上半年销售超过10万辆。但我们市场份额同比还是下降的,这说明中国的汽车市场发展速度很迅猛。不过,今年我们还是非常有自信能在全年有一个出色的成绩。
    今年还有很重要的——谋未来。前面讲的15万辆、30万辆规划,在07年的时候我们按照对未来市场的判断,把60万辆变成了100万辆。应该说,从07年做出100万辆规划的时候,我们绝对不是仅仅是说生产出100万辆的规模,我们更应该打造出一个自身的体系能力,从产能和投资上做这个事,更重要是打造体系。我们去年提出的一个变化,如何提高销售、实现高质量的销售,一要提高品质,要重视用户的感受,二是我们在售后的服务,我想这个也是很重要的因素。
    在销售公司做了两大块,统称叫做销售能力规划,包括对市场预期的判断、网络发展规划、售后服务的提升、生产计划和销售计划等等,制定规划了一系列自身的体系建设。这一些年我们在调整扩大我们的培训体系,包括和外部的培训咨询公司的合作,我们现在对所有的员工做员工能力提升计划,比如360度测评,我觉得这一点对未来实现目标很重要。
    我们把经销商定位为战略合作伙伴。我经常讲一个汽车企业,最终产品是我们做的,还有70%是跟经销商一起的。按照国内成熟的销售模式,我们车95%都是靠经销商卖给客户的。我们是直销,直销是两个部分:一个是军队、保险,像特种车一样成批的,还有是员工用车,其他95%都是靠经销商。所以说,经销商营销体系能力的提升,对壮大企业很重要的一环。
    一汽大众营销能力提升还包括供应商的体系,我们有要求供应商,第一要按照质量标准,把零件造好;第二要按照我们需要的时间结点供货。一汽-大众这些年被市场认同,质量是最重要的看家本领,质量体系保证能力是对供应商一个很重要的要求。
    我们20年的成长过程中,拉动和培育了一个很完整供应商体系。我们现在的供应商体系,比如说像底盘、刹车系统,本土的零件企业已经发展得很好了,现在有的已经走出国外,给国外配套。从开发设计到生产,不仅是质量很高,当然成本是它的优势,最重要还是规划。
    回顾上半年,怎么样满足市场的高度,现在应该也是我们幸福中的烦恼。打电话最多的是买高尔夫,但最近很奇怪,很多单位买捷达,一买就是二三十辆,我说很紧张,捷达为什么这么紧张,那就是供需矛盾还得抓。即使这样,一汽-大众从生产和销售必须要迈入新的台阶。上半年无论是供应商的提升、经销商体系的提升,还是营销体系的提升,都有很大的变化。
    中国工业报:CC出上市以后,一汽大众的产品从6万~60万,覆盖面那么大,今年的产品结构和以前有什么不一样?
    安铁成:一汽-大众觉得在国内行业当中,我们的确是唯一一家产品覆盖这么大的企业。
    实际上从捷达、新宝来、高尔夫和CC上看,大众品牌的产品线应该说还是比较好,都是大众品牌的代表产品。从我们国家市场发展的趋势看,过去的10年和未来3年、5年,我觉得增长空间最大的是A级左右车,这是我们产品的优势,比如高尔夫。所以大众品牌的产品线对细分市场的切入还是做得比较好的。
    再一个我们大众品牌这一些年一直没有放弃技术领先、创新的追求。现在我们的产品都非常好,除了捷达以外,今年宝来也升级换代了,我们在宝来上装备了TSI+DSG,大众品牌一直在做技术升级。
    奥迪品牌现在应该说在C级车的市场覆盖上也比较成功,尤其是现在在奥迪上有柴油车;奥迪A4L也有非常好的市场表现。
    中国工业报:南方战略进展得怎么样?
    安铁成:华南市场应该是在国内汽车市场相对比较成功的,购买力最大的,消费者也是非常理性的,也的的确确我们之前在南方的市场份额不理想。
    通过快半年多的努力,确实看到了变化,首先是市场份额,我们去年市场份额在华南4.3%,今年1到6月份提到平均4.6%,3到5月份已经超过6%,通过我们在南方市场做了大量的用户调查之后,我们加大这一些产品在南方的推广,进行了各种产品展示活动。
    再一个我觉得南方市场给我们很大的机会,我们有信心,只要我们努力,我们产品在南方肯定有提升。