本文根据邓煜先生陶瓷培训视频整理，有删节。

做为一种日益重要的推销手段，电话营销被越来越多的商家使用。在我们进行电话营销时，如何让客户听我们把意思表达完整，是电话营销第二阶段的核心。

还是回到上一个案例，对方表明来意之后，出于职业习惯，邓煜先生想看看对方是否受过良好培训，于是立即拒绝：谢谢！保险方面的内容我不感兴趣。说完就挂掉电话。

对方立即再次拨打。

（注意：在做电话营销时，表明来意之后被客户挂掉电话的比例是很高的，遇到被挂掉电话的情形，我们可以选择换个时间段再打，也可以继续回拨。）

邓煜先生再次接听电话，对方说：邓先生您好，为什么您会挂掉电话呢？

注意：这显然是一个没有经过良好培训的电话营销者！回拨之后这样问客户，实际上不是在谈生意，而是在激起争执！

邓煜先生提示，比较恰当的方式是，回拨之后假如客户不听电话，则择日再拨；假如客户接听了电话，应该首先致歉：对不起，刚才可能是线路原因电话断了。（注意，这是让双方都可以下台阶的一句话）只再占用您一分钟的时间，可以吗？

一般人会不给我们一分钟吗？通常有50％的人愿意给我们一分钟的。

OK，就这一分钟，我们必须把要说的事情说清楚！

邓煜先生提示，电话营销第二阶段的核心要点就是一定要用最简单的语言把要表达的事情讲明白。

比如针对小区客户，该如何在最短时间比如一分钟表明我们的意图？

（了解更多邓煜先生的培训课程，请浏览www.szhanfang.com。索取培训讲义请在网站留言。）