首先要看一下霍桑试验的四点结论:
一、改变工作条件与提高劳动效率没有直接关系;
二、提高劳动效率的决定因素是情绪,职工不是“经济人”(即以个人利益最大化为出发点),而是“社会人”(即职工单纯追求经济效益,还有社会方面的心理方面的要求);
三、关系员工的情感和不满情绪有助于提高劳动生产率;
四、企业不仅存在正式组织,还存在非正式组织,而非正式组织对于组织是有利有弊的,因而需要对其加以引导。
从霍桑试验中得出来的结论即为“霍桑效应”:从旁人的角度,善意的谎言和夸奖真的可以造就一个人;从自我的角度,你认为自己是什么样的人,你就能成为什么样的人。
由此可见,如果一个企业只是注重经济效益,而忽视员工的情绪、心理需求以及社会需要的话,那么实际上并不能实现资源利用的最大化。
而“鲶鱼效应”则来源于人们的捕鱼实践活动:
由于在运输沙丁鱼的过程中,放了几条沙丁鱼的天敌——鲶鱼,因为有天敌的加入,沙丁鱼不停地游动,因此解决了在运输过程中大量沙丁鱼因为缺氧而死的窘境。而鲜活的沙丁鱼时能卖个好价钱的。
由此可见,在企业中建立一套完善的新陈代谢机制,能够激发员工的积极性、主动性和创造性,从而推进企业加速发展。如果一个企业里没有“鲶鱼人物”的话,那么也只能一潭死水、死气沉沉了。
企业的凝聚力的强弱直接决定了企业未来的发展前途及命运,试想一下,如果员工始终抱着“当一天和尚,撞一天钟”的心态,被动完成领导下达的各项任务,有活就干,没活就不干的话,那么其又能获得多少经济效益呢?
关心员工的各方面的需要,并辅之以一定的压力,应该能够使企业摆脱“人浮于事”、“多干少干一个样”、“缺乏主动性与创新性”等等制约企业健康发展的“彼得效应”的怪圈。