职业眼光——纵论中国服务业前景

    从2001年到2020年，我国服务业年均增长约8.6%，比同期GDP的年均增长率高出1.1个百分点，到2010年，我国服务业增加值占GDP的比重达到39.3%，服务业吸收就业劳动力比重将达到40%。

传统的服务业指的是为了促进生产和满足人们基本需求而展开的。现代服务业是指那些不生产商品和货物的产业，主要有信息、物流、交通、金融、会计、咨询、法律服务等行业。是以技术、信息、知识为支持的。５年内，从全国来说，服务业在东部沿海城市发展存在巨大空间，这些城市群的服务业处在一个更新换代的关键时刻，服务业处于一个向高端发展的阶段，其速度直接影响到城市现代化的进程，代服务业展现很大的生命力。随着西部大开发，中西部的服务业也处于蓬勃向上的时刻，但大多数仍然是传统服务业发展期，比如餐饮、旅游、零售等。

                               三大领域催火新生职业

未来服务业更注重个性化、人性化，缺乏魅力与商品特色的服务业将快速被淘汰。新生的热门职业主要有：

1.咨询策划类

心理咨询师。按有关规定，监狱劳教部门、大专院校各系、各中小学、企事业单位的人事部等，都应配备2～3名的心理咨询师。

职业规划师。又称为职业生涯规划师或是职业咨询师、职业发展顾问。他们帮助咨询者认识自己，给他们展现更多的职业选择，培养他们的职业决策能力，帮助咨询者进行合理的职业生涯规划等。据了解，仅上海就紧缺职业规划师１万余名。

城市规划师。他们对城市的空间和实体发展进行预先考虑，涉及城市中产业的区域布局、建筑物的区域布局、道路及运输设施的设置、城市工程的安排等。

会展策划师。从事会展的市场调研、方案策划、销售和营运管理等相关活动的人员。中国大陆被认为是展览业发展最快的地区，而经营策划是会展企业最重要的业务能力，急需一批具有创新策划能力、又具有现代经营理念的会展策划师，专业人才发展前景看好。

2.直销服务业

比如安利在中国的发展。商务部和国家工商总局的确定，被允许从事直销的产品正式锁定为化妆品、保健食品、保洁品、保健器材和小厨具。

3.保健、美容类

随着生活质量的不断提高，人们在保健、美容方面的需求显得更加突出。

                                五手入行准备

    由于中国市场开放时间不长，真正的市场服务意识还不强。但５年后，客户对你的要求不仅仅是简单的工作层面上的东西，更看重服务态度、心理感受，要实行人性化服务。所以，对于客户至上的行规，一定要从心理上认同、并且去践行。因此，5年后的服务行业在市场化服务理念、管理、技术、经验“三合一”、紧跟时代最新需求，三个方面对人才提出更高要求。

向阳职业顾问建议想在未来5年后成为服务业佼佼者的职业人士，从现在开始注意以下三个方面的积累。

第一，扎实的行业技能和经验积累。从职业发展来说，扎实的行业技能和经验积累是必不可缺少的，服务业也不列外。

第二，消费心理学。由于服务业是与人打交道的职业，所以一定要懂心理学。比如，优秀的销售人员就能从抓住客户心理入手，扩大业务量。服务人员能够及时领会客户要求，提高服务质量。比如餐饮、美容、咨询、旅游等行业。

第三，语言能力。随着开放程度的进一步加快，老外频频光顾，掌握一定的外语能力是不可缺少的。在上海、北京商业区，售货员必须懂一些简单英语。不过，５年后，老外不但在沿海城市观光，而且到内地的频率和机会将提高许多。相关的服务行业，比如餐饮、旅游、交通等等服务部门更需要多语言人才。

第四，培养客户至上的理念。培养主动服务的意识，把一份感恩的心态真诚的奉献给自己的客户，始终保持真诚、守信、以客为尊的职业心态。

第五，时刻挖掘的心态。传统服务业竞争现在进入白热化阶段，要想胜出不但要有厚实的基础，而且具备时刻挖掘市场的敏锐。人的需要是无限的，人性化的服务永远没有止境。现在国内的服务业公司太多，但是好的很少，因为他们很少以一种挖掘的心态到人们生活中、社会中去寻找商机。