一边是数码天地,一边是红酒世界,赖渭向市场传递出与众不同的信息。
深圳有400余家数码冲印店,修图水平比较高的专业冲印机构却不足20家。本篇文章的主人公在天安数码城内建立了一个600平方米的冲印公司,里面除了繁忙的业务外,更有很多品红酒、品茶的客人,靠着“分享图片乐趣”的经营理念,让他的公司起死回生,也让他走出人生低谷。
他满怀激情地从澳洲学成回国,人家却给他与清洁工同样的月薪800元工资;他创办第一家数码冲印店,却因市场“高不成低不就”亏了上百万元;结发妻子看不到前途离开他时,他身上几乎身无分文。
2006年,43岁时他的磨难人生才开始逆转,以“赖渭老师”的身份培育起自己的市场;他将红酒文化引入数码冲印店,让张五常、简庆福、黄贵权等一大批名人成了他的客户和朋友;面对数码摄像时代冲印市场萎缩,他靠出奇制胜夺得客户,用3年创造了从零到500万的财富故事,从图片公司发展成为文化发展有限公司。
打 工
“海归”变“海待”打工路难通
“我是1999年毕业于澳大利亚悉尼科技学院摄影专业,当时觉得用摄影谋生没问题。”赖渭说。可现实是残酷的,直到2001年底,深圳高级技工学校筹备设置新专业,他拿了十幅作品给当时的校领导,被要求写个书面报告。赖渭满怀信心地将专业设置必要性,课程设置、市场分析和学生出路等罗列出来,最后得到批准可以“试一试”。2002年开始第一届招生,“我和系主任一起拿着传单出去派,和很多中学联系,在深圳书城慷慨激昂演讲,最后勉强招够了20个学生。”赖渭说。
呛 水
首次市场冲杀亏了上百万
赖渭直言,教书匠的路是走不通了,从海外归来发现很多冲印机构没有专业规范的服务,“熟人”或“不熟”服务差很多,他想凭借自己的专业特长,定位高端市场,目标就是开一家“专业图片社”,市场定位是为那些专业的摄影发烧友服务。2004年,他四处筹钱选择了高档写字楼——中心区的国际商会大厦开设了深圳市大卫数码图片有限公司,租金是每平米100多元。
“当时想法很简单,好的服务总会得到市场认可,而且为了给出一个公道的价格,我们还进行了市场调查,例如当时冲印一张8×10的照片,市场价介乎8~12元之间,我们就定价10元一张。”赖渭说,市场的残酷让他没想到,贪便宜的人不来,高档次的客源又很难开展,眼看着每个月亏损很多,让赖渭感到必须改变经营方向。
既然专业道路走不通,为扩大营业额必须扩大市场占有率。于是,赖渭以月薪5500元聘请了一个品牌经理,做起影楼冲印业务,这一次转型让他不自觉地陷入与同行的价格战。为了拉影楼的生意,冲印价格一降再降,而且他的人前脚去拜访客户拉到生意,竞争对手后脚进去以更加低廉的价格取得客户。
“没想到这次比原来等客上门都惨,没有一个客户超过两个星期,一个月都不用想了。”赖渭说,看上去公司业务非常红火,人手不够用,最高峰时请了40多个人,而且天天加班,可月底一算,每月至少亏5万多元。为了维持经营,他只有不断举债,有一次就借了50多万元,可公司的不良运作就如“投柴救火”,赖渭这样表面上业务畅旺,内心却苦闷到了极点。一年算下来,亏了100多万元。
曙 光
靠“赖老师”培育起的市场
谁是我的买家呢?这个困扰赖渭的问题在2005年异常突出,市场定位不准、商业宣传模糊、成本高企的情况必须改变。
赖渭决定亲自出去培育自己的市场。于是,他成为市摄影协会的培训班的义务教师,还积极参加各种发烧友的培训活动,每月至少一期,用最真诚和专业态度毫无保留地教给学生。他的学生当中,很多是机关、大机构、大企业的宣传干事,通过他们的渠道,“赖老师”又进入很多系统进行培训,这让很多单位和个人成了他的忠实客户,他甚至将自己多年积累的摄影经验,写成了《摄影构图》一书,作为教科书发放给同学和朋友们。到2006年时,公司的生意开始好转。
对于客户,本来赖渭的期望是在全市1万多摄影发烧友身上,可后来他发现这些人经常会货比三家,价格因素影响比较大,并不是稳定的客户群。究竟谁才是属于自己的客户,他经过多年的摸索,选择了“有钱休闲的非专业群体”,他们不少人为了品质不计成本,品牌意识比较强,他的大卫品牌比较容易在这些人当中生根发芽。
对于质量,他仍然坚持最高品质,因为这是企业的生命线。赖渭说,他的设备和原材料都是顶级的,以最基础的相纸和药水为例,他一直坚持用世界顶级品牌的。
靠着在业内逐渐积累的声誉,赖渭的企业逐步走上正轨,业务也蒸蒸日上,他拿着盈利全部又投入到设备和场地建设当中,将公司转移到天安数码城,建立了一个600多平米的工作室。
突 破
红酒为媒树立大卫品牌
普通人到冲印店总是喜欢“立等可取”,可等待的时间总是难熬的,如何把这等待的时间变成轻松愉快的享受?到了2007年,赖渭发现数码产品的普及,使得很多人拍照并不一定要冲印,市场虽然稳定了但却不够大,于是如何延伸自己的产业链,让顾客更多地享受图片带来的乐趣,公司就必须在维持传统市场的同时,开发新的盈利模式。
这个突破点选在了红酒上。现在的顾客和赖渭的大卫冲印室可以品尝一下法国、澳洲的红酒,会员还是免费的。赖渭说,他是个喜欢红酒之人,他发现不少客人不仅通过品尝喜欢上了红酒,有的还会通过他购买,冲印店注入了红酒的文化元素,一方面可以增加顾客的忠诚度,另一方面还可以推广红酒文化。
2006年时,赖渭几次自驾游到澳洲的各种葡萄酒酒庄,与很多酒庄老板结下友情。
以红酒为媒,让赖渭结识了更多的朋友,拓展了更大的交际空间,也让他的公司进入了一个新发展阶段。在两年多的时间里,他为澳洲葡萄酒大师当翻译,在国内外各大城市宣讲葡萄酒文化,甚至包括澳洲的红酒品牌首彩进入中国的推广。
红酒让赖渭的大卫数码冲印变成了一种生活态度,一种生活品味,也吸引了不少志同道合的名人捧场。国际知名的经济学家、香港大学教授、金融学院院长张五常就是他的客户和朋友;与香港著名的摄影大师简庆福、黄贵权也都成为朋友;世界著名的时尚摄影师Andrew O'toole、澳洲婚礼摄影第一人David oliver等都从国外邮寄作品过来,交给他加工。
展 翅
创新服务概念拓展产业链
记者在采访中发现,赖渭宽大明朗的工作室内,看不到多少客户,40多个员工却忙得不亦乐乎,他说这是他的商业秘密,很多图片处理工作都安排到年底了。赖渭在竞争激烈的图片冲印行业频出新招,来尽量延伸和拓展他的产业链条。
“现在很多企业老板、单位和个人旅行,例如去趟新疆、西藏照了1000张图片,很多图片和场景都是重复的,回来拷贝到电脑就完事,再去查看很麻烦,我们就为他们提供精选和修图服务,例如精选出200张,按不同的主题制作成不同专辑。”赖渭说,就这个点子为他吸引了很多顾客,对会员他们还提供上门收取刻录光盘的服务,而价格也相当便宜,调修500张图只要100元,编成一个册子。
他的第二招是“把商业秘密全部告诉你”。现在路边小店也能简单用potoshop搞下修图,可真正见水平的修图则要考真功夫。赖渭现在开展了不同等级的1对1培训,只收取不高的费用,手把手地将各种技术教给客户,这种看似“吃亏”的方法却让他占到了大便宜,通过学习让客户的眼睛变得“刁钻”起来,能分别出好坏差异,也更加认同了高质素服务的价值。
第三招就是把业务延伸到户外。随着大卫数码冲印的知名度提高,赖渭将公司注册成为文化发展有限公司,这样他开始接很多单位、企业的商业活动,记者采访当天,他就接了4个活动,为各种场合提供策划和专业的摄影服务。
今天,赖渭公司的资产就达到了500多万元,营业额也在稳步提升,他甚至开设了饮食公司。为了回报社会回报文化,他现在每年为一所古寺免费拍摄一册图片集,留存影像留存故事,人到中年的赖渭觉得,只有文化才能让企业常青。