没有赢家的中国式团购经济


“商品打折,但服务别打折啊!”目前,各式各样的团购铺天而来,越来越多的消费者爱上了有赠券、打折券的消费生活。近日,有读者反映,免费赠券、团购打折券消费良莠不齐,一些打折团购给的服务也打了折扣,有的商品给的数量少,有的服务质量明显下降。(11月2日《北京晚报》)

    赠券、团购在类似星巴克咖啡店这样全球连锁的商业店铺里都能遭受服务打折的命运,中国式团购经济的尴尬可见一斑。

    严谨地说,在中国网络团购没有兴起之前的团购行为是谨慎的商业行为,买卖双方都十分谨慎。“前网络团购时代”里,虽然也是通过网络作为平台实现团购的行为,但操作模式上与现在的网络团购完全是两个概念。

    “前网络团购时代”的团购通常是在论坛里进行的。俗称“团长”的团购发起者在团购行为中,往往是承担了巨大的舆论风险和经济风险的,“团长”既是发起者,又是购买人——消费者,享受与其他“团员”同等的折扣价格和权力,是代表“团员”与商家谈判的身份,“团长”与商家合谋的机会并不多见,因为“团长”的信誉决定了下次“开团”是否有人能够继续加入。“团长”为了保护自己的利益会全力以赴地在商家面前强化所有“团员”的利益。在购买行为发生前,“团长”已经通过各种谈判手段获得了商家的承诺,以及防止商家不兑现承诺所做的追责的相关条款合同,且上述行为通常都是在论坛里得到公示的。

    在“前网络团购时代”,绝大多数团购行为是用人格和信誉作为保障的,论坛里的信息公开和透明形成了独特的网购模式,某种意义上暗合了传统商业中的“信誉加品质”的简单购买过程。“团员”也必须承担相应的义务和权利,以免让“团长”和其他“团员”遭受损失。

    事实上,网络团购行为已经存在了近十年之久。在没有出现真正意义上的团购网站之前,团购行为一直以“论坛规则”运行着,既没有火热的“团购经济”出现,也没有“商业道德舆论”的介入——一切改变都是在所谓的专业团购网站出现后产生的。网络团购在国际上通称为B2T(Business To Team),即为一个团队向商家采购。但现在网络出现的“团队”不过是专业网站搭建的“跟团”行为的平台,完全省略了对商家的信誉保障以及谈判过程。

    不难想像,仅靠集合信息的平台是很难承担起商业行为中对商家信誉和产品(服务)质量的保障。靠着漂亮的网页、诱人的价格和充满文字技巧的承诺,网友加入团购后享受不到预想的产品(服务)质量是意料之中的事情,只不过,作为消费者——网友还是心存侥幸心理的。

    网友在北京星巴克咖啡店的经历已经是普遍现象了,商家不在乎团购的网友是否会“回头”,大量的专业网站会提供层出不穷的团购平台,中国的人口基数完全具有“一次性消费”的市场基础,商家不会因此承担任何损失。可笑的是,没人担心,一旦这个商业怪圈形成后,网络团购距离寿终正寝的日子也就不远了。