诚信低调的马化腾以开放打开未来之门

在我所了解的互联网大佬中，我一直认为马化腾最不善公关。从12周年马化腾给腾讯员工的信中也可以看出，打开未来之门，马化腾仍旧将以低调、大度的气度面对对手的挑战。在经历过最近的事情后，我开始改变自己对腾讯公关的看法，我认为马化腾才是最懂公关的人。从他的两封致员工信来看，马化腾有自己的管理风格，也完全展示一个领导者的风度。

对于任何一个庞大的企业来说，内部公关远比外部公关重要。尤其像腾讯这样一个超级互联网企业，如何平衡各个部门之间的利益，如何调节各级别领导之间的关系，如何发挥企业内部的凝聚力，成为每一个管理者最大的挑战。

尤其当企业遭遇到外部力量的侵袭时，如何能够团结内部力量一致对外呢？我认为这是一个至关重要的问题。如果企业在市场竞争当中，内部没有形成统一战线的话，非常容易在竞争中失利。在此前的一役中，马化腾发了两封员工信，以我个人的观察来看，这两封信起到了决定性的作用，也显露出他个人的公关能力。

在我的个人印象中，马化腾是一个埋头做产品的人。此前论坛流传过一份PPT，据说是他亲自写的，引起了业界的巨大反响。在很多人的意识中，马化腾是一个纯粹的产品经理。但在这两封信中，马化腾的领导能力凸显无遗。

作为一个公司最高领导者，在遇到重大事情的时候给员工写信，能够让员工有一种强烈的归属感。在马化腾的第一封信写出来的时候，我看到腾讯人的团结，不是一般公司可以做到。或许可以理解，这是腾讯一贯的风格。为什么腾讯的新产品能够成功？并不完全是依赖于客户端，而是依赖于内部的统一。腾讯内部的高度统一，才能够让既定的策略执行到位，这才是腾讯能够屡次获得成功的基础。

内部能够形成统一，这与企业管理者密不可分，这就考验领导者的内部公关能力。所谓内部公关，就是企业内部的信息交流。像腾讯这样一家企业，分布在深圳、北京、广州的各分支机构，分布在一幢大楼的各个部门之间，如何能够形成有机统一，这是一个非常巨大的难题，这就需要领导人具备内部公关常识。

毋庸置疑，马化腾是一个出色的管理者。他走的不是很多领导者惯用的强硬路线，而是一种比较柔和的策略。这对于腾讯这样的大企业来说，或许柔和的策略更利于糅合吧。这让我想起一个小段子，说的是马化腾和员工在电梯里碰面，员工跟他打招呼的时候，他会害羞到脸红，拿起手机当作有事的避开。

总的一点来说，马化腾的内部公关做得非常成功，这也应该是腾讯能够长得如此庞大的原因之一吧！面对业界公关以虚伪夸大为胜利口号，马化腾的低调漫长虽然不显得那么有力，却是潜移默化的积累。

本文为品牌力社区专稿。

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