中国电信是2010年上海世博会合作伙伴之一。今年7月，因家属要到上海参观盛大的世博会，作为电信员工当然要在中国电信代理销售的网点购买门票了。于是笔者先后拨打了电信客户服务电话10000及各营业厅，询问是否有上海世博会门票销售？有的说：“早就卖完了，完成了发行任务”；也有的说：“没有平日票，只有指定日的票”。据了解，指定日的票，不仅价格要高于平日票，而且指定日的票只能在规定的日子里参观。后几经打听，最终在中国邮政下属的邮局得以购买（平日票、三日票）。

作为2010年上海世博会合作伙伴之一的中国电信，为此曾精心开发、发行了成套的电信卡，其销售地点为上海。而其他各地电信营业厅，至少在北京的电信营业厅里见到的不多，摆在厅内展示的亦尚未发现，让人十分费解。也许是笔者久居北京，记得2008年北京奥运会前后几年间，在其合作伙伴之一的中国移动的营业厅，都能买到以奥运为主题发行的各种手机充值套卡。同样也是上海世博会合作伙伴的中国移动，在北京各直属营业厅销售世博主题手机充值卡的工作做得就比较好。虽然笔者并非中国移动的客户，但还是在其营业厅购买了两套世博主题手机充值卡（300元/套），以做收藏之用。

原以为，世博主题电信卡十分紧俏，不好购买。可是，最近在收听中央人民广播电台“中国之声”频道节目时，在节目中间时时插播“全球盛典”电信卡的广告。据悉，“全球盛典”的最大特点在于它创纪录地一次性收录了288张电话卡，一个卡面对应一个展馆，世博园5大片区世界各国各地区展馆风貌全部尽收卡内，集中展现上海世博园内的庞大展馆群之精华，美轮美奂。由上海电信联手上海东方珍藏纪念品有限公司合作推出。这么精美的该套卡看来还是有一定市场空间的。

中国电信作为上海世博会合作伙伴，积极精心开发、发行了多种质地的世博主题电信卡，引起了社会的广泛关注，受到了人们的好评。在笔者看来，中国电信应积极利用全国的网络渠道广泛宣传世博会、销售世博会各种门票（及时补充）、世博主题电信卡。在各地直属营业厅对发行以来的世博主题电信卡加以精心展示，让更多的人在办理电信业务的同时通过世博主题电信卡进一步了解中国电信和世博会的精神，选购精美的世博主题电信卡，以满足人们的需要。

我们一直强调要跟上形势，转变观念，但观念的转变的确是很难的。观念不转变，思想就不会转变，思想不转变，行动就不可能改变。在电信竞争日益激烈的今天，电信人应该多学习，并善于学习与思考，做好各项服务工作，以服务开拓业务、赢得人们的肯定。包括向中国移动的学习，中国移动为什么做得好，还不是人家的服务强，得到了社会的认可。为什么服务强？还不是源于移动人的观念、思想、行动要领先于电信和联通。当然，这与移动这支年轻的团队有着密切的关系，具有可塑性，但起关键作用的还是移动人领先的经营观念、思想和企业发展战略。

2010-09-09

原载：http://www.cww.net.cn/TComment/html/2010/9/10/2010910857533965.htm