您最常用哪家银行的信用卡？您最喜欢的歌手是谁？国美事件，你支持谁？每天登录互联网，五花八门的调查就浮现在人们眼前。随意点点鼠标，就完成了一份网络调查问卷。网络调查大部分是免费调查，缺乏质量控制，也不对结果负责。数字100市场研究公司董事长汤雪梅表示，“如果企业以有水分的数据来进行营销决策，必然走入歧途。能够保证效率与质量的是专业在线调查，与网络调查完全是两种不同的调查形式。”
被混淆的在线调查
网络调查一般是指网站上投票的结果。参与者绝大多数都是游离状态，无法对参与者识别，由于没有对受访者进行配额筛选，得出的结果也缺乏代表性。而且网络调查中一个人可以多次参与回答，重复率没有排除，误差率较高。一些网站开展的调查，一般都会提到有几万甚至几百万的网民参与。受众经常会被这个数字震惊，并且认为越多的人参与，数据的准确性越强。实际上，网络调查不是专业的调查，而是网站互动的一种方式，数据的可信度低，商业客户很少采信网络调查的结果。
在线调查是指通过互联网及调查系统把传统的数据采集、分析方法在线化、智能化，实现了全过程的透明。其构成包括三个部分：问卷设计、调查系统、参与人群。专业调研公司不仅有经验丰富的专业团队，而且也有大量的问卷模板。问卷设计的质量对后期数据分析，至关重要。这也是调研公司软实力的体现。
专业的调查系统，应包括：问卷设计模板 、问卷测试、问卷发送、数据收回、质量控制、数据分析、项目管理等等模块。专业在线调查可以利用在线调查系统内在的逻辑校验等分析工具，自动排除不符合调查要求的样本。调查系统将结果进行交叉分析，够帮助企业深度挖掘受访群体的商业价值。在质量控制中，在线调查根据对消费者行为分析、答题时间、IP地址、逻辑校验等方式，虽然不能保证最终数据百分之百的准确，但是数字100市场研究公司将在线调查数据与人工复核结果多次比对后发现，两种方式得出的结论非常接近。这也从一个侧面为在线调查的真实性和有效性提供了背书。
专业在线调查公司掌握着庞大的样本库，对样本有各种属性，有着明确的记录。调研公司通过调查系统，能针对不同需求，将问卷发送给具有代表性的受访者，保证采集数据的真实性。例如，数字100市场研究公司的Assuredsample样本库，拥有超过130万人的详细资料。包含个人、社会、工作、财产、消费等120项属性，并且形成了金融、母婴、家电/IT、汽车、高端人群等特色人群库。调查范围遍及全国1-6级城市。通过抽样配额，能够使不同受访人群之间保证合理比例，从而保证最终调研结果的科学性、有效性。
如何选择在线调查公司
后危机时代，国内外市场存在着很多不确定性。这对于在线调查来说却是一个非常好的发展机会。因为在经济上行期，做错了一个大的决定损失的只是金钱，在复杂的市场环境中，做错一个决定，结果会关系到企业的生死存亡。这种状况下，公司决策人会更加谨慎，导致调研项目会比平时增加。
据了解，2009年，中国市场研究市场总量已经达80亿元左右，增长率及业务总量均据世界第七，相较去年提升两个名次，在亚洲仅次于日本。主要行业涉及：快消、金融、耐用消费品、汽车、IT电子、公共事业、广告、媒体等均为国民经济增长较快的领域。
中国市场研究协会秘书长翁瑞光认为，“与传统的调研手段相比，在线调查的核心优势在于帮助客户快速、经济、高效地采集所需数据，减少传统调查费时费力、人为误差大等弊端，从而整体提高项目运作效率，提高调研公司服务质量。”同时，他也承认，虽然在线调查在效率、成本、项目管理等方面优势明显，但是不能替代传统调研，如果两者相结合可以发挥更大的效果。
数字100市场研究公司董事长汤雪梅认为，选择在线调查服务供应商，可以从在线调查系统、样本库质量、研究分析能力三个方面来考虑。据了解，数字100市场研究公司是国内最早开展在线调查业务的市场调研公司之一，在创捷初期就联手国际化的研发团队，打造出国内首个拥有自主知识产权的在线调查系统。通过将研究模型和样本库移植到互联网上，该公司连续五年实现了业绩翻番。即使遭遇甲流疫情和金融危机双重挑战，也保持了高速增长。“在线调查的一大特点，来自以互联网和先进的IT技术，固化了专业调研公司的分析能力。原先我们传统调研业务较多，现在70%的客户都会用到在线调查。我们专业研究团队应用在线调查系统、在线样本库已经为宝洁、工商银行、诺基亚等重多全球500强客户提供了优质的服务。”汤雪梅如是说。
据CNNIC统计，截至2010年6月，我国互联网用户已达4.2亿，网民规模较快增长，为基于互联网的调查提供了强有力的基础。然而，如何获得真实有效的数据一直是调查行业的难题，于是对数据采集效率和质量要求较高、成本控制较严的客户，转向了在线调查。由于中国经济所表现的全球化趋势，使得企业对于快速获得高质量市场信息的需求会比以往任何时候都要急迫。通过在线调查，消费者的需求和意见会更容易被企业认识，企业的营销水平也将发生革命性的变化，整个社会的资源也会得到更加有效的利用。