供热企业不停暖催费是暖人心的做法

李华新

    为确保市民正常用暖,乌鲁木齐市政府要求,对出现的供热纠纷,供热企业不得采取停暖等极端措施来催交暖气费。采暖期内,各供热单位决不能擅自停暖、限暖,如有违反,将严肃追究单位法人和有关人员的责任。(天山网 2010年10月20日)

    乌鲁木齐市供热行业管理办公室相关负责人说:“对供热纠纷我们不支持也不允许采取停暖、卸暖极端措施来催交热费,建议通过社区及区市两级供热管理部门的协调妥善解决。”同时,各供热单位要全面公开服务承诺、服务范围和服务标准,除了公布24小时服务电话外,必须按要求设立定期测温点,全面接受用户的监督,发现问题及时解决。

   居民供暖要收费，这是一个你必须要做的，可是在历年的暖气收费中，尽管是收取暖气费的情况逐年好转，去年收缴率达到97%,但每个小区最少总有1-2户用热户不缴暖气费,作为供热企业即便用户不缴费也不能停暖,因为集中供热不像分户供暖,如果停掉一户,就影响整个楼的用户用暖,只能让收费员就多跑几趟。按规定,用热户欠费到一定的期限和金额,热企会适当采取催缴措施,如果超过3年不缴纳,就走法律程序解决。

   这样的一个一个做法不再生硬，也是挺有人性化的，自然不缴费是原因挺多，可是即使如此取暖不缴费，总是说不过去的。可是即使是要催缴，却是不能连累其他的用户，因为为了一家不缴费，而使得全楼人都受冻，并且是用这样的办法来迁怒于个别的户不缴费们这样的一种惩罚措施，显然是设计牵连的人太多，也是不符合最起码的暖气交费规则的。

   今年持续多年的8块钱的烤火费已经终结，新的烤火费有的地区已经下发，相信今年的暖气交费情况会比往年的形式更好。今冬乌鲁木齐采暖费仍然按照采暖季每平方米22元收取,对于低保户、家庭困难户以及弱势群体政府相关部门有专门制定的取暖费补贴政策，如30平方米以内的由政府来承担等。

新的按照用热量的计量收费，现在已经在不少的地区实行，这样的收费竟会更加合理一些，而且在用热方面的一些规定，也在执行，因此看来妈妈在用热收费以及那个趋于合理，而且是供热标准已经达标的情况下，不按照用热的相关规定的不去交费，有不符合相关照顾规定的，按时缴费是必须的。

现在人家供热部门已经人性化催费了，那么作为市民和用热户，则是应该积极按照要求及时缴纳才是。你既然有权利要求了别人做应该做到的，那么，面对不用停止供热的催费，也应该为供热部门着想。

   只是面对市民的需求，不要冷冰冰，更不能铁板面孔。

    （济南 李华新）